最好的管理就是相互成就

序言 前言 建导技巧——变革领导者的核心技能 建导技巧让领导力更加具体 建导技巧打造“认同感” 建导技巧的两大难点 推动参加者达成共识的技巧——掌握“筹备”与“建导” PartI 筹备——设计讨论的理想状态 Chapter01 抓住讨论的主脉络 “筹备”的必要性 何为“筹备”讨论？ 明确讨论的“起点”与“终点” 按照达成共识的步骤，探寻起点和终点 预设参加者的情况，设定起点和终点 Chapter02 充分理解参加者的情况 是否能够深入理解参加者将决定成败 准确把握参加者的“认知水平” 预测参加者的“意见、态度” 掌握参加者的特点及相互关系 Chapter03 针对应讨论的论点进行发散、聚焦、深入 “筹备”的核心——具体把握论点 什么是“论点”？ 把控“论点”的难度 把握论点的步骤——发散→聚焦→深入 发散论点 聚焦论点 深入论点 Chapter04 按照达成共识的步骤及问题解决的步骤实施建导 问题解决的步骤 PartⅡ 建导——激活讨论、引导思考 Chapter05 引出发言、理解发言 掌握运筹帷幄的“建导”技巧 建导的基本流程①引出发言 建导的基本流程②理解并共享发言内容 Chapter06 深入理解发言 比任何人都要更加深入的理解他人发言 为了充分理解发言所需关注的内容 Chapter07 控制讨论方向、引导讨论结论 朝着应有的方向引导讨论 控制讨论的四大方向 Chapter08 冲突管理 处理意见冲突 处理意见冲突背后的认知与情感 故意放任“冲突”，并加以控制 Chapter09 动之以情 感情的重要性 打造“自由、活跃、安心”的讨论氛围 处理针对内容的感情 关注“针对与会成员、集体所产生的感情” Chapter10 建导技巧即为“合气道”