人力资源管理实操手册

第1章 学习、实践、专业化显现 1.1　边做边学边成长 1.1.1 学习时间从哪里来 1.1.2 学习的方向在哪里 1.1.3 五步做好个人发展 1.2　工作效率是学习的保证 1.2.1 SWOT分析助力任务分解 1.2.2 推进计划制订与SMART工具 1.3　工作安排与汇报 1.3.1 如何安排自己的工作 1.3.2 汇报的表现形式——PPT 第2章 行政是管理的基础 2.1　搭建管理体系 2.1.1 行政管理的组织架构 2.1.2 行政管理的基本内容 2.1.3 行政管理的主要件 2.2　行政管理的六大模块 2.3　行政管理和人力资源管理的区别与联系 第3章 人力资源的基础构建 3.1　构建企业组织架构 3.1.1 组织架构的概念 3.1.2 组织架构形态——直线职能与矩阵式 3.1.3 构建组织架构准备 3.1.4 构建组织架构图 3.2　如何制订人力资源工作计划 3.2.1 人力资源工作计划认识 3.2.2 6W2H助力工作计划 3.2.3 目标计划的条件分析 3.3　如何做好企业“五定” 3.3.1 “五定”过程的梳理 3.3.2 对现有人员的工作状况的调查分析 3.3.3 按照调查所得框定现有管理层级图 3.3.4 对现有人员的工作负荷度的调查 3.3.5 根据公司战略规划的用人需求调查 3.3.6 进行现在需要的定岗定编 3.4　岗位评估及应用 3.4.1 岗位评估申报与组织 3.4.2 岗位评估要素的分类与计点 3.4.3 子要素的等级划分及点数配置 3.4.4 岗位要素等级配点 3.5　岗位评估的实施 3.5.1 组织进行岗位评价 3.5.2 综合平衡形成岗位配点标准 3.5.3 岗位重要性排序和贡献价值比 3.6　公司架构调整与部门重设 3.6.1 认清岗位调整规则 3.6.2 组织及规章准备 3.6.3 处理好员工关系 第4章 招聘准备 4.1　如何制订年度招聘工作规划 4.1.1 招聘岗位一般职责 4.1.2 年度招聘工作规划的常规内容 4.1.3 招聘工作规划的注意事项 4.2　确定招聘的实施流程 4.2.1 招聘实施中的主要环节 4.2.2 招聘流程图 4.2.3 在招聘流程中应注意的痕迹设计 4.3　年度招聘规划及实施方案 4.3.1 对任职说明书的解读 4.3.2 年度招聘计划的制订 4.3.3 做好招聘的实施方案 4.3.4 应聘环境设计与准备 4.4　招聘物料准备 4.4.1 招聘宣传海报的制作 4.4.2 招聘物资要有备无患 4.5　招聘渠道建设 4.5.1 选择招聘渠道要有针对性 4.5.2 配合渠道将自己做成招聘品牌 4.5.3 渠道分析 4.5.4 渠道选择要依据岗能要求与市场匹配 4.6　招聘信息的发布 4.6.1 我们的招聘宣言——招聘信息 4.6.2 新媒体时代信息传播的特征 4.6.3 各年龄段受众的渠道特征 第5章 招聘实施 5.1　应聘简历的收集与甄选 5.1.1 简历与岗位性质的关系 5.1.2 简历的挑选 5.1.3 简历内容的辨别与审阅 5.2　招聘准对象的维护 5.2.1 招聘准对象心理认识 5.2.2 塑造等待面试的理由 5.2.3 显示企业实力 第6章 招聘面试 6.1　面试整体介绍 6.1.1 面试技能 6.1.2 传统面试法和专用面试法 6.1.3 测试工具要与能力需求匹配 6.2　结构化面试 6.2.1 结构化面试的内涵和特点 6.2.2 结构化面试的具象化 6.3　无领导小组讨论 6.3.1 岗位目的和素质探知 6.3.2 无领导小组讨论的面试设置 6.3.3 面试中如何甄别人才 6.4　面试快速确定候选人 6.4.1 面试中的功能排序 6.4.2 限制性条件确定面试的进程 第7章 招聘内管 7.1　录用Offer提升成功率 7.1.1 清楚Offer的作用 7.1.2 Offer的拟制要项 7.2　认知试用期 7.2.1 背景调查对象 7.2.2 准备开展背景调查 7.2.3 背景调查的实施 第8章 避峰招聘 8.1　春季校招 8.1.1 确定招聘用途 8.1.2 有招就会有收获 8.2　年底招聘 8.2.1 内部留人减轻招聘压力 8.2.2 年底招聘工作的开展 8.3　内部竞聘 8.3.1 内部竞聘准备工作 8.3.2 内部竞聘实施流程 8.3.3 竞聘实施关键分析 第9章 培训体系建设 9.1　构建培训体系 9.1.1 