高能工作法:终结低效努力的深度思维

　　《高能工作法》：　　第1章沟通技能　　良好的沟通可以激发听众的积极性，并让他们支持你的工作。高质量的沟通还可以消除隔阂，激发人们对你的信任，缓解潜在的压力，减轻听众的焦虑。反之，则可能引起听众的不适，引致他们失去信心。因此，练习沟通技巧是让你的专业性持续发展的关键。书面沟通　　以下要点适用于电子邮件、即时通信、正式沟通和白皮书等多种场景。　　小提示：沟通不是分享信息或数据，而是给信息或数据赋予意义。沟通之前　　读者：你的读者是谁？他们对你的话题有什么先人之见、希望和恐惧？他们为什么要关心你的信息？他们是否很好地理解你们交流的语境和背景？他们喜欢如何接收内容？　　目的：你为什么要传达这个信息？为什么要现在传达？你希望引发变化或行动吗？　　期望结果：你清楚自己希望从阅读邮件或文件的人那里得到什么回应或行动吗？你应该非常清楚，要让阅读的人在阅读前面的内容时就知道你的期望是什么。　　在大多数业务交流中，少即是多，简单就是美——所以要简明扼要。沟通要素　　标题：标题必须引起读者的兴趣，令他们有意愿阅读内容。　　简介：简要概述内容为什么对读者很重要（为什么是现在），以及下一步的期望是什么。　　背景：提供信息，帮助读者理解沟通主题的背景和紧急程度。　　问题或关键点：需要简明、真实并有数据支持，以及应该能清楚地概述沟通主题的范围。　　影响：描述一下这次沟通会给客户、竞争者及成本、收入、人员或品牌声誉等带来什么样的影响，*好能用可预测或可量化的方式来说明。　　需要的帮助：描述出需要读者提供的具体帮助。　　下一步计划：概述下一步的短期计划和长期计划，清楚地说明以下内容。　　—接下来将采取什么行动？　　—谁负责执行？　　—行动什么时候开始？　　—预期的结果是什么？　　—为读者总结他们在未来几周内可能看到或听到的内容，特　　别要关注沟通和更新计划。注意事项　　分析感受：一旦把内容写下来，你就为它赋予了生命。如果你在网络或报纸的头版看到自己的名字，而接下来的内容却似乎脱离了题目，那么你会做何感想？第三方会如何看待你？　　篇幅：在现代社会，如果你没有在开头几句话里吸引读者的注意力，他们就很可能停止阅读你的文章，转而阅读其他内容。如果你发现自己写的内容不止一页，就可能需要插入小标题。记住，在大多数交流中，少即是多，简单就是美！　　语言：你所使用的语言能否引起听众的共鸣？检查一下你的用词是否过于专业，或者你使用的词或短语是否有多种解释？你是否使用了读者能理解的缩略语？你所使用的语言能唤起读者期望的结果吗？让信息与读者相关：真正优秀的沟通者能够通过某种吸引读者的方式来解释沟通主题，从而使主题变得贴近生活。　　……