学会表达 懂得沟通

**章 能说会道，不死板的表达艺术
1．聊天时也要讲方式方法................................3
2．逢人只说三分话......................................5
3．见什么人说什么话....................................7
4．不同场合说不同的话.................................10
5．用“对不起” 化解矛盾..............................13
6．选好话题很重要.....................................16
7．打人不打脸，骂人不揭短.............................20
第二章 巧妙批评，不伤人的表达艺术
1．批评是一门艺术.....................................27
2．先了解一下对方是怎么想的...........................30
3．不要直接指出别人的缺点和错误.......................32
4．恰到好处的批评.....................................35
5．批评前，要先给足面子...............................39
6．批评下属有技巧.....................................42
7．这样的批评要不得...................................44
第三章 掌控氛围，不冷场的表达艺术
1．营造良好和谐的谈话气氛.............................51
2．即兴发挥，把控局面.................................54
3．诚恳的态度可以统帅全局.............................56
4．用热心和诚意来感动人...............................61
5．亲和一点，让谈话更融洽.............................65
6．“吹牛皮”对你没好处...............................68
7．让你的语言充满深意.................................71
8．跑题了，及时拉回到主题上来.........................75
第四章 真诚赞美，不含蓄的表达艺术
1．赞美是人际关系的润滑剂.............................83
2．恰到好处地赞扬别人.................................87
3．赞美是*好的激励棒.................................92
4．多在背后说人好话 ..................................94
5．善于从小事上称赞...................................98
6．学会对领导说赞美话................................100
7．赞美是*值钱的本事................................105
8．赞美要有尺度......................................106
第五章 礼貌拒绝，不尴尬的表达艺术
1．学会拒绝，让生活更轻松............................111
2．委婉的拒绝不伤面子................................114
3．掌握说“不”的技巧................................117
4．拒绝是一种艺术....................................120
5．把“不”大胆地说出口..............................126
6．拒绝上司有妙招....................................129
7．拒绝求爱有方法....................................131
第六章 迂回委婉，不粗鲁的表达艺术
1．含蓄说话麻烦少....................................137
2．正话反说，避免尴尬................................141
3．良言一句三冬暖....................................143
4．实话不一定要直说..................................145
5．语言也需要“包装”................................149
6．善意的谎言是沟通的润滑剂..........................153
7．难言之时巧开口....................................156
第七章 精准沟通，不啰唆的表达艺术
1．说话得当，引人入胜................................165
2．把话说到对方的心坎上..............................168
3．话不在多而在精....................................172
4．口无遮拦，往往难成大事............................176
5．话要说到点子上....................................178
6．滔滔不绝并非真正的口才............................181
7．有时，装聋作哑胜过滔滔不绝........................185
第八章 把握分寸，不失礼的表达艺术
1．把解释说得圆满一些................................191
2．表达感谢，及时主动................................193
3．抬杠是沟通中的绊脚石..............................197
4．闲谈时莫论别人是与非..............................199
5．用得体的安慰平复别人的创伤........................202
6．争论中永远没有赢家................................205
7．察言观色，话说有度................................209