PMP 5A备考宝典

目录



第 一篇基础篇



第 1 章 引论 // 002

1．1 概述和目的 // 002

1．1．1 项目管理的前世今生 // 002

1．1．2 PMP 备考学习建议 // 005

1．2 基本要素 // 014

1．2．1 项目 // 014

1．2．2 项目管理的重要性 // 024

1．2．3 项目、项目集、项目组合管理、运营管理之间的关系 // 030

1．2．4 项目管理知识体系的组成部分 // 034

1．2．5 裁剪 // 039

1．2．6 项目管理商业文件 // 040

1．3 本章测试题及解析 // 050



第 2 章 项目运行环境 // 053

2．1 概述 // 053

2．2 事业环境因素 // 053

2．2．1 组织内部的事业环境因素 // 053

2．2．2 组织外部的事业环境因素 // 054

2．3 组织过程资产 // 054

2．3．1 过程、政策和程序 // 054

2．3．2 组织知识库 // 054

2．4 组织系统 // 055

2．4．1 概述 // 055

2．4．2 组织治理框架 // 056

2．4．3 管理要素 // 058

2．4．4 组织结构类型 // 060

2．5 本章测试题及解析 // 063



第3 章 项目经理的角色 // 065

3．1 概述 // 065

3．2 项目经理的定义 // 065

3．3 项目经理的影响力范围 // 067

3．3．1 概述 // 067

3．3．2 项目 // 069

3．3．3 组织 // 069

3．3．4 行业 // 070

3．3．5 专业领域 // 070

3．3．6 跨领域 // 070

3．4 项目经理的能力 // 070

3．4．1 概述 // 070

3．4．2 项目管理专业技能 // 070

3．4．3 战略和商务管理技能 // 071

3．4．4 领导力技能 // 071

3．4．5 领导力与管理之比较 // 077

3．5 执行整合 // 079

3．5．1 在过程层面执行整合 // 080

3．5．2 认知层面的整合 // 080

3．5．3 背景层面的整合 // 080

3．5．4 整合与复杂性 // 080

3．6 本章测试题及解析 // 082



第二篇过程篇



第4 章 项目整合管理 // 086

4．1 制定项目章程 // 089

4．1．1 项目章程的内容和价值 // 089

4．1．2 任命项目经理 // 090

4．1．3 制定章程的重要知识点 // 091

4．2 制订项目计划 // 092

4．2．1 为什么要做项目计划 // 092

4．2．2 项目管理计划与项目文件 // 094

4．2．3 项目启动会议与项目开工会议 // 098

4．2．4 项目管理信息系统 // 099

4．3 指导与管理项目工作 // 099

4．3．1 工作绩效数据、工作绩效信息、工作绩效报告 // 099

4．3．2 数据分析 // 101

4．4 管理项目知识 // 102

4．4．1 显性知识与隐性知识 // 102

4．4．2 知识管理的PSCA 循环 // 102

4．5 监控项目工作 // 104

4．5．1 变更请求 // 104

4．5．2 纠正措施、预防措施、缺陷补救 // 105

4．6 实施整体变更控制 // 105

4．6．1 配置管理与变更管理 // 105

4．6．2 变更控制委员会 // 107

4．6．3 整体变更控制程序 // 107

4．6．4 敏捷场景下的变更管理 // 110

4．7 结束项目或阶段 // 110

4．7．1 合同收尾和行政收尾 // 112

4．7．2 知识转移 // 112

4．8 本章考试要点 // 113

4．9 本章测试题及解析 // 114



第5 章 项目范围管理 // 118

5．1 规划范围管理 // 120

5．1．1 规划范围管理的概念 // 120

5．1．2 范围管理计划 // 120

5．1．3 验收文件 // 121

5．2 收集需求 // 121

5．2．1 需求管理计划 // 121

5．2．2 收集需求的常用工具 // 121

5．2．3 需求管理过程 // 123

5．2．4 需求决策 // 125

5．2．5 需求文件：需求跟踪矩阵 // 126

5．2．6 敏捷场景下的需求管理 // 127

5．3 定义范围 // 133

5．3．1 项目范围说明书 // 133

5．3．2 项目范围说明书与项目章程的关系 // 134

5．4 创建WBS // 135

5．4．1 WBS 元素 // 136

5．4．2 账户编码 // 137

5．4．3 责任分配矩阵 // 138

5．4．4 WBS 词典 // 139

5．4．5 WBS 的价值 // 139

5．5 确认范围 // 140

5．5．1 确认范围的概念 // 140

5．5．2 确认范围与控制质量 // 140

5．5．3 确认范围与项目验收 // 141

5．6 控制范围 // 141

5．6．1 控制范围的概念 // 141

5．6．2 范围蔓延 // 142

5．7 本章考试要点 // 142

5．8 本章测试题及解析 // 143



第6 章 项目进度管理 // 145

6．1 规划进度管理 // 149

6．1．1 规划进度管理的概念 // 149

6．1．2 进度计划模型 // 149

6．2 定义活动 // 150

6．2．1 活动清单 // 150

6．2．2 里程碑 // 151

6．2．3 滚动式规划 // 151

6．3 排列活动顺序 // 151

6．3．1 活动依赖关系 // 151

6．3．2 滞后量与提前量 // 153

6．3．3 前导图法 // 153

