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共情管理

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图文详情
  • ISBN:9787502082444
  • 装帧:一般轻型纸
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:16开
  • 页数:248
  • 出版时间:2020-09-01
  • 条形码:9787502082444 ; 978-7-5020-8244-4

本书特色

管理有温度,执行有力度。真正适应90后、00后为主体的团队的管理理念。作者近20年管理和咨询经验总结,帮助超50000中高层管理者摆脱管得多、见效差的苦恼,实现管理水平和绩效跃迁 管好团队,20%靠智商,80%靠情商。只有上下“共情”,管理才能“共赢”。 领导者的心情和作为,能驱动其他所有人的心情和行为。 ——哈佛大学心理学博士、“情商之父” 丹尼尔·戈尔曼 详细阐述了管理中常见的上下离心、沟通不畅、负面情绪泛滥、人际矛盾复杂、效率低下等症结,给出了行之有效的管理方法。 让你摆脱命令、训斥、操纵、洗脑等低效管理方式,建立追求自主管理、自由创造、上下平等、充分参与、自愿分享、有成就感和创新空间的智慧型团队。 一套真正适应中国当下组织环境的管理课,改变“家长式”管理,构建“亦师亦友”的上下级关系,掌握具有超强牵引力的管理本领。 管好团队,20%靠智商,80%靠情商。只有上下“共情”,管理才能“共赢”。 领导者的心情和作为,能驱动其他所有人的心情和行为。 ——哈佛大学心理学博士、“情商之父” 丹尼尔·戈尔曼 详细阐述了管理中常见的上下离心、沟通不畅、负面情绪泛滥、人际矛盾复杂、效率低下等症结,给出了行之有效的管理方法。 让你摆脱命令、训斥、操纵、洗脑等低效管理方式,建立追求自主管理、自由创造、上下平等、充分参与、自愿分享、有成就感和创新空间的智慧型团队。 一套真正适应中国当下组织环境的管理课,改变“家长式”管理,构建“亦师亦友”的上下级关系,掌握具有超强牵引力的管理本领。

内容简介

共情是领导力的终极奥秘。优秀的领导者之所以能管好团队,是因为他们懂得与员工实现心与心的沟通、情与情的交融,他们能洞察员工的所思所想、所需所求,因此,他们的管理更有温度,也更高效。 在本书中,作者运用领导力学、心理学、行为学、情商理论和共情原理等知识,展示了如何通过共情实现高效管理。通过本书,你可以更容易地了解员工的心理,通过有温度的方式影响他们的心理状态和工作状态,突破低效管理的症结,掌握具有超强牵引力的管理本领。 阅读本书,你会获得哪些收益? 1. 领导认知提升。明确认识新时代、新环境下领导者的角色与领导能力要求; 2. 领导魅力提升。重塑领导者内在素养体系和外显领导能力; 3. 洞察能力提升。学会洞察员工心理,掌握疏导员工困惑、点燃员工激情的能力; 4. 应变思维提升。掌握共情管理法,灵活处理团队冲突,减少内耗,提升效能。

目录

**章 哪有什么会管理,不过是懂共情

出色的管理,是管理人的情绪

钱不能解决一切问题——六大需求

缺乏行动意愿的共情更像施暴

“同化效应”的感染力

第二章 共情是信任的基石

有共情能力,更容易获得信任

做团队成员的“定心人”

给员工的**印象决定你的分量

“自我暴露”就是在推销你自己

不要失信于员工

第三章 “同频”才能“同流”

和员工的意愿“同频”

要懂得向员工“示弱”

“自己人效应”的心理机制

“同调”心理与团体一致

从双方都认同的地方入手

和员工摆在同一个水平线上

第四章 构建共情的团队氛围

让大家相信自己在做有意义的事

做个能扛事的领导者

归属感是*好的黏合剂

员工有负面情绪怎么办?

共情也要杜绝暗示性纵容

第五章 带出“高意愿”

团队的“梦想板”

“自我萎缩”与造梦

激发员工的高意愿

如何让员工深入骨髓相信愿景?

协调“个人目标”和“群体目标”

“共情式”心理暗示

皮革马利翁效应


第六章 管理重心下沉

员工是严苛的“选民”

共情需要坦诚的自我评估

让员工参与决策

多关爱有困难的员工


第七章 有温度的沟通才有穿透力

沟通:70% 是情绪,30% 是内容

“非正式沟通”更能融洽关系

双向的沟通才是共情沟通

给予员工肯定和欣赏

动之以情,才能晓之以理

如何抚慰情绪化的灵魂

先跟后带:先同频,再说服

绝不简单说“不”

人性化的幽默能减少情感损耗

如何跟有逆反心理的人沟通


第八章 理解和接纳员工

因为懂得,所以认可

坏情绪会把局面搞乱

员工犯了错误,可以用“延期处理”的方法

面对员工,需要保持耐心

敢于批评,也要善于安抚

员工缺乏自信怎么办?


第九章 尊重和善待差异

尊重是回报率*高的投资

每个人都值得平等对待

容忍“合理性的错误”

“增减效应”的运用

慢慢增加要求,不容易被抵触


第十章 共享荣誉和利益

家乐福的“利润分享计划”

欲先取之,必先予之

用利益维系你我他

如何协调团队利益平衡?

要善于给员工荣誉激励


第十一章 和员工共成长

“今日之师”的成果分享

把未定事项当作既定事项

给予员工创新的空间

帮助员工找到成长方向


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作者简介

胡本银 上海如益广告有限公司法定代表 上海恒莘实业发展有限公司总经理 上海念佳电子科技有限公司总经理 联盟创业导师、品牌营销管理培训师、家庭教育讲师 曾发表许多关于领导力提升、销售额提升、组织变革等方面的文章 现专注于全脑培训、快速记忆、快速阅读等领域的培训服务

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