再造管理 管理模式的选择与创新

第 1 章为什么管理会失败 / 1

雷曼兄弟公司之死 / 5

通用汽车公司的破产 / 7

令人失望的管理 / 11

管理的堕落 / 12

变革世界中的管理 / 18

再造管理 / 19

本书的关键信息 / 23

回顾雷曼兄弟公司和通用汽车公司的案例 / 25

第 2 章你的管理模式是什么 / 29

通过管理模式创新构建竞争优势 / 31

何谓管理模式 / 36

组织框架：4 个维度，8 个原则 / 39

和以前一样吗 / 42

随波逐流还是坚持己见 / 48

轮到你了 / 50

第3 章协调活动：从官僚体系到涌现机制 / 55

官僚体系没那么简单 / 59

涌现机制 / 62

官僚体系与涌现机制：永不停歇的双人舞 / 63

灵活的官僚体系 / 66

内部市场模式 / 73

网络模式 / 78

一些看法 / 83

第4 章决策的制定和沟通：从金字塔体系到集体智慧 / 87

何谓金字塔体系 / 91

集体智慧 / 94

与下属沟通 / 95

征求下属对决策的意见 / 101

让下属解决问题和创新 / 106

利用外部信息改进决策 / 111

一些摘要 / 115

第5 章设立目标：从一致性到迂回 / 119

一致性原则的局限性 / 122

迂回的价值 / 126

3 种迂回的方法 / 129

一些结论 / 140

第6 章员工激励：从外到内的激励 / 143

一些历史背景 / 147

物质驱动力 / 154

社会驱动力 / 159

个人驱动力 / 163

一些结论 / 168

第7 章管理的4 种模式 / 171

诊断你的公司的管理模式 / 176

发现模式：谷歌 / 177

计划模式：麦当劳 / 184

探索模式：投资银行 / 190

科学模式：奥雅纳 / 193

一些结论 / 199

第8 章变革推动者的议程 / 201

微软和它的42 项目试验 / 205

克里斯汀·多尔和服务外包项目 / 212

对变革推动者的5 点提示 / 215

第9 章领导者的议程 / 221

创新管理模式的4 个步骤 / 226

一些结论 / 241

后 记扩大对再造管理的辩论 / 245

更广泛的讨论 / 247

商业团体的议程 / 248

政策议程 / 249

教育界的议程 / 251

注释

致 谢 / 255

关于作者 / 259