培训体系结构及常见问题 9.1.2 实施者、培训对象及需求确认 9.1.3 培训师资及课程开发 9.1.4 培训实施及转化 9.1.5 培训费用的预算 9.2　培训组织实施 9.2.1 培训团队的建立 9.2.2 培训方向的确定 9.2.3 做好团队的价值链培训 9.2.4 培训效果的评估 9.2.5 做好基础培训 9.3　外训犹重价值化 9.3.1 外训基本认识 9.3.2 外训课程及人员的选择 9.3.3 外训的转化要加强 9.4　年末如何开展培训工作 9.4.1 检查培训落实情况 9.4.2 年度培训工作总结 9.4.3 培训资源拓展整合 9.4.4 从培训到培训管理 第10章 分群体培训 10.1　新员工培训 10.1.1 从新员工需求切入 10.1.2 新人培训如何设计 10.1.3 新人培训内容及注意事项 10.2　中层培训 10.2.1 中层人员提高能力的方向 10.2.2 中层培训的一般内容 10.2.3 中层培训方式方法 10.3　管理层培训 10.3.1 参与管理的实现通道 10.3.2 业务型管理易犯的错误 10.3.3 管理层培训的内容设计 第11章 薪酬 11.1　如何设计薪酬战略 11.1.1 薪酬激励目的要清晰 11.1.2 薪酬战略设计流程 11.2　提升薪酬工作价值 11.2.1 深挖薪酬工作价值 11.2.2 做好薪酬工作汇报 11.3　如何做好年度调薪 11.3.1 如何把握调薪的度 11.3.2 调薪注意事项 11.4　如何做好薪酬分析 11.4.1 企业哪些付出是薪酬 11.4.2 薪酬分析方向及数据 11.5　如何做好提成设计 11.5.1 提成涉及的岗位种类 11.5.2 需求与提成的关系 11.5.3 如何让提成更具激励作用 第12章 福利 12.1　企业福利政策的优化推行 12.1.1 差异化福利设计基础 12.1.2 差异化激励福利的设计 12.2　预算少的福利如何做好激励 12.2.1 自设福利不笼统，先进后进不一样 12.2.2 福利激励要贴合员工兴趣点 12.3　其他福利 12.3.1 食堂工作质量考核 12.3.2 职工住宿管理 12.3.3 私车公用管理 12.3.4 个人车补先看油耗 12.3.5 车辆常规补贴管理 12.3.6 车辆使用责任管理 第13章 员工关系管理 13.1　员工关系管理基础 13.1.1 员工关系的内容 13.1.2 员工关系中的易发问题 13.2　劳动关系的管理 13.2.1 企业劳动的不同关系 13.2.2 总经理的聘任及合同 13.2.3 劳动关系管理应注意的问题 13.3　兼职人员的管理 13.3.1 兼职人员劳动合同的签订 13.3.2 兼职人员的管理 13.4　退休返聘的管理 13.4.1 退休返聘管理应关注的情况 13.4.2 退休返聘要签何种协议 13.4.3 退休返聘员工伤病风险管理 第14章 绩效管理基础认识 14.1　从当前问题着手绩效实施 14.1.1 绩效管理常见的误区 14.1.2 解决问题的方式 14.2　绩效评价 14.2.1 绩效实施常犯的错误 14.2.2 绩效评价的作用 14.2.3 绩效评价工作的开展 14.2.4 绩效评价中应注意的问题 第15章 绩效考核工具 15.1　考核工具的选择 15.1.1 了解考核工具 15.1.2 要看需求选择工具 15.2　KPI的应用 15.2.1 KPI普适考核工具 15.2.2 KPI指标的设定程序 15.2.3 KPI指标设定的注意点 15.2.4 KPI实施应注意的问题 15.3　360度的使用 15.3.1 360度如何有效实 15.3.2 360度评价指引流程 15.4　BSC的实施 15.4.1 认识BSC的基本概念 15.4.2 实施BSC的基础 15.4.3 BSC指标的建立 15.4.4 BSC的维护与改善 第16章 绩效管理考核实施 16.1　绩效考核要按阶段管理 16.1.1 绩效管理的认识误区 16.1.2 绩效管理的过程管理 16.1.3 绩效管理的实施原则 16.2　激发绩效参与积极性 16.2.1 流行的心理分析 16.2.2 绩效管理的实施准备 16.2.3 绩效管理实施中应注意的事项 16.3　双薪奖励改绩效考核 16.3.1 月度或季度绩效让激励更有效 16.3.2 如何进行月度或季度工作考核 16.3.3 绩效结果使用系数设置