如何与3亿新中产交朋友:零边界商业时代的创新.变革与品牌决战

前 言 从技术到人心/ 1 **章 从边界时代走向零边界商业时代/ 1 导 言 由“超限战”所想到的/ 2 **节 前互联网与边界竞争时代/ 4 大量生产阶段/ 5 稀缺时代的品质阶段/ 6 渠道竞争阶段/ 7 厂家和厂家之间的渠道竞争，TCL打败长虹/ 8 厂家和零售巨头之间的渠道竞争，格力挑战国美独树一帜/ 10 品牌觉醒阶段/ 12 中国企业进入品牌觉醒时代/ 13 第二节 互联网时代/ 15 第三节 后互联网与零边界商业时代/ 17 “后互联网时代”是一种向前看的姿态/ 17 零边界商业时代是智慧互联的逻辑结果/ 18 第四节 零边界商业时代的三大特质/ 19 **大特质是物理边界的消失/ 19 第二大特质是信息边界的消失/ 20 第三大特质是心理边界的消失/ 20 第五节 零边界商业时代的五大变化/ 22 **大变化是线上与线下边界的融合乃至消失/ 22 第二大变化是生产端和消费端边界开始压缩、消失/ 23 第三大变化是相互竞争的对手之间边界的消失/ 23 第四大变化是用户心理边界的消失/ 23 第五大变化是市场边界的消失/ 24 第二章 模式变革：商业新动力/ 25 导 言 商业之美/ 26 **节 商业模式是什么/ 27 第二节 如何重新定义商业模式/ 29 一是整体的市场底层逻辑变了，企业的经营逻辑也要随之 发生变化/ 29 二是构成商业模式的关系要素变了/ 31 三是商业的驱动力来源发生了变化/ 32 第三节 从确定性开始：商业模式变革的三大硬驱动力/ 35 企业家硬驱动力/ 35 用户硬驱动力/ 36 技术硬驱动力/ 39 第四节 分析创新企业未来商业模式变革的三大方法论/ 41 **是未来观，快节奏与慢认知/ 42 第二是创新观，微创新与颠覆式创新的悖论/ 43 第三是跨界观，实践、思想、模型与方法论/ 47 第五节 企业家是*大的商业模式/ 50 第六节 百得胜如何再创新走出C2B模式的竞争红海/ 51 C2B是一种商业模式，更是一种思维模式/ 51 规模化定制，是定制企业今天生存的基本能力/ 52 “小”字突破大边界：率先以小家居渠道化模式实现多品类融合/ 53 用创新与良心走出竞争红海/ 56 6年时间销量增加了15倍背后的营销创新/ 57 第三章 创新用户：识别新中产/ 59 导 言 得新中产者得天下/ 60 **节 新中产与新消费力革命/ 62 新中产元年/ 62 消费意义上的新中产/ 63 移动互联网维度下的新中产/ 64 第二节 新中产崛起/ 66 只有在新中产的地方才能找到新中产/ 66 不一定有钱，但一定有钱花/ 67 新中产的构成结构也许与想象不同/ 68 第三节 别拿“90后”不当新中产/ 70 “90后”，提前进入新中产/ 70 心理匮乏的消费内核/ 71 和“65后”一起养生/ 73 丑的东西没必要存在/ 74 第四节 新中源如何打造设计IP，带动传统品牌年轻化/ 75 传统建材行业的品牌现状/ 75 成功的变革首先是一次清晰而系统的思想变革/ 76 寻找连接年轻用户的突破口，开启“中国设计星”大赛/ 77 但比赛只是星生态的起点/ 78 设计大赛IP化，IP化后生态化/ 78 设计生态体系带来的营销体系年轻化/ 80 第四章 新主流：如何与3亿新中产交朋友/ 83 导 言 从理性到感性的滑落/ 84 **节 消费升级是一场逻辑变革/ 86 消费决策的源头是偏好与偏见/ 86 驱力是如何控制我们的消费的/ 87 消费驱力的逻辑变革/ 89 消费逻辑变革带着阻力成长/ 90 第二节 新感性引擎的影响因素/ 92 感官意识/ 92 世代价值观传承体系/ 93 环境影响力/ 95 信息戳动欲求永无止境/ 96 第三节 新感性引擎下的心理账户革新/ 98 第四节 越来越发达的五蕴/ 99 无意视盲/ 99 感知阈值的提升/ 100 第五节 抵达人心的*后一公里/ 102 与消费者的感性、内心对话，才能做用户的朋友/ 102 品牌要由“我”一起塑造/ 103 感性自我的逻辑是人性的激活与成长/ 103 消费的终极意义在于如何度过充实的人生/ 105 第六节  “理性人” “感性人”/ 106 摆脱理性人的认知框架/ 106 第七节 人性弱点是如何被企业利用的/ 109 企业与用户在人性上的巅峰对决/ 109 用户的心理决策框架，我们是“有限理性”的“感性人”/ 110 我们的脑结构天生喜欢脑补/ 111 人性的弱点，为什么雄孔雀长得都很漂亮/ 112 应该如何利用人性的弱点才是正确的使用姿势/ 113 第八节 可怕的算法——程序化控制消费者的注意力/ 114 50%的消费决策被APP算法决定/ 114 曝光效应与适度新奇/ 114 第九节 中产的滑落：消费硬降级与软降级/ 116 年龄较大中产的不稳定态/ 116 滑落的新中产的主要决策者/ 118 第五章 品牌、产品与用户三体合一时代/ 121 导 言 重构品牌、产品与用户的关系/ 122 **节 重新定义品牌/ 123 品牌是产品与消费者形成良性关系的结果/ 123 第二节 品牌进化后的三大变化/ 125 第三节 超越传统品牌竞争/ 134 重新审视定位理论/ 134 品牌扮演流量入口功能/ 135 品牌超级脆弱/ 136 品牌必须不断奔跑，否则自行衰退/ 137 