场景纪元

自序：为什么是场景纪元 01 数据的个体 身份的场景 齐格蒙特·鲍曼提出“液态社会”概念之初，甚少想到数字化的进程如此之快，也如此之深。万物互联的时代旋即成为现实，数据合理诠释“液态”，也在重塑商业的个体与场景。 ·多样性的回归：有趣的人，有纪律的货，有内容的场 人货场不仅之于零售，之于主流商业仍是很好的解释框架。但内涵和外延的变化远胜过往： 数据化的人，是有趣味的人——是不是“有趣味的人”，几乎可以横跨抖音快手油管一窥直播背后的人设共性，其实是多样性； 数字化的货，是有纪律的货——是不是“有纪律的货”，决定了算法效率，也隐喻了供应链制胜的生鲜零售、网红经济和DTC趋势； 数位化的场，是有内容的场——是不是“有内容的场”，注解流量的生生不息，也为社交裂变与社群运营提供了切实可行的运营依据。 数据连接精准而智慧，苟日新，日日新。从PC互联网到移动互联网用了差不多二十年，从移动互联网到场景互联网，不过十年，已是天上人间。从信息为中心到人为中心的认知改变似乎才形成共识，我们又开始思考*重要的场景变化，为何是范式转移，新的商业规则如何以场景为中心。时时场景，处处场景，是不是全新的社会心理基础与商业底层？如此便能解释，漫无边际的数据为什么应该让位于“场景化的数据”。 五年前，我写《场景革命》，思考的是流量迭代，是人与商业如何重新连接。在电子商务、互联网金融、社交应用等业态，App产品的研发，场景规划作为优先的体验设计和交互逻辑，几乎是绝大部分应用的产品经理文档。不过短短几年，信息流、空间数字化、新能源汽车、扫码购、小程序、直播+，商业逻辑已进化为数据之间的生产、挖掘、协作和竞争。算法进入每个颗粒度场景，是场景算法，是场景协作，本质是算法驱动的场景竞争。从数字到场景，新的游戏规则猝不及防。 ·场景生态位驱动新物种进化 新物种无论类似拼多多、Zoom横空出世，还是如同微软、美团点评屡屡进化，都因为占据了独特的场景生态位：微信、视频会议、云服务、本地生活，但如何理解特斯拉这样的公司？苹果模式是比较接近的参照，还是与松下博弈锂电池后的能源公司方向？甚至于，如果把喜茶、奈雪的茶、乐乐茶、茶颜悦色、蜜雪冰城、煮叶这些新茶饮品牌列出来，谁是新场景长出的新物种，对手是钟薛高、卡士酸奶，还是%Arabica、Seesaw这样的精品咖啡？是芝士还是“酸甜震”的PK？ 似是而非，其中大有文章。看它们的变化，供应链、内容、数字化深度、空间、新审美，不同的落脚点与着力点塑造了方向迥异的茶饮新零售——有的通过咖啡和轻食扩展品类，有的all in小程序强化交付效率，有的专注产品力更新研发速度，有的生活杂货与第三空间化，有的持续打卡效应全力网红，谁会走得更远，供应链的王者还是品牌的生活方式化？谁在占据场景心智，细微的场景变化又怎样唤起特定消费的**性？ 品类与定位不再是商业竞争的决定性要素，场景才是。机器人不是作为机械手或人形机械而存在，是陪伴场景或者高空作业场景决定了其发展方向。宅经济还是农药喷洒的场景设计了机器人灵活演进的方向，加上传感器与数据反馈的优化，我们有理由相信，平整墙壁和卫生防疫都会殊途同归，正如扫地机器人与炒菜机器人在程式层面的逻辑趋同。74500美金的波士顿动力机器狗Spot，在Covid-19（下文简称为“疫情”）全球大流行下，广泛应用于各种危险场景，从游客提醒到船舶故障巡检，从医生助手到园区保安，因为有场景才备受瞩目，所以孙正义才说，“智能机器人将成为信息革命下一阶段的关键驱动力。” 长期以来，我们把刚需、痛点、高频作为场景要素用以设计“产品即场景”，进而我们又以“意义”来衡量场景成长为生活方式品类的可能。时间作为*重要的判断标准，决定了场景价值。事实上，这也是今天商业价值的核心评估逻辑：注意力与用户时间的分配。场景是否成立，应用场景能否被集中精力运营，取决于场景的可持续。正如波士顿动力会对机器狗Spot的功能做定制开发，同时通过API，合作伙伴可以在Spot中加上自己的场景应用。而相比Spot，Spot的“兄弟”搬运机器人Handle的场景更加明确——在仓库中搬运货物。两个轮子控制移动，头顶的吸盘能吸起至少100磅的货物，计算机视觉让Handle可以准确识别目标并完成全自动的搬运工作。 