运营管理

**章 导论
**节 运营管理概述
第二节 运营管理的产生与发展
第三节 运营管理战略概述
第四节 服务业运营管理

第二章 运营管理理念
**节 供应链管理理念
第二节 可持续性理念

第三章 产品／服务设计
**节 产品设计管理
第二节 产品开发方法
第三节 服务设计

第四章 流程分析与工艺选择
**节 生产能力规划
第二节 生产流程分析
第三节 工艺选择与流程设计
第四节 服务流程分析及工艺设计

第五章 选址规划与设施的布置
**节 生产设施选址
第二节 生产设施的布置
第三节 服务设施选址与布置

第六章 工作系统设计
**节 工作设计
第二节 作业测量
第三节 人机工程

第七章 生产计划
**节 生产计划系统
第二节 综合生产计划
第三节 主生产计划
第四节 物料需求计划

第八章 作业计划
**节 作业计划概述
第二节 作业排序
第三节 作业控制

第九章 库存管理与控制
**节 库存管理与控制概述
第二节 库存管理与控制的基本方式
第三节 单周期和多周期库存模型

第十章 现场管理
**节 现场管理概述
第二节 现场管理方法
第三节 目视管理
第四节 定置管理

第十一章 持续改进
**节 持续改进概述
第二节 持续改进的原则
第三节 持续改进的手段
第四节 持续改进的工具
第五节 持续改进活动程序

第十二章 精益生产
**节 精益生产的历史发展过程
第二节 精益生产的含义
第三节 精益生产的体系结构与特点
第四节 准时化生产方式

第十三章 运营管理*新技术发展
**节 现代制造系统的发展趋势
第二节 智能制造
第三节 网络化制造
参考文献