珠宝首饰销售岗位实务

学习情景一 珠宝首饰销售人员岗位基础训练
单元一 珠宝首饰
任务一 认识珠宝首饰与首饰佩戴文化
任务二 熟悉常见的珠宝玉石及贵金属知识
任务三 掌握珠宝首饰的佩戴指导
任务四 掌握珠宝首饰的保养方法
单元二 珠宝首饰销售岗位
任务一 理解珠宝首饰销售岗位的职业要求
任务二 理解珠宝首饰销售岗位职业道德的内容
任务三 理解珠宝首饰销售岗位的心态要求
单元三 珠宝首饰销售人员形象
任务一 珠宝首饰销售人员礼仪形象
任务二 掌握珠宝首饰销售人员的语言要求
单元四 珠宝首饰销售店铺
任务一 珠宝首饰店铺的业态类型
任务二 营造珠宝首饰销售店铺氛围
任务三 掌握珠宝首饰店铺的商品陈列
单元五 珠宝首饰店铺安全
任务一 珠宝首饰店铺偷盗的预防与处理
任务二 珠宝首饰店铺抢劫的预防与处理
任务三 珠宝首饰店铺消防事件的预防与处理

学习情景二 珠宝销售人员岗位实务
单元六 珠宝首饰销售前的准备
任务一 熟悉珠宝首饰店铺人员的工作职责与工作流程
任务二 掌握珠宝首饰货品管理
任务三 熟悉珠宝首饰店铺营业前的准备
单元七 珠宝首饰顾客的消费心理
任务一 认识顾客
任务二 珠宝首饰顾客消费心理分析
单元八 珠宝首饰销售技巧
任务一 运用接近顾客的技巧
任务二 通过询问探寻顾客需求
任务三 运用珠宝首饰商品技巧
任务四 运用顾客异议处理技巧
任务五 促成交易
单元九 售后服务
任务一 掌握珠宝首饰产品的售后服务
参考文献