社区居家养老服务手册

**篇 基础篇
**章　社区居家养老服务概述 2
**节　社区居家养老基本内涵、发展现状 3
第二节　社区居家养老服务对象、服务内容、资源挖掘 6
第三节　社区居家养老服务主体及政府购买服务 10

第二章　社区居家养老服务驿站建设与运营 16
**节　社区居家养老服务驿站建设与配置要求 17
第二节　社区居家养老服务驿站的功能与运营 20
第三节　社区居家养老服务驿站盈利模式及对服务商的管理 28

第三章　社区居家养老服务需求评估 38
**节　社区居家养老服务需求类型及识别 38
第二节　社区居家养老服务需求评估及运用 42

第二篇 实务篇
第四章　社区居家养老服务方案及流程 58
**节　社区居家养老服务方案及协议 58
第二节　社区居家养老服务的一般流程 63

第五章　社区居家养老服务咨询与接待 72
**节　社区居家养老服务咨询与申请 73
第二节　社区居家养老服务接待工作及要求 79

第六章　社区居家养老服务具体项目及开展要求 86
**节　日常生活照料内容及操作基本要求 86
第二节　精神慰藉内容及操作基本要求 91
第三节　康复护理与医疗保健服务及基本要求 97
第四节　老年活动策划与实施及基本要求 100

第七章　社区居家养老服务安全预防 106
**节　社区居家养老服务安全**知识和技能 106
第二节　社区居家养老服务安全预防措施与应急预案 114

第八章　社区居家养老服务质量监督和改进 122
**节　社区居家养老服务质量评估 123
第二节　社区居家养老服务验收及质量监管措施 127
第三节　社区居家养老服务改进措施 131

第三篇 创新篇
第九章　社区居家养老服务创新实践 138
**节　医养结合社区居家养老服务实践 138
第二节　“互联网＋社区居家养老服务”设计 143
第三节　农村社区居家养老服务实践探索与创新 149

第十章　社区居家养老志愿服务创新实践 157
**节　志愿服务组织与活动创新安排 157
第二节　“时间银行”志愿服务社会实践 164

附录　相关重要政策、法规和规范 171
附录一　国务院办公厅关于推进养老服务发展的意见 171
附录二　关于中央财政支持开展居家和社区养老服务改革试点工作的通知 171
附录三　关于贯彻落实《北京市居家养老服务条例》的实施意见 171
附录四　关于印发《社区居家养老服务规范实施细则（试行）》的通知 172

参考文献 184