项目管理:方法、流程与工具

第1章 项目管理概论 1 1.1 项目概念内涵 2 1.1.1 项目管理实践演进过程简介 2 1.1.2 项目定义、特征与属性 3 1.1.3 项目种类与广义概念 6 1.2 项目管理概念内涵 7 1.2.1 定义与特点 7 1.2.2 方法与手段 9 1.2.3 目的与目标 13 1.2.4 基本流程 14 1.3 项目管理理念与思维方式 15 1.3.1 项目管理的系统哲理 15 1.3.2 项目管理的“术”与“道” 16 1.3.3 项目思维方式 17 1.4 现代项目管理的发展 18 1.4.1 项目管理概念的演进 18 1.4.2 项目管理与现代企业管理 20 1.4.3 现代项目管理发展趋势 22 思考题 23 第2章 项目管理体系框架 24 2.1 典型的项目管理模式 25 2.1.1 一般通用的企业项目管理模式 25 2.1.2 国际工程项目管理模式 28 2.2 项目管理体系概念内涵 30 2.2.1 项目管理体系及作用 30 2.2.2 体系构建与模型应用 30 2.3 典型的项目管理知识体系介绍 31 2.3.1 国际化的项目管理标准与体系 31 2.3.2 具有一定代表性和影响力的 相关标准指南 31 2.3.3 领域级的项目管理相关体系 32 2.4 企业项目管理体系及其构建方法 32 2.4.1 项目管理体系的基本构成 32 2.4.2 企业项目管理体系建设 33 思考题 34 第3章 项目实施过程与管理方法 35 3.1 项目构思与论证评估方法 36 3.1.1 项目构思 36 3.1.2 项目论证 38 3.1.3 项目评估 40 3.2 项目实施的基本过程 42 3.2.1 创造项目产品过程 42 3.2.2 项目管理过程 43 3.2.3 支持保障与服务过程 45 3.3 项目目标管理方法 47 3.3.1 项目系统过程与目标 47 3.3.2 目标管理方法概要 48 3.3.3 目标系统设计与集成管理 52 3.4 项目生命期管理方法 55 3.4.1 项目生命期及其管理工作 55 3.4.2 项目生命期与管理过程的关系 57 3.4.3 项目生命期与阶段划分 59 3.5 项目里程碑管理方法 61 3.5.1 里程碑的含义 61 3.5.2 里程碑管理的价值 61 3.5.3 里程碑计划及其制订 62 3.6 项目管理流程方法 64 3.6.1 流程及其种类 65 3.6.2 典型项目管理流程 66 思考题 66 第4章 项目组织管理过程与方法 67 4.1 项目管理组织设计方法 68 4.1.1 典型的项目管理组织结构形式 68 4.1.2 项目管理组织结构选择与设计 71 4.2 项目管理的团队建设方法 73 4.2.1 项目团队建设的主要内容 73 4.2.2 综合产品团队的全面管理 76 4.2.3 项目文化建设与管理 78 4.3 项目经理的责任与素质要求 80 4.3.1 项目经理的角色与职责 80 4.3.2 项目经理的素质与能力要求 81 4.4 项目管理办公室建设方法 82 4.4.1 管理角度与职责 82 4.4.2 应用的参考形式 83 思考题 86 第5章 创造项目产品的过程与方法 87 5.1 项目技术选择及其技术与工艺管理 88 5.1.1 项目技术选择 88 5.1.2 项目技术管理方法 88 5.1.3 项目工艺管理方法 92 5.2 项目方案设计及其质量与可靠性管理 93 5.2.1 项目方案设计 93 5.2.2 项目质量管理方法1 94 5.2.3 项目可靠性管理方法 96 5.3 集成产品和过程的开发管理 97 5.3.1 集成产品和过程的开发 97 5.3.2 集成产品开发与团队的全面管理 99 5.4 创造产品的基线管理 99 5.4.1 基线及其创建 99 5.4.2 基线管理基本原理 101 思考题 104 第6章 项目启动过程的流程与工具 105 6.1 启动过程基本任务与流程 106 6.1.1 任务描述 106 6.1.2 流程说明 106 6.2 制定项目章程的流程与工具 106 6.2.1 任命项目经理 106 6.2.2 绘制项目蓝图 107 6.2.3 启动仪式 107 6.2.4 发布项目章程 107 6.3 识别相关方的流程与工具 108 6.3.1 确认项目相关方 108 6.3.2 相关方期望分析 109 6.3.3 相关方分类登记 110 6.3.4 规划相关方管理 111 6.4 启动过程的基本动作总结 113 思考题 113 第7章 项目计划过程的流程与工具 114 7.1 计划过程基本任务与流程 115 7.1.1 任务描述 115 7.1.2 流程说明 115 7.2 项目范围管理计划 116 7.2.1 定义范围 116 7.2.2 创建WBS 117 7.2.3 范围确认 120 7.3 项目进度管理计划 121 7.3.1 活动排序 121 7.3.2 