客户拒绝不了的销售术
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- ISBN:9787522108667
- 装帧:一般轻型纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:23cm
- 页数:208页
- 出版时间:2020-09-01
- 条形码:9787522108667 ; 978-7-5221-0866-7
本书特色
一流的销售吸引客户,二流的销售追客户 一本书让你学会让客户主动和你成交
内容简介
本书共分七章, 内容包括: 认知升级: 像销售冠军一样思考 ; 精准获客: 找到潜在的优质客户 ; 销售自己: 以专业赢得客户信赖 ; 产品包装: 提炼USP独特卖点 ; 完美体验: 软实力刺激购买欲等。
目录
**章 认知升级:像销售冠军一样思考
每个销售冠军,都以自己的职业为荣 003
从“顾问型”销售,到“价值型”销售 006
精准定位客户群体,效率提高百倍 009
谁抓住了痛点,谁就抓住了客户 012
知行合一,只卖自己高度认同的产品 015
比起产品本身,客户更愿意为体验买单 018
二八原则:维护一个老客户,胜过开拓十个新客户 022
第二章 精准获客:找到潜在的优质客户
对客户的信息掌握,越充分越好 029
性格色彩学,快速匹配关键客户 033
以客户需求为出发点,定制营销策略 037
用“快闪”型营销吸引客户 041
让内容有效传播,提高获客与转化率 044
集客式营销,让用户主动找到你 048
定制化营销,满足每位顾客的特定需求 052
精细化服务,是留住客户的利器 056
第三章 销售自己:以专业赢得客户信赖
首因效应:价值百万的**印象 063
从衣着入手,打造专业形象 067
自我包装,你就是销售专家 070
专业知识熟记于心的技巧 073
情感渲染,用热情打动客户 077
唯有自信,才能获得客户的信赖 081
引导式发问,帮客户挖掘深层需求 085
善于倾听,适时给出专业建议 089
第四章 产品包装:提炼USP独特卖点
提炼USP独特卖点的三大要点 095
运用FABE法则,有理有据让人信服 098
从顾客出发,寻找针对性卖点 101
产品外观就是产品**印象 104
深入浅出地讲解产品原理 107
解释关于产品的性价比 111
渲染品牌文化为产品加分 114
用真实数据说话,客户更有好感 117
第五章 完美体验:软实力刺激购买欲
千言万语,不如让客户亲自体验 123
激发购买欲离不开的音乐背景 126
不可不学的商品陈列技巧 129
产品性能演示,打消客户的疑虑 133
选准营销场合,出单更迅速 136
“先试用,后付款”的魔力 140
安排好等待时间,消除顾客焦虑 143
上门服务,个性化专业定制 147
峰终定律:把握关键时刻,留下完美印象 150
第六章 促单艺术:找准时机促成下单
创造客户需求,为成交提供条件 155
客户为什么说“考虑考虑” 159
判断客户的异议是真是假 163
利用惯性思维让客户说“是” 166
利用客户爱占便宜的心理 170
利用客户的冲动心理 174
客户挑花了眼?帮他缩小范围 178
关键时刻,帮助客户下定决心 181
第七章 持续营销:成交只是刚刚开始
裂变:未来社会的营销新模式 187
不要用NPS来衡量客户 191
保持跟进,巩固客户忠诚度 194
转介绍:让老客户帮你拓展新客户 198
社群营销:粉丝经济联动线上和线下 201
口碑营销:持续营销来自客户的口碑 205
节选
*好的销售,是让客户“主动成交” 销售是一份极具挑战的职业,成为一名销售冠军,更是不少人职业生涯的奋斗目标。然而,通往销售冠军之路并不好走,相反,路上充满了绊脚石。随着现代社会的飞速发展,简单、过时的销售套路,已经无法满足当今市场经济竞争的需要。如何掌握前沿的、高效的销售理念,成长为一名与时俱进的Top Sales,便是这本书想要向你介绍的。 思维决定高度,不少销售人员业绩平平、成长缓慢,就是因为没有及时更新自己的“认知系统”。首先,回归销售的本质。不少人把销售这份工作,仅仅看成一个不断说服客户、使劲促单,把产品卖出去的过程,这是一个误区。 我们都知道,销售面对和服务的对象是客户。那么,客户是一个怎样的群体呢?表面上看,客户只是一群“想买东西”的人;但是从深层次分析,他们是一个有主观需求的、希望获得价值的群体。所以,要想干好销售,就要懂得帮助客户挖掘自身的需求,获得期待的价值,让客户心甘情愿地完成“主动成交”。 升级自己的“认知系统”,等于帮你理清头绪,确认了努力的方向,不再在销售的道路上走弯路、走岔路。接下来,就是要系统化、分阶段地掌握在实战中卓有成效的销售技巧。为了方便大家学习和借鉴,我将销售的整个实战过程分为6个阶段——精准获客、自我包装、产品推荐、体验打造、稳步促单、持续营销,它们环环相扣、缺一不可。 比如,懂得精准获客,能让效率大大提升;提升自我专业度、学会产品包装技巧、打造体验式营销,能快速赢得客户信赖;恰到好处的促单艺术,也是消除客户异议,*终促成下单的制胜法宝;*后也是非常关键的一点,销售的结束并非客户付钱的那一刻,持续性营销为王的时代,对客户的售后服务和连贯性关注,都是创建企业好口碑、实现流量裂变的关键步骤。 销售之路无止境,一个优秀的销售者,必须拥有这样的全局观念,把握好每一个阶段,提升自己各个方面的能力,才能在挖掘新客户、成就老客户、创建忠实客户的这条路上越拓越宽、越走越稳。
作者简介
杨光华 成交型演说家 现任上海森滤实业有限公司董事长 经中国工业品营销研究院综合评定,授予2011年度中国十大优秀工业品企业领袖。 从2003年至今一直是压缩空气净化行业销售冠军。
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