沟通心理学

　　《沟通心理学》： 　　顾名思义，开场白开得不好就等于白开场。人与人见面讲究**印象，俗话说：“好的开始是成功的一半。”就是说开场白非常重要。 　　俄国大文学家高尔基说：“*难的是开场白，就是**句话，如同在音乐上一样，全曲的音调，都是它给予的。平常却又得花好长时间去寻找。”高尔基的这段话包含两层意思：**，**句话至关重要，它的作用如同音乐的“定调”，规定着“全曲”的基本面貌和基本风格。第二，适当的**句话不是那么容易找到的，它是长期积累和斟酌钻研的结果。 　　开场白应达到三大目的：一是拉近距离；二是建立信任；三是引起兴趣。而这三点之中，*重要的就是**点。只有与对方的距离拉近了，才能顺利地与对方建立信任，引起对方的兴趣。不要小看这短短的开场白，它将决定此后你所说的每一句话的命运。听者将根据你给他留下的**印象来决定是否耐心并真诚地聆听你后面所说的话。因此，只有以其新颖、奇趣或敏慧之美让对方走进你的话语世界，才能吸引对方的注意力，从而为接下来要说的话搭梯架桥。 　　开场白虽然没有千篇一律的固定格式，但是你却可以根据具体的情况去选择合理模式设计一个开场白。 　　1.问句开场白 　　一些有经验的演讲者都会选择在演讲开始的时候先提出一个问题，使听众按照他的思路去思考问题，同时产生一种想知道答案的欲望，听众的精力自然就集中了。我们讲开场白的时候也可以效仿这些演讲者，以问句作为开始。这样就可以立刻抓住对方的注意力，让对方紧跟你的话语本身，无法逃脱你话语的“魔掌”。 　　但有一点要注意的是，我们提出的问题要恰到好处，不宜过多，达到抛砖引玉的目的即可，否则只会适得其反。2.以小故事作为开场白为开场白准备的小故事，可以是寓言，也可以是引人发笑的小笑话，但一定要做到吸引对方且与自己的话题相关。 　　引人发笑的故事本身就具备引起人兴趣的魔力，如果运用得当，将是非常好的开场白。但是，如果你没有幽默的天赋，以一副严肃的面孔讲幽默故事，是收不到预期效果的；如果对方听不懂你的幽默，效果将更加糟糕。 　　大多数情况下，只要这个小故事有具体的时间、地点、人物与故事情节，并且与你要讲的主要内容相契合，那么这个小故事就已经合格，具备吸引对方的特征。 　　3.赞美式的开场白 　　人人需要赞美，人人也都喜欢赞美。因此，当你讲开场白的时候，就可以用上这一招。对听者家乡的自然风光、悠久历史、传统风貌等表示自己的敬佩之意，或对当地人的善良勤劳由衷地赞颂，这样可以引发对方的自豪感，满足其自尊心，从而获得对方的共鸣，拉近你们彼此之间的距离。 　　顾林爱写作，脑子总是处于“工作”状态，尽琢磨些写文章的事，显得很深沉。在一次会议上，某君对顾林说道：“你的口才棒极了，上次那个联欢会，你的唐诗朗诵很有中央人民广播电台著名播音员的风采啊！”顾林听了这样的话，备受鼓舞，对此君感到特别亲切，两个人虽然是**次见面，但很快就成了无话不谈的朋友。 　　……