活动持续时间估计 122 7.3.3 编制进度计划 123 7.4 项目资源管理计划 126 7.4.1 资源需求分析 126 7.4.2 编制资源管理计划 126 7.5 项目费用管理计划 128 7.5.1 估算成本 128 7.5.2 编制预算 129 7.6 项目采购管理计划 130 7.6.1 确定采购形式 130 7.6.2 编制采购计划 132 7.7 项目风险管理计划 132 7.7.1 风险识别与分析 132 7.7.2 编制风险管理计划 133 7.8 项目沟通管理计划 135 7.8.1 信息管理计划 135 7.8.2 冲突应对计划 137 7.8.3 沟通管理计划 138 7.9 计划过程的基本动作总结 139 思考题 140 第8章 项目执行过程的流程与工具 141 8.1 执行过程基本任务与流程 142 8.1.1 任务描述 142 8.1.2 流程说明 142 8.2 按图索骥，执行计划 143 8.2.1 执行各类计划 143 8.2.2 指导开展工作 143 8.2.3 管理各项活动 144 8.3 管理项目知识 144 8.3.1 利用知识 144 8.3.2 生成知识 145 8.3.3 分享知识 145 8.4 获取和利用资源 145 8.4.1 执行采购计划 145 8.4.2 运输存储与保管 145 8.4.3 优化资源使用 145 8.5 提升执行力 146 8.5.1 激励团队，提高绩效 146 8.5.2 协调相关方积极支持 146 8.6 保证执行效果 148 8.6.1 按章执行，确保安全 148 8.6.2 提高认识，防范风险 149 8.7 执行过程的基本动作总结 150 思考题 150 第9章 项目控制过程的流程与工具 151 9.1 控制过程基本任务与流程 152 9.1.1 任务描述 152 9.1.2 流程说明 152 9.2 控制范围 153 9.2.1 不断监测范围完成情况 153 9.2.2 避免做多、做少、做错 153 9.2.3 实施范围变更控制 154 9.3 控制进度 154 9.3.1 监控状态，及时纠偏 154 9.3.2 统筹协调，把握节奏 155 9.4 控制费用 156 9.4.1 监控采购，规范合同管理 156 9.4.2 规范开支，实施挣值分析 158 9.5 控制质量 162 9.5.1 贯彻体系执行，系统保证质量 162 9.5.2 完善管理流程，强化质量控制 162 9.6 控制资源 165 9.6.1 监控资源状态 165 9.6.2 优化与合理分配 165 9.7 控制风险 165 9.7.1 监控风险趋势 165 9.7.2 执行风险应对计划 166 9.8 集成变更控制 168 9.8.1 实施集成化管理 168 9.8.2 严格变更控制 171 9.9 控制过程的基本动作总结 172 思考题 174 第10章 项目收尾过程的流程与工具 175 10.1 收尾过程基本任务与流程 176 10.1.1 任务描述 176 10.1.2 流程说明 176 10.2 项目集成化收尾 177 10.2.1 收尾工作的四个维度 177 10.2.2 集成化收尾的内容 177 10.2.3 价值*大化的收尾 178 10.3 验收成果 179 10.3.1 验收的过程与类型 179 10.3.2 验收的主要内容 179 10.3.3 项目移交 179 10.4 沉淀经验 180 10.4.1 系统回顾，提炼总结 180 10.4.2 资料归档，沉淀知识 180 10.5 释放资源 181 10.5.1 清理现场，处置资源 181 10.5.2 解散项目团队 181 10.6 项目后评价 182 10.6.1 项目效益后评价 182 10.6.2 项目管理后评价 182 10.7 收尾过程的基本动作总结 182 思考题 183 第11章 成功的项目管理 184 11.1 项目管理方法与流程梳理 185 11.2 成功项目管理内涵 197 11.3 成功项目管理的有效做法 199 11.4 成功项目管理实用经典步骤 200 思考题 202 第12章 项目管理应用实践 203 12.1 产品研发项目管理 204 12.1.1 涉及的关键流程 204 12.1.2 APQP与项目管理相结合 206 12.1.3 某型飞机研制项目管理实例 207 12.2 软件开发项目管理 212 12.2.1 特点与管理要求 212 12.2.2 管理要点与方法 213 12.3 活动项目管理 215 12.3.1 定义与特征 215 12.3.2 管理要件 216 12.3.3 系统策划 217 12.4 生活中的项目管理实例 217 12.4.1 如何组织成功的婚礼 218 12.4.2 如何为祖辈长者庆生 224 思考题 227 附录 项目管理的典型流程参考 228 附表 项目管理过程中的重要表格参考 233 参考文献 254