知识共创与顾客在线创新研究

1 导论
1．1 研究背景与意义
1．1．1 现实背景与意义
1．1．2 理论背景与意义
1．2 研究对象与内容
1．2．1 研究对象
1．2．2 研究内容
1．3 研究方法与框架结构
1．3．1 研究方法
1．3．2 框架结构

2 文献综述
2．1 顾客在线创新研究综述
2．1．1 顾客在线创新的内涵研究
2．1．2 顾客在线创新的方式研究
2．1．3 顾客在线创新的动机研究
2．1．4 顾客在线创新的影响研究
2．2 知识共创研究综述
2．2．1 知识创造的内涵研究
2．2．2 知识创造的过程模型研究
2．2．3 顾客—企业知识共创研究

3 知识惯性与知识密集型服务企业绩效研究
3．1 研究背景与概念界定
3．1．1 研究背景
3．1．2 概念界定
3．2 理论基础与研究假设
3．2．1 知识惯性对组织学习的影响
3．2．2 组织学习对服务企业绩效的影响
3．2．3 知识惯性对服务企业绩效的影响
3．2．4 知识惯性与服务企业绩效的关系模型
3．3 研究设计与数据分析
3．3．1 研究设计
3．3．2 数据分析
3．4 实证分析结果
3．4．1 知识惯性与服务企业绩效的回归分析
3．4．2 整体理论模型检验
3．4．3 研究假设检验
3．4．4 中介作用与影响效应分析
3．5 结论与启示
3．5．1 研究结论
3．5．2 管理启示
3．5．3 研究局限

4 顾客—企业在线互动与新服务开发绩效研究
4．1 研究背景与文献回顾
4．1．1 研究背景
4．1．2 文献回顾
4．2 顾客—企业知识共创的过程分析
4．2．1 内向型知识共创的过程分析
4．2．2 外向型知识共创的过程分析
4．2．3 内向型与外向型知识共创过程的比较分析
4．3 顾客—企业在线互动与新服务开发绩效的理论分析
4．3．1 顾客—企业在线互动对知识共创的影响
4．3．2 顾客—企业知识共创对新服务开发绩效的影响
4．3．3 顾客—企业在线互动对新服务开发绩效的影响
4．3．4 顾客—企业在线互动与新服务开发绩效的关系模型
4．4 顾客—企业在线互动与新服务开发绩效的实证分析
4．4．1 研究设计
4．4．2 统计分析
4．4．3 分析结果
4．5 结论和启示
4．5．1 研究结论
4．5．2 理论贡献
4．5．3 管理启示
4．5．4 研究局限

5 创新氛围与顾客—企业外向型知识共创研究
5．1 研究背景与研究对象
5．1．1 现实与理论背景
5．1．2 文献回顾与概念界定
5．2 创新氛围与顾客—企业外向型知识共创的理论分析
5．2．1 创新氛围对顾客内部人身份认知的影响
5．2．2 创新氛围对顾客—企业外向型知识共创的影响
5．2．3 内部人身份认知对顾客一企业外向型知识共创的影响
5．2．4 知识势差的调节作用
5．2．5 创新氛围与顾客—企业外向型知识共创的关系模型
5．3 创新氛围与顾客—企业外向型知识共创的实证分析
5．3．1 数据收集与变量测量
5．3．2 数据质量分析
5．3．3 结构方程模型分析
5．3．4 调节作用分析
5．3．5 实证分析结果
5．4 结论与启示
5．4．1 研究结论
5．4．2 理论贡献
5．4．3 管理启示
5．4．4 研究局限

6 创新氛围与顾客创造力研究
6．1 研究背景与研究对象
6．1．1 研究背景
6．1．2 研究对象
6．2 创新氛围与顾客创造力的理论分析
6．2．1 创新氛围与顾客创造力的关系
6．2．2 创新氛围与创造性自我效能感及积极情绪的关系
6．2．3 创造性自我效能感对顾客创造力的影响作用
6．2．4 积极情绪对顾客创造力的影响
6．3 创新氛围与顾客创造力的实证分析
6．3．1 数据收集和变量测量
6．3．2 信度、效度检验及相关性分析
6．3．3 创新氛围二阶验证因素的模型配适度分析
6．3．4 结构方程模型分析
6．4 结论与启示
6．4．1 研究结论
6．4．2 管理启示
6．4．3 研究局限

7 顾客在线建言行为的动机研究
7．1 研究背景与文献回顾
7．1．1 研究背景
7．1．2 文献回顾
7．2 顾客在线建言动机的理论分析
7．2．1 假设提出
7．2．2 模型构建
7．3 顾客在线建言动机的实证分析
7．3．1 研究设计
7．3．2 数据分析
7．4 结论与启示
7．4．1 研究结论
7．4．2 理论贡献与管理启示
7．4．3 研究局限

8 顾客在线知识共享行为退出意向研究
8．1 研究背景与概念界定
8．1．1 研究背景
8．1．2 概念界定
8．2 顾客在线知识共享行为退出意向的理论分析
8．2．1 假设提出
8．2．2 模型构建
8．3 顾客在线知识共享行为退出意向的实证分析
8．3．1 研究设计
8．3．2 实证分析
8．4 结论与启示
8．4．1 研究结论
8．4．2 管理启示
8．4．3 研究局限

9 顾客微信公众号持续使用意愿研究
9．1 研究背景与文献回顾
9．1．1 研究背景
9．1．2 文献回顾
9．2 顾客微信公众号持续使用意愿的理论分析
9．2．1 推送内容特性对顾客持续使用意愿的影响
9．2．2 推送内容特性对顾客感知价值的影响
9．2．3 顾客认知需求的调节作用
9．2．4 感知价值对顾客持续使用意愿的影响
9．3 顾客微信公众号持续使用意愿的实证分析
9．3．1 研究设计
9．3．2 数据分析
9．4 结论与启示
9．4．1 研究结论与理论贡献
9．4．2 管理启示
9．4．3 研究局限
参考文献