营销心理学实用教程(王永)(第二版)

导论 走进营销心理学
第1节 心理学概述
1．1 什么是心理学
1．2 心理学研究的内容
【延伸阅读】现代心理学的八大主题
第2节 营销心理学概述
2．1 营销心理学的含义
2．2 营销心理学的产生和发展
2．3 营销心理学的研究对象与研究内容
2．4 营销心理学的研究方法
【延伸阅读】我国消费者的消费变化趋势
【实训练习】

第1章 消费者的认知过程
第1节 消费者的感觉
1．1 感觉的含义
1．2 感觉的基本特性
1．3 感觉在消费者购物和企业营销工作中的作用
【延伸阅读】感觉营销：利用知觉获得竞争优势
第2节 消费者的知觉
2．1 知觉的含义
2．2 知觉的种类
2．3 知觉对消费者行为的影响
2．4 消费者的知觉风险
【延伸阅读】消费者产品质量知觉的影响因素
第3节 消费者的注意和记忆
3．1 注意的含义
3．2 注意在营销活动中的运用
3．3 记忆的含义
3．4 记忆在营销中的应用
【延伸阅读】吸引消费者注意的方法
第4节 消费者的思维和想象
4．1 思维的含义
4．2 消费者思维的特点与购买行为
4．3 想象的含义和分类
4．4 想象的功能
4．5 想象在营销活动中的运用
【延伸阅读】网络广告效果的“想象认同”
【实训练习】

第2章 消费者的情感和意志
第1节 消费者的情感过程
1．1 情绪和情感的含义
1．2 情绪的分类
1．3 情绪、情感与消费行为
【延伸阅读】营销人员如何保持良好情绪状态？
第2节 消费者的意志
2．1 意志的含义与特征
2．2 消费者的意志过程
2．3 消费者的意志品质与消费行为
【延伸阅读】可口可乐的经营之道
【实训练习】
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