会说话是修养,管住嘴是教养

**章 问“开放式问题”，开启讨人喜欢的聊天模式 从对方*感兴趣的地方开始吧 / 002 请教是*受欢迎的聊天模式 / 004 不知道该聊什么的时候，聊吃的！ / 006 完全不必担心问题没深度 / 008 微信聊天问“在吗”不讨喜，有事直接说 / 010 如何终结一问一答的聊天模式 / 013 请远离闭环的思维模式 / 015 聊天高手必学：使用关键词提问延续话题 / 018 话题卡住了，立即换话题 / 020 第二章 把对方放在心上，悄悄温暖对方 说点儿你的悲惨事，让他治愈一下 / 024 必须学会站在别人的角度说话 / 026 失意人前，别提你的得意事 / 028 分享荣耀的时候，要提到别人 / 030 把无谓的胜利让给对方，懂得认输的人很懂说话 / 033 体谅，有效沟通的正确姿势 / 035 善意的谎言，暖心暖胃 / 037 识破别点破，面子上好过 / 040 及时回复别人的信息，是一种基本的修养 / 042 第三章 少泼冷水多夸赞，给对方想要的认同 不随便否定别人也是一种修养 / 046 给他激励，而不是警告 / 048 适时附和，一种别样的赞美 / 050 赞赏，观察对方*渴望被认可的部分 / 052 承认对方的批评是对的 / 054 及时发现并肯定对方的进步 / 057 在表达自己的意见前，先善意地同意对方的观点 / 059 第四章 有趣的高级阶段是幽默，聊天不必太严肃 初次见面，来个又炫又有趣的开场白 / 064 尴尬了，幽默来救场 / 066 适当自黑，活跃气氛 / 068 劝导别人不一定正儿八经，诙谐一点儿更有效 / 070 闲聊中，自曝“糗事”让人捧腹 / 072 调侃别人，贵在适度 / 074 恋人约会，怎么聊天才有趣 / 076 过年了，用幽默大法破解敏感话题 / 078 第五章 拒绝、批评和否定，如何说不得罪对方 说“不”的时候，尽量怪自己 / 082 多用“建议”，而不用“命令” / 084 绝不当面发出指责 / 086 钝化锋芒，和风细雨地指出别人的错误 / 088 永远别对人说“你错了” / 090 对于他人的无理要求，你要这样拒绝 / 092 刮胡子前先涂肥皂水，不痛 / 095 攻心的批评方式：借己说人 / 097 让“逐客令”变得有人情味 / 099 第六章 机敏反应，一句话扭转尴尬局面 别人夸奖你，怎么回答更得体 / 104 如何应对HR“无厘头”面试问题 / 106 相亲，如何巧妙回避对方的敏感话题 / 108 遭遇挑衅时不以针尖对麦芒 / 110 有人故意刁难你，如何轻松应对 / 113 失误不可怕，关键在于如何化解尴尬 / 115 遇见熟人，却忽然忘记对方的名字怎么办 / 117 第七章 不懂倾听，你将没朋友 听别人把话说完 / 122 只爱听自己喜欢听的话，人就无法进步 / 124 “劝说”不如“多听” / 126 怎么听那些攻击和伤害自己的话 / 128 好好听话，不是唯唯诺诺地傻听话 / 130 你能听懂“正话反说”吗 / 132 如何听出别人话里的弦外之音 / 134 用积极的肢体语言传递倾听的诚意 / 136 第八章 适时沉默，会让你少走很多弯路 别人的“隐私”*适合烂在肚子里 / 140 假话全不讲，真话不全讲 / 142 不随便评价别人的人生是一种修养 / 144 反驳的时机没到，就先保持沉默吧 / 146 有时候，沉默是*好的批评 / 149 学会在争论中置身事外 / 151 愤怒时，先沉默3分钟 / 153 第九章 不想把天聊死，就避开这些雷区 用了这些表情包，瞬间就把天聊死了 / 158 一味迎合很可能令人生厌 / 160 不卖弄：搞不好就会成为井底之蛙 / 163 从来没有人喜欢答非所问 / 165 抱怨不如正面表达自己的需要 / 167 居高临下的说话姿态不可取 / 169 辩论的*高境界就是避免与人争论 / 172 第十章 口无遮拦*害人，生气也不说伤人的话 说风凉话的人，*招人恨 / 176 你为什么那么让人讨厌？因为你不分场合瞎挑别人的错 / 178 分手了，就不要说“从没爱过”的狠话 / 180 夫妻之间吵得再凶，也不翻旧账 / 183 就算闹到绝交，也不说伤朋友自尊的话 / 185 除非你不想干了，否则不要和领导拍桌子 / 186 面对惹怒你的陌生人，也不要口不择言 / 189 无论多么生气，都要注意批评的方式 / 191 第十一章 分场合，别说那些不得体的话 严肃的场合，不乱开玩笑 / 196 喜庆的场合，不说不吉利的话 / 198 初次见面，交浅就不必言深 / 200 公开场合，不拿别人的短处取乐 / 202 领导面前不说“这不关我的事” / 205 别把部门派对当成诉苦、抱怨的机会 / 207 别人的谎言，不必当着大家的面揭穿 / 209 酒桌上，这些话千万不要说 / 212 第十二章 结束交谈，让关系不因谈话而终止 说话有分寸，懂得适可而止 / 216 察言观色，把握时机及时告辞 / 218 聚会聊天，如何恰到好处地结束交谈 / 221 对不受欢迎的客人，如何优雅地下逐客令 / 223 中途离席，不必和所有人告别 / 225 很棒的人留下联系方式后，如何保持有效跟进 / 228 如何礼貌温和地结束微信聊天 / 230 真正的友谊不只是点赞之交 / 232