包邮重量示范性高等院校精品规划教材民航客舱服务实用英语辅导用书
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- ISBN：9787561843796
- 装帧：一般轻型纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 开本：16开
- 页数：162
- 出版时间：2012-06-01
- 条形码：9787561843796 ; 978-7-5618-4379-6
本书特色
黄华主编的《民航客舱服务实用英语辅导用书(*示范性高等院校精品规划教材)》基于近年来大量的空中乘务英语教学实践、教学新方法和对新问题的不断摸索，同时结合广大读者的特点和具体需求，以培养职业能力为核心，以工作实践为主线，以学习情境为主体，以乘务工作过程分析为基点编写，以期使读者在了解乘务工作专业知识的背景下，能够熟练掌握并使用英语与客舱乘客进行友好交流，为乘客提供优质的服务。
内容简介
《示范性高等院校精品规划教材:民航客舱服务实用英语辅导用书》以中国企业经营实践为背景，立足学术及应用前沿，验证了客户知识管理内在结构维度，构建了客户知识管理评价体系，通过企业客户响应能力的中介作用，构建模型并阐述了客户知识管理对企业绩效影响的作用机制，以此为企业在经营管理实践中进行客户知识管理提供决策借鉴。
目录
Unit 1 Preflight Briefing
Unit 2 Preflight Check
Unit 3 Boarding & Greetings
Unit 4 Before Take-off Ⅰ
Unit 5 Before Take-off Ⅱ
Unit 6 Before Take-off Ⅲ
Unit 7 Passenger Comfort
Unit 8 Beverage Service
Unit 9 Meal Service Ⅰ
Unit 10 Meal Service Ⅱ
Unit 11 Entertainment Service
Unit 12 Duty-free Sales
Unit 13 First Aid
Unit 14 Safety & Emergency Ⅰ
Unit 15 Safety & Emergency Ⅱ
Unit 16 Delay
Unit 17 Diversion & Transfer
Unit 18 Turbulence
Unit 19 Enquiries Ⅰ
Unit 20 Enquiries Ⅱ
Unit 21 Pre-landing Check
Unit 22 After Landing
单元练习参考答案
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