消费品牌层面，以瑜伽为例，初始功能性的单点交付，是瑜伽服务和用户需求的线性关系。在被赋予重要生活方式意义后，修复与闲暇、形体与自律，瑜伽逐步超越普拉提、团操、跆拳道、动感单车等健身项目，成为接近“冥想”的新场景，露露柠檬（Lululemon）与安德玛（Under armour）近几年市值的此消彼长充分说明场景独占的溢价，露露柠檬更成为2019年品牌价值增速*快的全球品牌。而WeWork的功败垂成，不过因为所有空间都在WeWork化，但如果成为赋能者，办公SaaS加社群的新模式依然让优客工场、WeWork这样的数字化解决方案公司值得期待。 ·场景即身份，体验即细节 生活方式与人性的进化一样，常常缓慢。类似瑜伽这样的突变，表现在共享单车、联合办公、短租民宿、精品咖啡，*后总是停留在大平台或大生态的辅助要素。我们设想，除非“人”的本质变化，或者“人与世界”关系的本质改变，否则新场景层出不穷很难被认为是开阔的赛道，而只能停留在数字时代的泡沫。其兴也勃焉，其亡也忽焉。 两个看法，一是人的数字化背后是何种逻辑，一是人与世界联系的数字化是何种规则。前者表现为人机共存，与AI关联深入；后者表现为万物互联，与连接效率的改善过从甚密。这两种看法背后的判断依据同样是场景。 场景即身份——人的数字化现阶段仍是基于ID的部落化生存，小红书博主、快手老铁、B站UP主对于今天的职业意义前所未有。公众号曾经的盛宴，启发了视频号的朋友圈狂欢，然而大多数时候，类似亚文化的生存仍是小心翼翼的选择常态。人的数据资产化为个体的多身份提供了坚实支撑，有效管理平台个体数据资产进而驱动自身网红化的斜杠者，正在成为复合竞争时代的胜出者。精深的专业人士必须从广袤的信息中以意想不到的方式脱颖而出，譬如罗翔、张文宏、熊亮和半佛仙人，考察他们的流量轨迹，正是理解这个时代情绪的关键钥匙。 身份模糊而清晰。演员张译和知乎大V张译，网红Angelababy和演员杨颖，抖音李佳琦和淘宝李佳琦，主播罗永浩和企业家罗永浩。身份实则话语体系的精分。而话语体系的变化，恰恰来自于场景的动态更新。 体验即细节——体验的细节，智能制造的细节。基础设施被场景化改造，正如直播间和店铺的二合一，买手店和画廊的二合一。远程医疗成为现实是5G应用场景的必然，是精准连接的严丝合缝，经得起挑剔：可靠性、低时延、高速率。自动驾驶同样不能挂一漏万，无论L4还是L5，只有充分设计细节，新的驾乘伦理才会逐步形成。 这个细节既是技术的，也是内容的。是推荐算法的，也是工艺流程的。归根结底是用户的体验感受，是产业链的行业共识。VR能力，抑或5G，总有更小的细节被发现，被连接。 理解万物车联是万物互联*重要的表达，是因为完整囊括数据个体与身份场景的系统，没有比智能车联更说明一切，即便Smart Home也在被Smart Mobility整合前行。 02 数字的设备 万物的车联 万物车联其实隐含着对某种质变的鲜明指认。不是字面上的车联万物，本质是人联万物的场景扩展。2020CES被认为亮点欠奉，但它其实极大化爆炸了“数字美好生活”的重要场景，首当其冲便是“Smart Mobility”。技术应用场景不断深入，正在细化数字生活的新参数：整合服务、加速切换、传感反馈、意义驱动。 当“智慧”越来越倚仗数据高速流动，组件化、数字化、传感化的车，让“万物车联”作为智慧场景的主力开发生态，成为对万物互联更深入一步的本质理解，引发个体生活的又一次场景革命——以新的时空观念，重新定义流动的稳定性、场景的灵活性与审美的个体性。2020CES，当腾讯随行作为车载出行生活助手亮相在哈曼智能驾驶舱，超级ID对App的下发有了新的交互要求：精于心，简于形。 数据驱动以人为中心的“万物车联”，正源源不断创造有意义的新场景，成为未来商业模式与数字生活方式的重要抓手。而从“手机”到“车机”，新的生活方式浪潮伴随新一代移动终端的崛起呼之欲出。 ·新流程革命：组件化、个性化、游戏化 特斯拉宣布第100万辆车下线，包括国内的新造车企业的彼此追赶——“量产”的重要性在于，技术实现的前提下，还需要有更多人使用，才能形成规模化用户网络，构建数据反馈的闭环，以进一步优化体验。OTA升级正在成为购车的**要素。 