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可复制的沟通力:樊登的10堂表达课

可复制的沟通力:樊登的10堂表达课

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图文详情
  • ISBN:9787521717648
  • 装帧:简裝本
  • 版次:1
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 印刷次数:1
  • 开本:32开
  • 页数:320
  • 出版时间:2020-05-01
  • 条形码:9787521717648

本书特色

1. 百万册畅销书《可复制的领导力》系列,樊登博士核心作品。
2. 2个原理,10个维度,19本参照书目清单,49个沟通工具与方法,让每个人都能成为高效沟通者。
3. 知识结构化,多学科支撑,层层探明沟通机理,让你知其然更知其所以然;内容场景化,覆盖了90%沟通中常见的问题,让每个人都能即学即用,成为高效沟通者。
4. 同名课程451万播放量,一批一批的学员在学习了“可复制的沟通力”课程后,从没有信心、害羞、张口结舌,到侃侃而谈、平和自在、换位思考。

内容简介

樊登老师认为,沟通的技巧和修自行车的手艺一样,是要学习的。光学还不够,还要练习才行。沟通的目的是尊重与合作,而非输赢。作为中央电视台前主持人、“樊登读书”App“言值”担当,樊登老师在本书中提炼出沟通的两大原理,梳理了沟通的十个维度,系统阐述了提升沟通力的方法与技巧。本书有两大亮点:一是知识结构化,多学科支撑,层层探明沟通机理,让你知其然更知其所以然;二是内容场景化,覆盖了90%沟通中常见的问题,让每个人都能即学即用,成为高效沟通者。

目录

自序 每个人都能成为高效沟通者 _ VII

*章 沟通力是可以复制的

如果说人类社会是一张网,那么每个人就是网上的结点,而人与人之间*有线,才能互相连接,否则这些结点就无法形成网,无法成为组织、成为社会。人与人之间的这根“线”就是沟通。

沟通力为什么如此重要
沟通的目标不是“口服”而是“心服”
信息的准确传递与接收
每个人都能学会的沟通力

第二章 沟通的本质是尊重与合作

“ 尊人者,人尊之。”沟通中如果缺乏尊重,不能平衡自己与对方的需要,总以一种自以为是的方式与对方交流,这样的沟通是很难进行的。只有学会尊重与合作,沟通的过程才会愉快而积极,结果才能如你所愿。

了解自己对于恐惧反应
从对方的视角看他的经历
平衡自己与他人的需要
学会处理情绪和处理信息
沟通之前先明确目标
不尊重的沟通方式有哪些


第三章 沟通高手都善于掌控情绪

当我们在沟通中遭遇到不愉快,进而产生消极的情绪变化或心理状态时,*重要的是控制这种糟糕的情绪或心理蔓延,别让自己被情绪所左右,否则沟通效率会大打折扣。

停止你的暴力沟通
远离“傻瓜式”沟通
奖惩式沟通的代价
沟通中切记挖苦嘲笑
不抱怨,把握沟通的尺度
利用复述和认同感染对方


第四章 沟通要从了解对方的需求开始


需求是沟通当中的重要因子,凡是沟通中出现的问题,多数是由需求不清晰或需求未能获得满足所致。这里的需求,既包括他人的需求,也包括自我需求。

洞悉对方真正需求,避免情绪积累
人类共通的需求名单
发掘和关注自我需求
用给予的心态去沟通
让对方看到更多的选择空间


第五章 营造安全的沟通氛围

当我们按照惯性思维与别人谈话时,通常会用自己*习惯的方式,但我们的惯性思维很可能让对方感觉不安全。这时候我们就需要打破惯性思维,主动营造一个安全的沟通氛围。

找到共同目的,让对方感受到理解
利用对比说明,防止冒犯和伤害
标注对方情感,赢得对方接纳
合理使用道歉和“拔刺”
气氛不对时先关注情绪再关注内容

第六章 用长颈鹿式沟通破解沟通困境

长颈鹿有三个特点:高、反应慢、心脏大,这三个特点可以巧妙地运用到我们的沟通当中。心大,遇事不计较;反应慢,从不觉得什么事都会对自己有伤害;再加上它站得高,看得远,不会因为眼前的小事而斤斤计较。

长颈鹿式沟通的优势
观察:只讲事实,不加入评判
感受:说出真实感受,挖掘真实需要
请求:提出具体可执行的请求

第七章 如何有效提问与倾听

巧妙的提问可以促使对方进行深入思考,唤醒对方的内在动力,使对方努力去改变自己;倾听则既能满足他人自我表达的需要,又能巩固人与人之间的联结。只有学会提问和倾听,才能成为真正的沟通高手。

不要把建议变成批评
质疑式提问会打击对方积极性
启发式提问能激发对方责任感
提问时对方才是主角
放下自我,学会倾听
打造沟通的无错区

第八章 用身体语言认识自己和他人

人们总是会通过自己的肢体语言、面部表情和微妙暗示向他人传递各种信息,如果我们能正确判断这些信息,也能通过动作向对方传递一些信息,我们的沟通就会变得愉快而顺畅。

避免用肢体语言暴*内心所想
一眼看穿对方的微表情
眼神透*出的心理活动
展现高能量的身体姿态
利用心理暗示调节自己的状态

第九章 让文字发挥力量

相较于面对面的语言沟通,文字语言的表达方式会给沟通方更多的思考时间,同时在传递语气和情绪方面也更考验智慧。

让文字沟通更专业和精准
发挥文字沟通的优势
让文字沟通更高效的四个方法

第十章 善用沟通力,提升决策力和影响力

在需要做出决策和提升人际影响力时,高效的沟通力至关重要。出色的沟通力不但能缓解自己的紧张情绪,还能让自己的发言更加吸引人,获得听众的共鸣。

如何在会议上高效沟通
利用头脑风暴法激发创意
六顶思考帽,让会议流程更科学
用平行思维法减少决策风险
三步走,组织高效演讲
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作者简介

樊登,“樊登读书”创始人 毕业于西安交通大学,*师范大学博士。 1999年国际大专辩论赛冠军。 曾在中央电视台主持《实话实说》《12演播室》《三星智力快车》等节目。 2013年从*交通大学辞去教职,创办“樊登读书会”;2018年,“樊登读书会”正式更名为“樊登读书”,至今已影响超过4000万用户。 横跨传媒界、学术界和培训界,国内领导力和沟通力领域专家,传授 “可复制系列”核心课程。

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