应用型人才培养规划教材·经济管理系列市场营销/黄莹 赵鑫 张磊 夏徽

第1章 市场营销与市场营销学概述 1.1 市场与市场营销 1.1.1 市场的内涵 1.1.2 市场的构成要素 1.1.3 市场营销学中市场的类型划分 1.1.4 市场营销的定义 1.1.5 市场营销的范围 1.2 市场营销的核心概念 1.2.1 需要、欲望和需求 1.2.2 产品 1.2.3 效用、价值和满足 1.2.4 交换、交易和关系营销 1.2.5 市场 1.2.6 市场营销和市场营销者 1.3 市场营销观念 1.3.1 市场营销观念的含义 1.3.2 市场营销观念的演变与发展 1.3.3 市场营销观念的比较与分析 1.3.4 市场营销新导向 1.4 市场营销学概述 1.4.1 市场营销学的产生与发展 1.4.2 市场营销学的研究对象和内容结构 1.4.3 研究市场营销学的意义 1.4.4 市场营销学的研究方法 第2章 市场营销环境 2.1 市场营销环境概述 2.1.1 市场营销环境的概念 2.1.2 市场营销环境的特点 2.2 宏观市场营销环境 2.2.1 自然环境 2.2.2 经济环境 2.2.3 政治法律环境 2.2.4 社会文化环境 2.2.5 人口环境 2.2.6 科学技术环境 2.3 微观市场营销环境 2.3.1 企业内部 2.3.2 供应商 2.3.3 营销中介 2.3.4 竞争者 2.3.5 公众 2.3.6 顾客 第3章 市场营销调查与预测 3.1 市场营销信息系统 3.1.1 市场营销信息的含义 3.1.2 市场营销信息的作用 3.1.3 市场营销信息系统的基本概念与构成 3.2 市场营销调查 3.2.1 市场营销调查的含义 3.2.2 市场营销调查的特点 3.2.3 市场营销调查的功能和作用 3.2.4 市场营销调查的分类 3.2.5 市场营销调查的内容 3.2.6 市场营销调查的方法 3.2.7 市场营销调查的步骤 3.3 市场营销预测 3.3.1 市场营销资料的整理 3.3.2 市场营销资料的分析 3.3.3 市场营销预测的分类与方法 第4章 消费者市场购买行为分析 4.1 消费者市场及其特点 4.1.1 消费者市场的概念 4.1.2 消费者市场的特点 4.1.3 消费品的分类 4.2 影响消费者购买行为的因素 4.2.1 社会文化因素 4.2.2 个人因素 4.2.3 心理因素 4.3 消费者购买决策过程 4.3.1 消费者购买决策的参与者 4.3.2 消费者购买行为的类型 4.3.3 消费者购买决策“五阶段模式” 第5章 目标市场营销战略 5.1 市场细分 5.1.1 市场细分的含义和基本原理 5.1.2 市场细分的作用 5.1.3 市场细分的标准 5.1.4 市场细分的有效标志 5.2 目标市场的选择 5.2.1 目标市场的概念 5.2.2 目标市场的选择模式 5.2.3 目标市场的营销策略 5.3 市场定位 5.3.1 市场定位的概念 5.3.2 市场定位的作用 5.3.3 市场定位策略 第6章 产品策略 6.1 产品与产品整体概念 6.1.1 产品的狭义概念 6.1.2 产品的整体概念 6.2 产品组合 6.2.1 产品组合的概念 6.2.2 产品组合分析 6.2.3 产品组合策略的确定 6.3 产品市场生命周期与营销策略 6.3.1 产品生命周期的含义 6.3.2 影响产品生命周期的因素 6.3.3 产品生命周期的阶段划分 6.3.4 产品生命周期各阶段的特点及营销策略 6.4 新产品开发 6.4.1 新产品的概念与分类 6.4.2 新产品开发的意义——新产品开发的必要性 6.4.3 企业开发新产品应遵循的原则 6.4.4 新产品开发的程序 6.5 产品的品牌策略 6.5.1 产品的品牌概念 6.5.2 品牌的作用 6.5.3 品牌设计和命名的原则 6.5.4 品牌策略 6.6 产品的包装策略 6.6.1 产品包装的概念与作用 6.6.2 产品包装的设计原则 6.6.3 产品包装策略的分类与运用 第7章 价格策略 7.1 定价目标与定价程序 7.1.1 定价目标 7.1.2 定价程序 7.2 影响定价的主要因素 7.2.1 影响定价的内部因素 7.2.2 影响定价的外部因素 7.3 定价方法 7.3.1 成本导向定价法 7.3.2 需求导向定价法 7.3.3 竞争导向定价法 7.4 定价策略 7.4.1 折扣定价策略 7.4.2 地理定价策略 7.4.3 心理定价策略 7.4.4 差别定价策略 7.4.5 新产品定价策略 7.4.6 产品组合定价策略 7.5 价格调整策略 7.5.1 企业产品调价策略——企业降价与提价 7.5.2 顾客、竞争者对企业调价的反应 第8章 分销策略 8.1 分销渠道概述 8.1.1 分销渠道的含义、特征 8.1.2 分销渠道的职能 8.1.3 分销渠道的类型 8.1.4 分销渠道系统的发展 8.2 中间商 8.2.1 中间商的概念 8.2.2 中间商的作用 8.2.3 中间商的类型 8.3 分销渠道策略 8.3.1 分销渠道策略的定义 8.3.2 影响分销渠道选择的因素 8.3.3 分销渠道方案的设计 8.3.4 分销渠道的评估 8.4 分销渠道管理 8.4.1 渠道成员的选择 8.4.2 渠道的冲突与解决 第9章 促销策略 9.1 促销与促销组合 9.1.1 促销的含义和作用 9.1.2 促销组合及其影响因素 9.2 人员推销 9.2.1 人员推销的含义、特点和方式 9.2.2 人员推销的任务职责 9.2.3 人员推销的策略 9.3 广告 9.3.1 广告的概念和作用 9.3.2 广告目标 9.3.3 广告预算 9.3.4 广告媒体决策 9.4 营业推广 9.4.1 营业推广的概念和作用 9.4.2 营业推广的方式 9.4.3 营业推广的决策 9.5 公共关系 9.5.1 公共关系的概念和作用 9.5.2 公共关系的活动方式 第10章 市场营销的新领域与新发展 10.1 服务营销 10.1.1 服务营销的定义 10.1.2 服务营销与传统营销的比较 10.1.3 服务营销的特点 10.1.4 我国服务营销的现状及面临的威胁 10.1.5 服务营销的管理 10.2 国际市场营销 10.2.1 国际市场营销概述 10.2.2 国际市场营销的类型与发展意义 10.2.3 国际市场营销环境 10.3 绿色营销 10.3.1 绿色营销的来源及含义 10.3.2 绿色营销管理的内容 10.3.3 绿色营销的评价体系 10.4 网络营销 10.4.1 网络营销的概念 10.4.2 网络营销的特点 10.4.3 网络营销的内容 10.4.4 网络营销的方法 10.4.5 网络营销的促销策略 参考文献