商务写作与沟通

**篇 商务沟通
导论 商务沟通概述
学习情境一 管理沟通
工作项目一 掌握管理沟通艺术
工作项目二 做好上下级沟通
工作项目三 团队合作与沟通
学习情境二 商务沟通
工作项目一 电话沟通
工作项目二 面谈沟通
工作项目三 会议沟通
工作项目四 谈判沟通
工作项目五 跨文化沟通

第二篇 商务口才
导论 商务口才概述
学习情境三 基础口才
工作项目一 胆量训练
工作项目二 思维与思路确定
工作项目三 态势语运用
学习情境四 演讲口才
工作项目一 演讲
工作项目二 演讲稿写作
工作项目三 即兴演讲
学习情境五 社交口才
工作项目一 拜访
工作项目二 接待
工作项目三 称呼
工作项目四 介绍
工作项目五 赞美
工作项目六 批评
工作项目七 劝说
工作项目八 拒绝
学习情境六 推销口才
工作项目一 了解推销员素质
工作项目二 掌握推销口才技巧
学习情境七 求职口才
工作项目一 如何自我介绍
工作项目二 如何回答提问
工作项目三 注意相关事项

第三篇 商务写作
导论 商务写作概述
学习情境八 公务文书
工作项目一 认识公文
工作项目二 通知写作
工作项目三 请示写作
工作项目四 批复写作
工作项目五 报告写作
工作项目六 函的写作
工作项目七 纪要写作
学习情境九 事务文书
工作项目一 商务计划写作
工作项目二 商务总结写作
学习情境十 经济文书
工作项目一 商贸信函写作
工作项目二 产品说明书写作
工作项目三 活动策划书写作
工作项目四 商业广告写作
工作项目五 经济合同写作
工作项目六 招投标书写作
学习情境十一 媒体文书
工作项目一 PPT文稿制作
工作项目二 网店文案写作
工作项目三 微信文案写作
参考文献