6．4 估算活动持续时间 // 154

6．4．1 资源管理工具 // 155

6．4．2 活动历时估算方法 // 156

6．4．3 敏捷场景下的活动历时估算 // 161

6．4．4 储备分析 // 162

6．5 制订进度计划 // 163

6．5．1 制订进度计划的常用方法 // 163

6．5．2 关键路径法 // 167

6．5．3 项目的三种浮动时间 // 173

6．5．4 关键链技术 // 174

6．5．5 资源优化 // 176

6．6 控制进度 // 179

6．6．1 进度压缩技术 // 179

6．6．2 敏捷场景下的进度控制 // 180

6．7 本章考试要点 // 181

6．8 本章测试题及解析 // 182



第7 章 项目成本管理 // 185

7．1 规划成本管理 // 190

7．2 估算成本 // 190

7．2．1 估算精确度等级 // 190

7．2．2 资金限制平衡 // 191

7．3 制定预算 // 191

7．4 控制成本 // 193

7．4．1 挣值分析 // 193

7．4．2 挣值分析案例 // 203

7．4．3 挣值分析的应用难点 // 205

7．4．4 挣值计算汇总表 // 206

7．4．5 挣得进度 // 208

7．5 本章考试要点 // 209

7．6 本章测试题及解析 // 210



第8 章 项目质量管理 // 212

8．1 规划质量管理 // 216

8．2 管理质量 // 219

8．2．1 质量审计 // 219

8．2．2 面向“X”的设计 // 220

8．2．3 管理质量的方法和工具 // 220

8．3 控制质量 // 225

8．4 本章考试要点 // 227

8．5 本章测试题及解析 // 228



第9 章 项目资源管理 // 230

9．1 规划资源管理 // 231

9．1．1 项目人力资源管理与企业人力资源管理的区别 // 231

9．1．2 团队章程 // 232

9．1．3 培训 // 232

9．2 估算活动资源 // 233

9．2．1 资源分解结构 // 233

9．2．2 RACI 矩阵 // 233

9．3 获取资源 // 234

9．4 建设团队 // 235

9．4．1 塔克曼阶梯理论 // 235

9．4．2 项目经理的角色和职责 // 236

9．4．3 项目经理在团队不同发展阶段的领导风格 // 236

9．4．4 建设团队的方法和工具 // 237

9．4．5 敏捷场景下的项目团队 // 238

9．5 管理团队 // 239

9．6 控制资源 // 241

9．6．1 人员遣散计划 // 241

9．6．2 人力资源管理理论 // 241

9．7 本章考试要点 // 244

9．8 本章测试题及解析 // 245



第 10 章 项目沟通管理 // 248

10．1 规划沟通管理 // 249

10．1．1 有效的沟通 // 249

10．1．2 沟通基本模型 // 251

10．1．3 沟通障碍 // 252

10．1．4 沟通方法和技术 // 252

10．2 管理沟通 // 253

10．3 监督沟通 // 254

10．4 本章考试要点 // 254

10．5 本章测试题及解析 // 255



第 11 章 项目风险管理 // 257

11．1 规划风险管理 // 258

11．1．1 风险的分类 // 258

11．1．2 风险分解结构 // 259

11．1．3 相关方对风险的态度 // 260

11．2 识别风险 // 260

11．2．1 识别风险的工具和技术 // 260

11．2．2 单个项目风险与整体项目风险 // 264

11．2．3 层级图（气泡图） // 266

11．3 实施定性风险分析 // 266

11．3．1 风险概率和影响评估量表 // 266

11．3．2 风险概率与影响矩阵 // 267

11．4 实施定量风险分析 // 268

11．4．1 蒙特卡洛模拟 // 268

11．4．2 敏感性分析 // 269

11．4．3 决策树分析 // 270

11．4．4 影响图 // 271

11．5 规划风险应对 // 272

11．5．1 风险应对方法 // 272

11．5．2 风险应对策略 // 273

11．6 控制风险 // 276

11．7 监督风险 // 276

11．8 本章考试要点 // 276

11．9 本章测试题及解析 // 278



第 12 章 项目采购管理 // 281

12．1 规划采购管理 // 282

12．1．1 采购合同的基本类型 // 282

12．1．2 采购文件和项目交付方式 // 284

12．1．3 合同模式与风险分担 // 286

12．1．4 自制与外购分析 // 287

12．1．5 供方选择分析 // 288

12．2 实施采购 // 289

12．2．1 采购流程 // 289

12．2．2 实施采购的工具与技术 // 289

12．3 控制采购 // 290

12．4 本章考试要点 // 292

12．5 本章测试题及解析 // 293



第 13 章 项目相关方管理 // 295

13．1 识别相关方 // 296

13．1．1 相关方分析 // 296

13．1．2 相关方登记册 // 301

13．2 规划相关方参与 // 301

13．3 管理相关方参与 // 302

13．4 监督相关方参与 // 302

13．5 本章考试要点 // 302

13．6 本章测试题及解析 // 304



第三篇突破篇



第 14 章 PMP 考试中容易混淆的概念 // 308

第 15 章 PMP 备考100 问 // 314



参考文献 // 339