不枯燥的B端产品实战课

目录

认知篇

第1 章 B 端产品的本质 . 2

1.1 体现组织管理意志的数字化工具 . 2

1.1.1 管理意志 . 2

1.1.2 数字化工具 . 2

1.2 B 端产品的分类 . 3

1.2.1 按运维部署方式分类 . 3

1.2.2 按云服务模式分类 . 6

1.2.3 按产品价值分类 . 8

1.3 B 端产品的演进 . 9

1.3.1 定制化阶段 . 9

1.3.2 商业化阶段 . 10

1.3.3 多元化阶段 . 11

1.3.4 平台化阶段 . 13

第2 章 B 端产品的六大层面 . 16

2.1 用户层面 . 16

2.1.1 用户概念繁多且分离 . 16

2.1.2 产品角色多样且明确 . 18

2.1.3 “特权”vs“平权” . 19

2.2 需求层面 . 20

2.2.1 业务方主导 . 20

2.2.2 角色差异大 . 21

2.2.3 相对明确且稳定 . 21

2.2.4 集体性强 . 22

2.2.5 逻辑复杂 . 23

2.2.6 高门槛，低差异 . 24

2.2.7 定性调研为主 . 25

2.3 设计层面 . 25

2.3.1 高度灵活 . 25

2.3.2 相对易用 . 26

2.3.3 交互UI 弱化 . 28

2.4 迭代层面 . 29

2.4.1 1.0 版本大而全 . 29

2.4.2 小步快跑，稳步上线 . 30

2.5 运营层面 . 31

2.5.1 种子用户难获取 . 31

2.5.2 用完即走 . 32

2.5.3 用户忠诚度高 . 33

2.5.4 零和博弈 . 34

2.5.5 慢热且平稳 . 34

2.6 商业层面 . 36

2.6.1 商业模式成熟 . 36

2.6.2 弱马太性 . 36

第3 章 B 端产品经理能力模型 . 39

3.1 能力模型概述 . 39

3.2 基础素养 . 40

3.2.1 思维方式 . 40

3.2.2 情商心态 . 47

3.2.3 通用能力 . 49

3.3 产品能力 . 52

3.3.1 分析能力 . 53

3.3.2 设计能力 . 53

3.3.3 项目管理能力 . 54

3.3.4 文档撰写能力 . 54

3.4 业务知识 . 54

3.5 能力模型的意义 . 55

定制化篇

第4 章 需求调研 . 58

4.1 调研准备 . 59

4.1.1 提炼原始信息 . 59

4.1.2 设定调研目标 . 60

4.1.3 规范调研准则 . 61

4.2 快速掌握业务知识 . 62

4.2.1 业务知识分类 . 63

4.2.2 快速掌握业务知识 . 64

4.3 分析角色及干系人 . 65

4.3.1 分析角色 . 65

4.3.2 分析干系人 . 67

4.3.3 识别重要性 . 67

4.3.4 确定角色代表 . 70

4.4 制订调研计划 . 70

4.5 调研内容 . 71

4.5.1 什么是痛点、需求、功能 . 72

4.5.2 处理原则 . 73

4.6 调研方法 . 73

4.6.1 以流程为主线的业务 . 73

4.6.2 非流程为主线的业务 . 79

4.6.3 头脑风暴查漏补缺 . 82

4.7 构建角色/干系人画像 . 83

第5 章 产品分析与规划 . 85

5.1 什么是产品规划蓝图 . 85

5.2 战略分析与规划 . 86

5.2.1 产品定位分析 . 87

5.2.2 发展历程 . 91

5.2.3 制定目标 . 93

5.3 需求要素分析与管理 . 97

5.3.1 需求六要素 . 97

5.3.2 关联目标分析 . 100

5.3.3 需求管理原则 . 101

5.4 需求优先级分析 . 102

5.4.1 划分阶段目标的优先级 . 102

5.4.2 利用KANO 模型分析需求优先级 . 103

5.4.3 利用重要-紧急性分析优先级 . 107

5.4.4 需求优先级排序的步骤 . 111

5.5 终端分析 . 113

5.5.1 选择上线终端及顺序 . 114

5.5.2 划分终端功能 . 115

