PDMA新产品开发工具手册2(修订版)

第1 部分 组织工具
第1 章 通过创新文化实现增长
高级管理团队
新产品团队
客户
结论
第2 章 通过突破式创新进行过渡管理
突破式创新、业务成长和企业复兴
突破式创新的管理框架
过渡管理的挑战
过渡管理的新角色
过渡管理的流程
更正式的过渡管理的组织价值
过渡管理的实践总结
结论
第3 章 将技术优势转化为产品优势
技术—产品—市场
技术—产品—市场的开发和利用
人员和执行
结论
第4 章 加强组织知识创造的工具和技术
知识创造
创新的愿景
知识创造的协同环境
基于竞争力的知识创造实践社区
绘制实践社区的竞争力/能力图
建立创新网络
结论
第5 章 打造创造性的新产品开发虚拟团队
真实的团队
虚拟团队
团队的虚拟特性
团队的虚拟特性对创造性的影响
虚拟金字塔
管理团队创造性
结论
第6 章 构建更强大的伙伴关系以提高合作开发绩效水平
一个合作开发的模型
一个结构化流程
合作伙伴评估和选择
合作伙伴关系的建立
伙伴关系的管理
结论
第2 部分 改善模糊前端的工具
第7 章 客户心声
背景
定义客户心声
客户心声计划
实施访谈
建立需要清单
系统化客户需求
对客户需求做优先级排序
额外考虑因素
结论
第8 章 创造客户联系：人种学的需要发现
人种学的定义
人种学从商业到产品开发环境的应用
人种学应用的第1 步：计划项目
人种学应用的第2 步：开始项目
人种学应用的第3 步：实施现场研究
人种学应用的第4 步：分析数据
人种学应用的第5 步：使用研究成果
结论
第9 章 通过愿望模式生成新产品创意和突破的工具
愿望模式方法概述
客户理想化设计——有计划的创意生成并由用户设计
计划、举行和主持CID 会议
CID 会议之后的反复设计过程
“日常使用”理念的产生和收集过程
结论
第10 章 新颖性的诞生：确保新创意得到竞争的机会
模糊前端评估创意时的一般活动
SWIFT 的定义
SWIFT 的工作方式
使用SWIFT 的实际案例
试着将SWIFT 用在自己身上
SWIFT 需要的技术
避免使用SWIFT 的情况
结论
第3 部分 管理NPD 流程的工具
第11 章 为产品和服务特性建立量化经济价值：一种客户案例分析方法
使用这种方法的原因
价值和价格的关系
电信服务供应商和服务性机构的实际案例
财富500 强服务性机构的实际案例
结论
第12 章 将需求流程整合到新产品开发中去
建立需求流程的典型挑战
第1 部分：创建你的流程
第2 部分：试用你的流程
第3 部分：改进你的流程
第4 部分：将你的需求过程集成到产品开发中
关心客户需求
第13 章 客户创新工具箱
将设计活动转移给客户的好处
如何设计一个客户创新工具箱
何时和如何为客户部署工具箱
结论
第14 章 产品开发流程的IT 化
在IT 化之前确定新产品开发流程
IT 化的路线图
IT 化的实施
结论
第4 部分 管理NPD 项目组合和管道的工具
第15 章 用于计划和产品组合决策的产品和技术映射工具
在新产品计划和战略中映射图的作用
映射图的定义及其工作原理
实施前的警示
产品—技术路线映射图
实施中的警示
建立详细映射关系
结论（克服公司学习障碍）
第16 章 高效的技术商业化决策支持工具
技术开发和产品开发的特征差异
技术和产品开发的同步化
有效的技术组合管理决策工具
高效的技术分级决策工具
结论
第17 章 循序渐进地实施NPD 组合和管道管理
实施中的挑战
处理PPM 问题的方法
PPM 的组成
PPM 的能力成熟度
循序渐进的实施方法
成熟度级别
螺旋式上升
逐步提升PPM 收益
成熟度级别的持续时间
PPM 和NPD 的自前向后的构架
PPM 和组织结构
变化平衡
开始循序渐进的实施
结论
附录A PDMA 简介
附录B PDMA 新产品开发术语表