众智共享

　　《众智共享：智能化时代企业组织管理创新》：　　四、人工智能通过数据“管理”万事万物　　未来的管理，将如何与物联网这种趋势结合？大的方向是平台化和智慧共享，这方面我们将在后面重点讲到。在这里，我们来分析一下将会连接一切和“管理”一切的人工智能，是如何“管理”万事万物的。　　从宇宙视角来说，万事万物都同根同源，也遵循着完全相同的思路进化着。只是因为对环境做出了不同的反馈，我们才进化成为完全不一样的事物。但从本质上来说，我们只是信息格式不一样。人工智能就是把我们的信息格式转译成为相同格式的数据，对数据层层分析、深入学习，通过管理这些数据来“管理”万事万物。　　现在有很多掌握了数据的公司，利用自己手中的数据来经营和管理。例如，以前的报社和电视台掌握的数据非常少，唯一的数据就是报纸的发行量和电视的收视率，实际上这两个数据非常不精确。所以，报社和电视台都是卖版面和卖时段，根据广告的位置和时段来定价，广告效果没有任何的保证；而互联网有了更多的数据，可以根据广告的阅读量和点击量来收费，这种有数据支撑的广告肯定能赢得更多的业务。广告代理公司会根据企业的客户画像来精准地投放广告。比如，企业给他们一份客户名单，他们就会对这份名单进行数据分析，得出客户的年龄范围、职业范围，主要关心什么话题，等等，甚至可以细化到客户关注哪些微信公众号，喜欢阅读哪类微信文章，给什么类型的文章打过赏，等等。根据这些数据，可以帮助企业寻找到其他类似的潜在客户，并根据这个客户群体定制*能吸引和打动客户的文案，再有选择地投放到客户群体关注的平台上。这就是大数据，大数据是谁也逃不掉的罗网。　　有的不良商家也会利用大数据做损害他人利益的勾当，他们会根据每个人不同的消费能力和消费心理，将同一件产品给不同的人报不同的价格。如果他们根据你的数据判断出你是一个“好惹”的人，还可能有针对性地卖假货给你。这种反面运用信息数据的方式当然是违背商业道德的，如果这些“背德者”使用了数据思维而有价值追求的企业却不能掌握，那只能说这些企业太迟钝了。因此在企业的管理中要更多地运用数据思维。　　所谓数据思维，是根据数据来思考的一种量化的思维模式，是一种重视事实、追求真理的思维模式。数据思维可以帮我们打破人与人之间的信息壁垒，用数据说话比用语言说话更有力量。数据可以说是商业天生的语言，从商业出现开始，人们就需要和数据打交道。所以企业经营中，*基本的一件事情就是看各种数据报表。在企业管理中，要依靠数据发现问题、分析问题、解决问题、跟踪问题，这就是数据化管理，而其*基本的一项管理就是财务管理。　　从目前的情况看，大企业有实力做大规模的数据管理，而那些新创的小企业和新项目，如何在一无所知中去运用数据，然后依据数据来做判断呢？曾经有一家公司设计了黑白两款产品，去调研客户喜欢哪一种。绝大多数客户都选择了白色，认为白色更漂亮。但是，这家公司多留了一个心眼，他们在门口放了这两款产品的样品，参加调研的每个客户都可以免费带走一个。结果绝大多数的客户带走了黑色的那款。这家公司的做法非常高明，这也就是“精益创业”中的核心精髓——以获取有效数据为目标的小成本试错。也就是在完全真实的场景中去获取数据，并且依靠这些全真场景中的数据来做决策。　　……