如何说人话:你不必现在就开始说机器语言

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作者：〔澳〕杜格尔•杰克逊(Dou

出版社：文汇出版社

本类榜单：管理

分类：管理 > 商务沟通 > 综合

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图文详情

ISBN：9787549631704
装帧：一般轻型纸
册数：暂无
重量：暂无
开本：其他
页数：240
出版时间：2020-05-01
条形码：9787549631704 ; 978-7-5496-3170-4

本书特色

★ 一本拒绝无聊的当代沟通启示录，写给一直有好奇心的你。 ★ 以说人话的方式教你如何科学地说人话。 ★ 自带科普基因，让你知其然，更知其所以然。1000条思想、观点、对话、理论、实验和直觉……冷料科普、怪诞漫画、脑科学、神经科学、心理学、词源学、行为经济学…… ★ 在与人交谈、获得关注、影响他人、倾情投入变得越来越难的时代，让你轻松捕获关注度！投入度！影响力！ ★ 11项具有普适性的沟通策略，可以完美移植到各种沟通场景中。

内容简介

关于我们说人话的方式及一切，让你一头钻进人性化的沟通理论的魅力中。11项策略、23个技巧、16则案例，让你的沟通更具吸引力，轻松捕获关注度、投入度和影响力。无论你是一个寻求与员工建立联结的，还是一个渴望做出改变的团队成员，或是一个希望沟通更具吸引力的好奇星人——这都是献给你们这样的思考者的当代沟通启示录。

节选

时机问题时机是使惊讶影响*大化的关键性因素。也就是当我们所传递的惊讶对人们的反应方式产生巨大影响时。一项对于峰终理论[峰终定律，即我们对体验的记忆由两个因素决定：高峰（无论是正向的还是负向的）时与结束时的感觉。也就是说我们所能记住的就只是在峰与终时的体验，而在过程中好与不好的体验的比重、时长，对记忆几乎没有影响。]在客户服务体验中的研究表明，人们*开心的时候是体验如预期开始，却以意外告终之时。这一研究结论在员工体验中也同样适用。想想在一个活动、计划或者入职体验中，如果我们以相当常规的方式作为开端，而将惊喜保留在中间段或者*后的关键时刻，那么我们可能会得到更好的投资回报。另一个重要的考量是在制造惊讶后给人们留一些反应时间。如果人们未能恰当地吸收惊讶或不熟悉的体验，就会感到困惑，甚至想要逃避或逃离。无论导致哪一种状况都不是我们想见到的结果。

作者简介

〔澳〕杜格尔杰克逊（Dougal Jackson）&〔澳〕珍妮弗杰克逊（Jennifer Jackson）备受赞誉的员工体验公司Jaxzyn的创始人。Jaxzyn是一个由思考者、沟通者、创造者和实干家们组成的多样化的团队，他们与百事、亚马逊、雀巢、诺华制药等来自全球的企业合作，发掘和实施能使我们的工作场所更人性化的各种方式。

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