从感知到连接：重新定义品牌资产/ 138 第六章 渠道再定义：效率、数据、交互与基础设施/ 141 导 言 伟大的渠道变革运动扑面而来/ 142 **节 渠道变革是一场系统的营销思维革命/ 144 所有的变革，首先都应该是一场思想革命/ 144 雷军小米模式是中国营销的一道分水岭/ 145 第二节 重新定义电商，重新定义线上线下/ 147 第三节 “红星美凯龙 ”通过智慧营销平台IMP重新定义用户运营/ 149 从红星美凯龙到“红星美凯龙 ”，是家居零售的新物种进化/ 149 什么是我定义的“红星美凯龙 ”/ 149 如何从服务商家到经营用户/ 150 跳出商城模式，阿里故事和红星美凯龙故事的同与不同/ 151 用IMP智慧营销平台重新定义线上用户/ 152 五大基础系统构建IMP智慧营销模型/ 154 IMP不断进化,“智慧二楼筋斗云计划”强势出击助推产业 营销升级/ 155 不仅是线上线下，而且还是物理空间与数字空间的合体/ 156 IMP重新定义用户运营，也为家居企业打造了新的流量基础设施/ 157 第四节 新零售，马云的立场与品牌企业的立场/ 158 很多商业，都活在马云所界定的思想通道里/ 158 要客观地看待新零售，我们需要理清楚各方的立场/ 158 腾讯入局，新零售也不只有阿里/ 161 第五节 人场交互：基于合理效率的零售场景体验极致化/ 162 从理性到感性的进化，零售范式革命/ 162 物理场景交互/ 163 虚拟场景交互/ 164 关系（网络）场景交互/ 165 “用户体验”的前世今生/ 165 “用户体验”含义的大幅扩张/ 166 体验式营销时代来临/ 167 第六节 传统渠道体系变革逻辑：基于体验的效率极致化 / 168 **个底层逻辑是去中间化与再中间化/ 169 第二个底层逻辑是超级分工和超级聚合/ 169 第三个底层逻辑是互联网技术驱动/ 170 第四个底层逻辑是用户一体化/ 171 第五个底层逻辑是经营能力/ 172 第七节 经销体系的一体化变革/ 173 渠道体系的多元性/ 173 一是经销体系的思想变革/ 174 二是组织和利益关系的变革/ 174 三是信息化变革/ 175 四是厂商一体化变革/ 175 五是要及时利用、善于利用互联网平台企业提供的基础设施/ 175 第七章 传播变革：如何打造现象级传播/ 177 导 言 做传播的人面临的问题/ 178 **节 何谓现象级传播/ 179 第二节  《活法》如何从库存书变为超级畅销书/ 181 爆款思维原则/ 181 打造渠道标杆/ 182 关键意见领袖带货/ 182 嫁接、创造活动整合传播资源/ 183 产品系列化、价值*大化/ 183 公益传播抢占制高点/ 184 第三节 打造现象级传播可以复制吗/ 185 现象级传播可以复制/ 185 高手和低手的差距/ 186 第四节 从传播到现象级传播有多远/ 189 第五节 打造现象级传播的十大密码/ 190 所有的现象级传播背后都有一个好老板/ 190 所有的现象级传播背后都是战略/ 191 所有的现象级传播，背后都由源源不断的故事构成/ 192 所有的现象级传播背后都是成本/ 192 所有的现象级传播背后都是高手/ 193 所有的现象级传播背后都是情绪/ 193 所有的现象级传播背后都是跨界/ 194 所有的现象级传播背后都是套路/ 194 临界效应/?lollapalooza效应/ 195 所有的现象级传播都有一点小运气（概率）/ 195 第八章 竞争变革：品牌再决战/ 197 导 言 耐心蓄力，静候决战/ 198 **节 为什么开始了新决战/ 199 增长的极限/ 199 难以突破的经济周期/ 200 第二节 决战都是阶段性的：近40年历史上的几次品牌决战/ 204 决战于胆量/ 205 胜于品质/ 205 成于渠道/ 206 传播的威力/ 207 战略制高点/ 208 相对垄断：多寡头竞争/ 208 第三节 零边界时代品牌决战的特性/ 210 全网用户成常态/ 210 第三方服务的崛起/ 212 竞争的全球化/ 213 透明化格局/ 214 加速终局化/ 214 第九章 场理论——如何重建商业边界/ 217 导 言 如何找到零边界商业时代的新锚点/ 218 **节 边界—零边界—场—竞争/ 220 这是一场对新结构适应速度的竞争/ 220 核心业务要确认边界，创新业务要模糊边界/ 220 复杂网络背后，关键要素的影响大于环境整体的影响/ 221 进化，打硬仗/ 221 第二节 建立外场之经营六问/ 222 **个问题：你自己在哪里/ 222 第二个问题：你的用户在哪里/ 223 第三个问题：你的合作伙伴在哪里/ 223 第四个问题：你的竞争对手在哪里/ 224 第五个问题：你的商业渠道在哪里/ 225 第六个问题：你的行业在哪里/ 225 第三节 建立内场之自循环/ 227 寻找自己人/ 228 成为自己人/ 228 服务自己人/ 229 第四节 不断变化的场/ 231 第五节 全屋优品如何重建生态裂变式增长/ 233 用户需求变化催生软装新物种/ 233 从用户的角度思考，打造整体系统交付方案/ 234 流量思维突破B端生意/ 235 行业路由器，商业新生态/ 237 三年三迭代，一路高成长/ 238 后记 关于未来/ 241 参考文献/ 245 附录 未来商业智库简介——创新思想驱动成长/ 247