改变世界:中国杰出企业家管理思想精粹:二

董明珠 坚守原则　创造价值 主 持 人：秦　朔　中国商业文明研究中心CEO 访谈对象：董明珠　珠海格力电器股份有限公司董事长 访谈时间：2016.04.15 访谈地点：珠海格力电器股份有限公司 秦　朔：董总你好！感谢你接受我们《改变世界——中国杰出企业家管理思想访谈录》栏目组的访谈。格力现在已经是制造业内世界级的企业了，而你呢，也成为整个中国企业家群体里的一颗明珠，所以《财富》杂志在评价你的时候，说你刷新了一个女性企业家的大众知名度啊。我在想，你自己什么时候开始有感觉，觉得自己能变成这样一个大众热捧的人（用现在的词叫作“网红”），也就是你有没有预感到会是这样？ 董明珠：我觉得对于我来说根本没有过这样的预感，**没有往这方面去想，第二我也没有意识到会是这样一个结果。我觉得如果说今天我真的是一个“网红”的话，我觉得支撑它的还是一个企业产品的质量一个企业的诚信。如果一个企业的产品质量不好，这个企业不讲诚信，谎话连篇，我相信这个企业怎么也红不了，所以如果要说我是一个网红的话，那更多的也是因为格力，而不是我本人。 秦　朔：但是很多企业做出一个品牌，企业家却不一定能成为网红，或者说成为大众心目中的一个品牌。而像你和任正非、雷军、马云等企业家，不仅创建的企业是一个品牌，而且自己也成为一个品牌，我觉得这其中还是有一些不同之处的。比如说要成为一个网红，我觉得说你的性格啊，你的表达啊，你跟大家的沟通啊，总得有一些元素支撑你成为网红吧？ 董明珠：如果从我自己的角度来说，我觉得可能是我用更真心地去表达。我觉得有时候我讲的很多是真话，实际上很多人都明白你讲的是对的，但是很多人就是不敢讲，基本上我觉得现在很多人就是采用这样妥协的处事方式。比如我还是要讲“美的”的“一晚一度电”，美的获得这个所谓的科技进步奖，这完全是不合格的。人为地把一个空调控制在一晚一度电，那我认为你关掉了空调一度电都不要。因为空调本身是调节空气的，调节我们的周围温度的，那就要求它随着室外温度的变化而调节，立刻跟进，如果空调设计违反这个基本原则，人为地控制到一晚一度电，这样的宣传能成为科技进步奖，谁都知道它是假的，谁都可以认为它是一个很丑陋的行为。而且这种宣传导致市场反应有投诉，到法院起诉要获得赔偿，听上去也是一个虚假广告。但是它依然可以猖獗，这就是一个现象，别人看到没有办法，也没有人愿意去讲，不愿意去得罪人，或者往更深层次说讲了也不知道会得罪到哪里，也没有人敢去冒这个风险。但是格力有这样的文化，就是我们一定要坚持尊重科学，这是*基本的道德。如果一个制造企业不对市场负责任，那你就是漫天说谎，所以为什么中国制造不行，就是因为我们不讲真话，中国制造在消费者心中是一个不诚信的品牌，或者说不可信赖的品牌。为什么这么多国人买马桶盖都要跑到国外，形成一个这么大的舆论事件，我觉得应该反思一下，是不是更多是因为不诚信造成的。我觉得我可能今天能站在这里，能成为一个网红，更多是因为我讲了真话而已。 秦　朔：董总，像你刚才这样的一种表述方法，快人快语，直截了当，对竞争对手该批就批、该骂就骂，这种性格因为你今天是一个业界领袖了，大家觉得董明珠就这样说了，大家就洗耳恭听。但是在成长道路上，比如说你从做销售、做部长、做副总、到*后做董事长，在这个过程中，你有没有觉得你这种性格有可能是你的一种负担和包袱，阻碍了你更快进步。 董明珠：很多人不愿意听你的真话。我觉得内也好外也好，都会有这样的现象，而且很多时候源于利益的驱使。因为我有利益在这里，我得罪了这个人，意味着我的利益可能会受伤害。可能更多的人想：我不是一个英雄，我只要自己活得自在。但我们不能要求每个人都这样。社会的发展肯定要有一部分人坚守原则，就像我当初做业务员的时候，被调回来当部长，并不是谁恩赐我，而是因为在这个领域，在我们几十个业务员中，我一个人干到了公司四分之一的销售额，我的业绩做出来了，而且我是唯一一个不欠公司债的。其他的业务员就没有把经销商和企业之间的债务搞清楚，欠企业的钱就是追不回来，*后变成了坏账死账。但是我坚守我的原则，我不能让企业利益受伤害，所以在我做业务员的七年中，没有让企业的一分钱利益受损。……