谈论特斯拉等全新造车模式，其实是在关注新的“流程革命”，背后是数据驱动和算法价值，是以用户为中心的迭代渐进与体验革命。所以越来越多声音说特斯拉的激进姿态，正如若干年前的iPhone，这其实是在说数字化的车变得个性化、组件化、平价化、游戏化，针对数字化的用户随时升级。 我们关注“新造车势力”、自动驾驶、汽车产业互联网，不再是存量产业的转型，也不仅仅是零碳经济的必然，而是数字化与智能化的车何以成为新场景的连接基础，背后是下一个十年的场景规则。 ·移动场景细节成为产业链发力方向 车载音响、移动照明、非接触充电、电池安全、数字助力等“万物车联”的新场景，是原本大而化之的产品、服务需求，被不断细分，形成精密的产业链分工。每一点都有顶级生态发力，不断优化细节，深化体验。 BOSCH发布的“虚拟遮阳板”、裸眼3D显示屏，日产推出轻量化“超级隔音材料”，Bose定制汽车音响，不仅将核心能力在新的战场重启，更在于率先表达对“万物车联”待定义规则的理解。移动的“城市客厅”认知怎样重新串联车与“数位空间”，解放驾驶的车载空间对亲子内容提出了何种制作需求，这些新的场景需要更多产品填充。 正如“降噪”和“社交距离”成为典型的生活新意义场景，越来越多技术创新都在围绕人的新生活重新设计解决方案。疫情之后的新规则怎样成为主流规则？所有的技术与专业的深度，开始在同一频道协作演进，没有人再置身事外。各个领域的玩家，从各司其职、各安其分，到边界消失、跨界融合，去理解彼此的价值传递，数据智能放大高速移动的场景变化，意义自然深远：非接触的不可逆、防护标准的精细化、万物直播后的隐私保护。 ·从Smart Home到Smart Mobility：语音交互的极端重要性 Smart Home的进展很难称得上迅速，但可以感受到，在语音交互的深度学习中，有大量新场景被系统化开发。这种创造过程，体现出时间的“有效性”越来越被扩展。 在场景切换更加灵活的“万物车联”，语音交互已经明显成为*重要的搜索和交互形态，所有大公司都要判断，选择怎样的语音交互形式呈现人机会话。我们看到一片新大陆的浮现，符合数据高速流动的基础设施判断，也符合数字化个体性的加速。如果摆脱客厅的数字助理定位，让小爱同学、小度在家和天猫精灵更深入嵌进驾驶舱的被动交互机制，才能期待车载屏幕的体验流畅。 从这个角度，Smart Home作为解决方案是被Smart Mobility所涵盖与深入应用的。相对于静态的Smart Home较弱的便携性和移动性，后者具备越来越数字化的个性特征、越来越数据化的场景、越来越算法化的移动性，围绕“万物车联”的语音交互解决方案正成为驾驶舱场景的开发逻辑。 ·数字能源和新场景引擎 围绕新能源汽车、智能充电桩和充电应用程序，以网络定义的能源，成为万物车联重要的数据入口、操作系统和场景引擎，能源物联网的作业效率和产业格局也将深化和扩展。 以电动车的能源网络为原点，纵向深入到人、车、桩的互通，车、家、社区、城市的互联，更多能源使用的泛在场景被网络化定义，以数字基建催生新生活方式的解决方案，例如家庭生活的新能源系统、社区能源管理的AI化。 横向则拓展到更完整的车联生态，包括整车厂、能源服务、车载应用等，这意味着更多极致的小场景诞生，形成生态化协同。如星星充电开放充电基础网络，也如蔚来能源NIOPower的充电生态打造，更如2020年6月9日发布的《特斯拉影响力报告2019》开篇，“特斯拉存在的根本目的是让世界加速向可持续能源过渡。” ·重新审视屏幕主义与车联内容 家居场景的屏幕化，智能眼镜的逐渐普及推动可穿戴应用场景的完善，无论三星、LG海信都推出竖屏电视，还是小米电视“大师”65“OLED突出的“大师级”画质、音质、游戏体验和大屏智能场景中枢，夏普推出以屏幕为核心的8K+5G生态——都在强调屏幕的重要性。 为了让你习惯手机的新形态，三星甚至还推出同时显示电视屏幕和手机屏幕的解决方案，海信的X系社交电视支持云游戏、云K歌和云健身等大屏社交新场景。屏幕正嵌入每一个理解和注意力，不仅是屏幕生活空间的探寻，屏幕、交互方式、内容形态的新组合，也让“万物车联”承载更多想象。而新的车联内容，一定是新的场景、习惯和时间，有新的标准和“运营商”等待被重新规划。 ·道路算法与