5.6 整合分析成果 . 116

5.7 依赖分析 . 117

5.7.1 要什么 . 117

5.7.2 谁能提供 . 118

5.7.3 是否愿意 . 118

5.7.4 数据价值 . 118

5.7.5 什么时候 . 119

5.7.6 如何提供 . 120

5.8 同类产品分析 . 121

5.8.1 内部老旧产品 . 121

5.8.2 外部商业化产品 . 122

第6 章 产品设计 . 123

6.1 流程驱动设计 . 124

6.1.1 什么是流程驱动设计 . 124

6.1.2 什么是流程 . 124

6.1.3 流程驱动设计实践 . 133

6.1.4 流程驱动设计的不足 . 141

6.2 微服务 . 144

6.2.1 什么是微服务 . 145

6.2.2 微服务与领域驱动设计 . 145

6.3 领域驱动设计 . 145

6.3.1 什么是领域驱动设计 . 145

6.3.2 基础概念 . 146

6.3.3 领域驱动设计实践 . 150

6.4 两种设计方法的关系 . 158

第7 章 常用功能设计 . 160

7.1 工作台 . 160

7.1.1 普适性功能 . 160

7.1.2 个性化功能 . 163

7.1.3 自定义工作台 . 165

7.2 列表 . 166

7.2.1 表格列表 . 166

7.2.2 卡片列表 . 169

7.3 搜索/筛选 . 169

7.3.1 输入框搜索 . 170

7.3.2 单选/复选筛选 . 173

7.3.3 独立/联动筛选 . 174

7.3.4 其他 . 176

7.4 审批 . 176

7.4.1 基础概念 . 177

7.4.2 扩展功能 . 178

7.4.3 设计要点 . 180

7.5 用户-角色-权限 . 182

7.5.1 什么是RBAC 模型 . 182

7.5.2 RBAC 的四大模型 . 184

7.5.3 单系统的用户权限设计 . 186

7.5.4 多系统的用户权限设计 . 190

7.6 可视化 . 193

7.6.1 数据可视化 . 194

7.6.2 关系可视化 . 201

7.6.3 时间可视化 . 201

7.6.4 空间可视化 . 202

第8 章 爱恨交织的业务方 . 203

8.1 与业务方的六大分歧 . 203

8.1.1 主导权分歧 . 204

8.1.2 专业性分歧 . 204

8.1.3 合理性分歧 . 204

8.1.4 变更分歧 . 205

8.1.5 工作量分歧 . 205

8.1.6 节奏分歧 . 206

8.2 共建合作机制 . 206

8.2.1 事前定原则 . 206

8.2.2 事中建机制 . 208

8.2.3 事后细总结 . 211

8.3 业务方的分类及应对方式 . 211

8.3.1 头狼型的业务方 . 212

8.3.2 绵羊型的业务方 . 213

8.3.3 “和稀泥”型的业务方 . 214

8.3.4 “鬼见愁”型的业务方 . 214

8.4 B 端产品经理的定位 . 215

8.4.1 传声筒 . 215

8.4.2 交互设计师 . 215

8.4.3 产品经理 . 216

8.4.4 产品合伙人 . 216

商业化篇

第9 章 商业化分析与改造 . 220

9.1 内部分析 . 220

9.1.1 产品分析 . 220

9.1.2 团队分析 . 223

9.1.3 财务分析 . 224

9.2 行业分析 . 227

9.2.1 行业分析目的 . 227

9.2.2 行业分析框架 . 227

9.3 竞品分析 . 236

9.3.1 竞品分析框架 . 237

9.3.2 常见误区 . 240

9.4 客户分析 . 242

9.4.1 分析潜在客户 . 243

9.4.2 调研客户需求 . 244

9.5 商业化改造 . 245

9.5.1 依赖解耦 . 245

9.5.2 泛化设计 . 246

9.5.3 功能完善 . 251

9.5.4 体验优化 . 251

9.5.5 使用帮助 . 252