服务的细节便利店差异化经营:罗森/服务的细节089

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作者：【日】上阪徹陈修齐·

出版社：人民出版社

本类榜单：管理

分类：管理 > 一般管理学 > 管理学

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图文详情

ISBN：9787520711630
装帧：平装-胶订
册数：暂无
重量：暂无
开本：其他
页数：272
出版时间：2018-02-01
条形码：9787520711630 ; 978-7-5207-1163-0

本书特色

罗森现在在日本全国拥有约12000间店铺，罗森的店里，陈列的都是用绿色的种植方法种植的新鲜蔬菜、鲜切蔬菜，用新?a县产的越光大米制作的饭团，适合介意糖质成分的消费者食用的低糖面包，还有花一百多日元就能买到的美味甜品。作者通过本书揭示了罗森成长背后的经营秘诀。包括在日本日销售60万个的超级畅销瑞士卷的商品开发故事、从罗森出资的农场直接送到店铺里销售的“罗森农场”产品、通过分析积分卡“Ponta”卡数据开展的健康管理业务，为读者呈现了罗森为消费者提供高质量产品、服务的热情和所做的努力。

内容简介

罗森现在在日本全国拥有约12000间店铺，罗森的店里，陈列的都是用绿色的种植方法种植的新鲜蔬菜、鲜切蔬菜，用新瀉县产的越光大米制作的饭团，适合介意糖质成分的消费者食用的低糖面包，还有花一百多日元就能买到的美味甜品。作者通过《便利店差异化经营——罗森》揭示了罗森成长背后的经营秘诀。包括在日本日销售60万个的不错畅销瑞士卷的商品开发故事、从罗森出资的农场直接送到店铺里销售的“罗森农场”产品、通过分析积分卡“Ponta”卡数据开展的健康管理业务，为读者呈现了罗森为消费者提供高质量产品、服务的热情和所做的努力。

“惊艳绝伦的甜点”究竟是怎样诞生的？不同的理念——“MACHI café 咖啡” “零防腐剂、零合成色素”，制造工厂面临的挑战公司投资的“罗森农场”，直接向门店供应蔬菜不知不觉中，“健康”食品接二连三被摆上罗森货架通过分析“Ponta”数据，解读真实消费行为一点集中主义创造“*能代表罗森”的产品以共荣共存为目标的“FC平等合伙人制度” “不要等待顾客光临，要离顾客近一点” 罗森诞生40周年的“180天计划” 罗森和便利店会朝什么方向发展

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