重量示范性高等院校精品规划教材民航客舱服务实用英语辅导用书

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作者：黄华

出版社：天津大学出版社

本类榜单：外语

分类：外语 > 行业英语 > 其它行业外语

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ISBN：9787561843796
装帧：一般轻型纸
册数：暂无
重量：暂无
开本：16开
页数：162
出版时间：2012-06-01
条形码：9787561843796 ; 978-7-5618-4379-6

本书特色

黄华主编的《民航客舱服务实用英语辅导用书(*示范性高等院校精品规划教材)》基于近年来大量的空中乘务英语教学实践、教学新方法和对新问题的不断摸索，同时结合广大读者的特点和具体需求，以培养职业能力为核心，以工作实践为主线，以学习情境为主体，以乘务工作过程分析为基点编写，以期使读者在了解乘务工作专业知识的背景下，能够熟练掌握并使用英语与客舱乘客进行友好交流，为乘客提供优质的服务。

内容简介

《示范性高等院校精品规划教材:民航客舱服务实用英语辅导用书》以中国企业经营实践为背景，立足学术及应用前沿，验证了客户知识管理内在结构维度，构建了客户知识管理评价体系，通过企业客户响应能力的中介作用，构建模型并阐述了客户知识管理对企业绩效影响的作用机制，以此为企业在经营管理实践中进行客户知识管理提供决策借鉴。

Unit 1 Preflight Briefing Unit 2 Preflight Check Unit 3 Boarding & Greetings Unit 4 Before Take-off Ⅰ Unit 5 Before Take-off Ⅱ Unit 6 Before Take-off Ⅲ Unit 7 Passenger Comfort Unit 8 Beverage Service Unit 9 Meal Service Ⅰ Unit 10 Meal Service Ⅱ Unit 11 Entertainment Service Unit 12 Duty-free Sales Unit 13 First Aid Unit 14 Safety & Emergency Ⅰ Unit 15 Safety & Emergency Ⅱ Unit 16 Delay Unit 17 Diversion & Transfer Unit 18 Turbulence Unit 19 Enquiries Ⅰ Unit 20 Enquiries Ⅱ Unit 21 Pre-landing Check Unit 22 After Landing 单元练习参考答案

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