包邮你的第一本管理学和领导学

上篇 每天读点管理学 章 靠制度管人用制度办事 制度的设置应兼顾公平和效率 制度不是大路货，必须量身定做 执行制度心慈手不软 营造贯彻规章 制度的小气候 制度重于人情 一个坑一个萝卜，而非一个萝卜一个坑 制定一套更人性化的管理制度 制度管理决不能一成不变 击败裙带“关系网” 第二章 管理就是沟通：下属的干劲是“谈”出来的 沟通可以解决一切问题 走动式管理：创造沟通机会和平台 选择正确的沟通渠道 少说、多听、常点头 多一些鼓励，少一些批评 恰到好处地运用身体语言 对员工傲慢是一种“犯罪” 第三章 这样激励有效：让员工自己奔跑 有效的13条激励法则 建立完善有效的激励机制 与员工共享成果 培养员工的自信心 赞美是一种很好的激励 试一试“蘑菇管理”法 第四章 惩罚只是手段，而不是目的 事前弄清真相，以免“错杀”好人 发火后要正确“善后” 在企业中实施“热炉法则” 淘汰不能胜任工作的员工 批评下属时不要贬低对方，也不要翻老账 严苛的批评只会迫使员王采取防卫的行动 适当沉默比批评责难更有力量 第五章 以业绩为导向，向管理要效益 业绩目标：让员工跳一跳，够得着 找到绩效不佳的常见原因 重视对员工的绩效评估 考核一定要实事求是 如何收集考核的信息 适当加压，促进业绩的提升 第六章 降低内耗，促进组织和谐发展 识别员工冲突的来源 让“横茬”变成“竖茬” 管理者要有容才的肚量 如何管理老资格员工 …… 下篇 每天读点领导学