深度共情:换位思考实现有效沟通:empathy for effective communication

Part1 自以为是的沟通，只是一个人的自嗨 谁在想当然地认为对方就应该这样？ 003 “我是为你好”是世上*大的谎言 007 只爱谈自己的人，没有谁愿意回应 011 要想别人听得懂，自己先要说得清 015 懂得换位思考，就不会轻易插话抢话 019 用合适的节奏让沟通津津有味 022 Part2 每个言行背后，都有一个积极动因 一见如故？都是谈出来的 029 多说一些悦耳的话总是没错的 033 好的关系就是“我愿意听你说” 036 越有悬念的话语，越让人好奇 040 高效率的谈话，简明扼要有时效 043 爱提问的人都很受欢迎 047 Part3 很多事情没有对错，只是立场不同 每一件事情都是有双面性的 055 偏见，是横在沟通中的一座山 058 多为别人考虑，就是为自己考虑 062 轻易下结论，只会暴露浅薄 065 假如你是老板，会聘用现在的自己吗？ 069 在感情中，争论对错*是愚蠢 073 Part4 所谓沟通，七分情绪，三分内容 情绪失控是沟通的**“杀手” 081 任何关系都害怕：一个不说，一个不问 085 好好说话是一种宝贵的“共情” 089 话题“热”，不如情绪“热” 094 对事不对人更有效 097 在伤口上撒盐是一种酷刑 100 越抱怨越怨，越诉苦越苦 103 Part5 唯独有趣，能打败所有的平淡无奇 无趣的尬聊是一种折磨 109 幽默的人为什么就是“万人迷” 113 用幽默的方式表达你的看法 116 拿自己“开涮”，别样的“搞笑” 幽默 119 让尴尬在笑声中画上“休止符” 122 幽默是一剂良药，既治病又不苦口 126 行走职场，幽默是你*好的功夫 130 幽默是加蜜，不是撒盐 134 Part6 没有人会被说服，除非他愿意 说教无用，因为没人喜欢被改变 141 “假设性原则”真的很实用 145 沟通高手骨子里都是逻辑大师 149 温柔的诱导比施压更有效 153 先找到共同点，再解决冲突点 157 只有说服自己，才能说服别人 160 有态度的沉默：此时无声胜有声 163 循序渐进方可如愿以偿 168 Part7 情感共鸣是沟通的加速器 “我也是”——同病相怜*交心 175 动情的言语*能拨动人的心弦 179 一句“我理解”，就是*好的安慰 183 赞美的话是蜜糖，*能捕获人心 187 钓鱼下对饵：你知道他要什么吗？ 191 懂就好了，未必要说破 195 Part8 我们生而不同，求同存异才舒服 沟而不通，往往是因为互不知音 201 寻求一个双方都接受的折中方案 205 谈资可以多样，但情感必须一致 209 沟通的本质就是解决问题 212 请保持一点“不知道”的余地 215 Part9 共情是怎样培养出来的？ 克服自我中心的意识 223 多点商量，少点武断 227 做一个敏锐的观察者 231 真正搞懂对方在说什么 234 多说“我们”少说“我” 238 吗，沟通时多采用开放式问题 241 学习创建共赢思维 245