高情商职场沟通课

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26周年庆第八波|88元任选10本

作者：赵了了

出版社：四川人民出版社

本类榜单：成功/励志

分类：成功/励志 > 人际交往 > 沟通艺术

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图文详情

ISBN：9787220116070
装帧：平装-胶订
册数：暂无
重量：暂无
开本：32开
页数：192
出版时间：2019-10-01
条形码：9787220116070 ; 978-7-220-11607-0

本书特色

本书是一本职场沟通类图书，良好的沟通是以理性的心理活动与有效的情绪管理为基础的。作者打破传统认知，提出“做得好还要说得好”，倡导职场人学说话、会沟通，并结合情绪管理、有效表达、学会倾听等沟通方法。作者现身说法，以丰富的案例深入浅出地阐述理论，详解常见职场沟通方法。

内容简介

1.适合职场人群阅读的普及读物，语言生动有趣，案例较多，更加贴近生活。2.部分章节根据相关主题配有相对应的插图，使得工作日常生活画面更立体更丰富，也使读者更能全面地了解工作职场模式。

PART 01 “言”胜于“行做得好更要说得好能说会做，不吃职场“哑巴亏沟通不畅，职场人际矛盾根源主动表达，抓住机会展示自己沟通表达，有效提升幸福指数PART 02 控制情绪头脑冷静才能说得清楚情绪隔离：搭建不良情绪的“防火墙腹式呼吸：抑制火爆情绪的“灭火器想象转移：让你的紧张情绪“开小差认知换位：换个角度给沟通“加速度PART 03 有效表达如何把话说到点儿上有效表达之“搞定人”：搞明白你在跟谁聊有效表达之“搞定事”：弄清楚你们要聊什么有效表达之“搞定内容”：用逻辑和场景来表达有效表达之金字塔原理：让别人更懂你PART 04 学合倾听拉近彼此的心理距离共情倾听：用同理心创造良好沟通气氛倾听漏斗：高效沟通要避免以己度人先跟后代：有效影响和改变他人意见倾听技巧：给沟通对方留下良好印象PART 05 看人说话队对象为核心的情境沟通训练与领导沟通：主动询问而不是等领导来问与下级和跨部门沟通：在工作中建立情感连接与客户沟通：赢得客户信任的三个要点跨性别年龄沟通：认识四种常见沟通对象PART 06 就事论事：以目际为核心的情景沟通训练学会这四步，再也不怕工作汇报有了这五点，谈加薪想不成都难掌握三原则，理性化解职场尴尬

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