包邮消费心理学理论与实务

目录




项目一消费心理学绪论 1
任务一消费心理学的研究对象及主要内容 2
任务二消费心理学研究的基本方法 5
项目小结 11
同步练习 11
项目二消费者的心理活动过程 13
任务一消费者的认知过程 14
任务二消费者的情感过程 31
任务三消费者的意志过程 36
项目小结 40
同步练习 40
项目三消费者的个性心理特征 42
任务一消费者个性概述 43
任务二消费者的气质 46
任务三消费者的性格 50
任务四消费者的能力 56
任务五消费者的兴趣 61
项目小结 64
同步练习 64
项目四消费需要与购买动机 65
任务一消费需要的概念与特征 66
任务二消费需要的形态、分类与层次 69
任务三动机理论与消费者购买动机 72
项目小结 82
同步练习 83
项目五消费群体与消费心理 84
任务一消费群体与一般群体概述 84
任务二主要消费群体心理特点分析 89
任务三家庭消费群体心理特点分析 96
任务四消费者群体规范 99
项目小结 102
同步练习 102
项目六影响消费者心理的因素 104
任务一经济环境与消费心理 104
任务二社会文化与消费心理 109
任务三流行时尚与消费心理 114
任务四商品价格、品牌、包装与消费心理 119
项目小结 129
同步练习 130
项目七主要消费品市场的消费心理分析 131
任务一餐饮市场的消费心理分析 132
任务二服装市场的消费心理分析 135
任务三住宅市场的消费心理分析 142
任务四家庭用品市场的消费心理分析 151
任务五服务市场的消费心理分析 156
项目小结 162
同步练习 163
项目八营销服务与消费心理 164
任务一营销服务概述 165
任务二营销服务过程的心理分析 167
任务三营销人员基本心理素质分析 175
任务四营销人员接待顾客的技巧 178
项目小结 182
同步练习 182
项目九当代社会消费心理与行为 185
任务一我国居民消费心理与行为的变化趋势 186
任务二当前我国居民消费的差异 192
任务三提倡健康节约的绿色消费 194
项目小结 199
同步练习 199
项目十绿色消费与消费心理 201
任务一绿色消费概述 202
任务二绿色消费者的心理特征 205
任务三绿色产品的开发和消费 211
任务四促进绿色消费的心理策略 214
项目小结 219
同步练习 220
参考文献 222