领导艺术 一门可操作的学问

目录 导论 1 【**章】 领导识人艺术 17 **节 相信身边有人才/18 人才的主、客观标准/18 为组织所用才是人才/19 第二节 识别人才有方法/23 为什么人才总是墙内开花墙外香？/23 求全责备——识别人才的大误区/24 识别人才的七种方法/28 【第二章】 领导用人的艺术 47 **节 有渴求人才之心/48 包容并蓄用人才/48 以心换心得人心/53 三顾茅庐的启示/54 第二节 有吸引人才之法/59 马斯洛激励理论/59 物质吸引是基础/60 精神激励是关键/64 第三节 通使用人才之术/68 公平持正是核心/68 楚汉相争的启示/69 第四节 具保护人才之魄/72 要能做事的下属还是要不犯错的下属？/72 松下幸之助：不会犯错的不是好员工/73 保护做事的下属才有人为组织“卖命”/74 【第三章】 领导协调的艺术（上） 81 **节 什么是协调/82 领导协调的作用/82 领导协调的类型/84 领导协调的方式/85 第二节 领导对下协调的艺术/86 均衡利益/86 利用品性/93 能位相称/103 资历相顺/105 派别兼容/109 【第四章】 领导协调的艺术（下） 115 **节 领导对上协调的艺术/116 能力是个人发展的立身之本/116 感情认可是获取信任的关键/119 等距交往是立于不败的准则/128 第二节 调适与上级的冲突/133 调适与上级冲突的三项基本原则/133 尊重上级、服从领导的三个理由/134 第三节 领导平级协调的艺术/140 明确职责，把握分寸/141 互相尊重，互相支持/141 公事私办，提高效率/143 坚持底线，善于妥协/145 【第五章】 领导沟通的艺术 151 **节 领导沟通的定义与功能/152 沟通的定义/152 沟通的方式/152 沟通的功能/153 第二节 沟通的种类和技巧/154 沟通的种类/154 沟通的技巧/156 第三节 沟通协调中领导讲话的艺术/163 提升讲话艺术的重要性/163 领导讲话艺术的三原则/164 第四节 演讲报告的艺术/179 立意不落俗套/179 妙在开头/180 巧用知识，善用比喻/182 善用幽默，语言生动/184 第五节 个别谈话的艺术/185 要掌握好谈话对象的心理状态/185 要掌握好个别谈话的气氛/186 要掌握个别谈话的技巧/187 【第六章】 领导授权与控制的艺术 191 **节 领导授权的艺术/192 领导要有帅才观/192 领导要学会合理授权/193 授权要把握好六大原则/201 第二节 领导控制的艺术/213 控制的定义/213 如何进行有效的领导控制/213 领导控制应做到以信立威/216 领导控制应做到赏罚分明/221 领导控制应善用柔性软控制/226 【第七章】 领导决策的艺术（上） 231 **节 决策的一般概念/232 决策的定义/232 决策的实质/233 决策是事业成败的关键/238 决策横向作用宽、纵向影响深/242 第二节 决策后面的利益机制/245 人民群众内部有不同的利益群体/246 美国决策过程中的利益协调机制/249 美国的做法对我们的启示/254 第三节 决策的风险类型/257 确定型决策/257 风险型决策/257 不确定型决策/258 【第八章】 领导决策的艺术（下） 261 **节 决策过程与决策方法/262 决策的过程/262 决策的方法/266 第二节 建立科学的决策体系/268 对决策信息系统的要求/268 对决策智囊团的要求/270 对决策者的要求/272 第三节 以创新思维优化决策/275 以前瞻性思维优化决策/275 以创造性思维优化决策/281 以现实性思维优化决策/282 附录 领导科学的发展历程、主要研究流派及其观点 284 后记 301