危机共存(后红利时代的管理法则)

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前言

**部分　理念篇

**部分读前思考题　/ 2

**章　危机的本质：不确定性和不连续性　/ 3

人类的大敌：不确定性和不连续性　/ 3

在VUCA时代，重新理解VUCA　/ 7

扑面而来的黑天鹅和灰犀牛　/ 9

面对危机，不仅要活着，而且要活好　/ 19

第二章　危机的挑战：认知、实践、时间和空间　/ 26

“危”字当头，智者胜　/ 27

认知挑战：“危机”vs.“危难”　/ 29

实践挑战：“危言”vs.“危行”　/ 34

时间挑战：“危急”vs.“危重”　/ 39

空间挑战：“危局”vs.“危地”　/ 42

第三章　危机的应对：共存和共演　/ 45

与病毒共存，人类的宿命　/ 46

与危机共生，企业的宿命　/ 48

进行无限游戏，才能基业长青　/ 50

创业维艰，守业更难　/ 55

四类危机，危机四伏　/ 59

第二部分　实践篇

第二部分读前思考题　/ 70

第四章　客户价值危机：退潮之后，谁在裸泳　/ 72

基本上不赚钱，交个朋友　/ 72

天网恢恢，疏而不漏　/ 76

联1互2网3　/ 79

退潮之后，谁在裸泳　/ 81

第五章　危机领导力：不惧风险，永不言弃　/ 86

领导者：站在山峰，还是走在刀锋　/ 87

命运迥异的三位南极探险家　/ 89

沙克尔顿，危机领导力的传奇　/ 93

从泥坑里爬出来的才是圣人　/ 103

边缘领导力：边缘即中心　/ 105

领导力，行走在危机边缘　/ 107

第六章　危机韧性组织：生命不息，折腾不止　/ 110

终结者：我会回来的　/ 110

从水样组织，到三态叠加　/ 112

从濑尿牛丸，到细胞组织　/ 116

戴着六顶思考帽的高可靠性组织　/ 121

数字孪生，并蒂之莲　/ 127

第七章　危机学习力：坎坷之路，英雄之旅　/ 128

苦寒梅花香，危机造英雄　/ 128

乔布斯的英雄之旅　/ 129

在危机中应用U型理论　/ 134

知、止、定、静、安、虑、得　/ 139

跨越不连续性的三大工具：PDCA、OKR和复盘　/ 141

学习：坎坷之路，英雄之旅　/ 145

第八章　危机情景规划：运筹帷幄，决胜千里　/ 147

烈火、无人机和海豹突击队　/ 147

诺基亚，凭借情景规划绝处逢生　/ 151

大处着眼全情景，小处着手细规划　/ 157

第九章　业务连续性危机：永续经营，连续业务　/ 164

业务可连续，才能活下去　/ 164

价值，价值，网中求　/ 168

横看成岭侧成峰，需求供给各不同　/ 170

脆弱的地壳，坚韧的供应链　/ 174

直面危机，绝地反击　/ 179

第十章　危机公关策略：危机重重，公关冲冲　/ 190

大多热点，都是危机　/ 190

昔日秘密，今日危机　/ 192

危机重重，如何能“赢”　/ 194

息事宁人，从热点恢复平静　/ 201

因势利导，从大混乱到单热点　/ 202

力排众议，从混乱到有序　/ 204

善罢甘休，从多声音到单旋律　/ 206

第十一章　危机生态流变：天光云影，源头活水　/ 208

万物皆流变　/ 208

公司生态，人事内外　/ 212

生命在于运动，生态在于流动　/ 215

危机中的生态流变　/ 221

第十二章　危机周期思维：周期危机，危机周期　/ 229

明朝那些危机周期的事儿　/ 230

历史车轮之周期性危机　/ 234

政权结构和政权生命周期　/ 238

企业结构和企业生命周期　/ 242

不尽长江滚滚流　/ 249

附录A　评估工具　/ 251

附录B　读前思考题答案　/ 286

附录C　三个月打造一支高水平危机管理团队　/ 287