高效能HRBP 共建一流团队 驱动业务增长

第 1章 HRBP驱动业务方法与工具
1．1　HRBP基本认识 //　2
1．1．1　HRBP的由来背景 //　2
1．1．2　HRBP的应用场景 //　4
1．1．3　HRBP的功能定位 //　7
1．1．4　HRBP的角色模型 //　8
1．2　HRBP创造价值方法 //　10
1．2．1　为何做：由外向内的视角 //　11
1．2．2　做什么：连接组织与人才 //　13
1．2．3　怎么做：实践与工具应用 //　13
1．3　HRBP驱动业务方法 //　14
1．3．1　商业模式画布 //　15
1．3．2　业务驱动工具 //　16
1．3．3　服务业务工具 //　18
1．3．4　设定标准方法 //　21
1．3．5　设计流程方法 //　22

第　2章 HRBP人力规划方法与工具
2．1　组织与战略规划方法 //　26
2．1．1　组织诊断工具 //　26
2．1．2　战略分析工具 //　28
2．1．3　战略选择工具 //　29
2．1．4　人力资源规划 //　31
2．1．5　人力部门设计 //　32
2．2　部门权责利划分方法 //　36
2．2．1　权责利问题查找方法 //　36
2．2．2　权责利划分应用工具 //　37
2．2．3　权责利划分实施流程 //　38
2．2．4　权责利划分注意问题 //　40
2．3　岗位分析评估与效率提升方法 //　42
2．3．1　岗位分析方法 //　42
2．3．2　岗位评估矩阵 //　44
2．3．3　提升效率方法 //　46

第3章　HRBP招聘选拔方法与工具
3．1　岗位定编的方法 //　50
3．1．1　企业预算定编法 //　50
3．1．2　劳动效率定编法 //　51
3．1．3　业务数据定编法 //　52
3．1．4　行业对标定编法 //　53
3．2　提升招聘满足率的方法 //　54
3．2．1　人才招聘4P模型 //　54
3．2．2　人才招聘成功的方法 //　55
3．2．3　中小企业吸引人才的方法 //　57
3．3　面试实施方法 //　59
3．3．1　结构化面试实施方法 //　59
3．3．2　半结构化面试实施方法 //　62
3．3．3　非结构化面试实施方法 //　64
3．3．4　单人/集体面试实施方法 //　66
3．3．5　电话面试实施方法 //　66
3．3．6　视频面试实施方法 //　69
3．4　员工入职操作方法 //　70
3．4．1　入职前的准备内容 //　70
3．4．2　入职手续办理流程 //　72
3．4．3　用人部门交接方法 //　73
3．4．4　入职信息填写注意事项 //　73
3．4．5　入职常见风险防控 //　75

第4章　HRBP培训开发方法与工具
4．1　培训计划编制方法 //　78
4．1．1　基于人才培养的培训计划 //　78
4．1．2　基于绩效提升的培训计划 //　80
4．1．3　基于体系建设的培训计划 //　82
4．2　培训项目设计方法 //　84
4．2．1　培训课程结构设计方法 //　84
4．2．2　培训课程开发步骤 //　85
4．2．3　培训内容框架设计 //　86
4．3　培训成果转化方法 //　87
4．3．1　培训结果评估方法 //　88
4．3．2　培训效果转化方法 //　89
4．3．3　培训成果追踪方法 //　91
4．4　员工职业发展方法 //　94
4．4．1　员工职业生涯规划 //　94
4．4．2　员工个人发展计划 //　96
4．4．3　员工职业能力开发 //　98
4．4．4　员工职业适应工具 //　100

第　5章 HRBP绩效管理方法与工具
5．1　绩效指标分解方法 //　106
5．1．1　三层分解法 //　106
5．1．2　价值结构法 //　109
5．1．3　战略地图法 //　111
5．2　绩效管理工具实施方法 //　113
5．2．1　OKR实施方法 //　114
5．2．2　KPI实施方法 //　117
5．2．3　KSF实施方法 //　119
5．2．4　MBO实施方法 //　121
5．2．5　BSC实施方法 //　123
5．2．6　360度评估实施方法 //　126
5．3　绩效管理程序实施方法 //　128
5．3．1　指标分解实施方法 //　128
5．3．2　绩效计划实施方法 //　129
5．3．3　绩效辅导实施方法 //　130
5．3．4　绩效评价实施方法 //　132
5．3．5　绩效反馈实施方法 //　133
5．3．6　结果应用实施方法 //　134

第　6 章 HRBP薪酬管理方法与工具
6．1　薪酬方案设计方法 //　138
6．1．1　薪酬方案设计策略 //　138
6．1．2　薪酬方案设计流程 //　140
6．1．3　薪酬制度编制方法 //　142
6．1．4　薪酬方案制度注意事项 //　144
6．2　高管岗位薪酬设计方法 //　145
6．2．1　高管薪酬组成 //　145
6．2．2　高管薪酬模式 //　146
6．2．3　高管薪酬策略 //　147
6．3　销售队伍薪酬设计方法 //　148
6．3．1　销售岗位薪酬结构整体设计 //　149
6．3．2　市场开发导向销售提成设计 //　151
6．3．3　业绩提升导向销售提成设计 //　152
6．3．4　激活团队导向销售提成设计 //　153
6．4　其他岗位薪酬设计方法 //　155
6．4．1　技术岗位薪酬设计 //　155
6．4．2　生产岗位薪酬设计 //　157
6．4．3　采购岗位薪酬设计 //　158
6．4．4　客服岗位薪酬设计 //　159
6．4．5　质管岗位薪酬设计 //　160
6．4．6　安环岗位薪酬设计 //　161

第　7章 HRBP员工激励方法与工具
7．1　正面激励方法 //　164
7．1．1　尊重员工的方法 //　164
7．1．2　关爱员工的方法 //　166
7．1．3　发现优势的方法 //　169
7．1．4　表扬员工的方法 //　171
7．1．5　即时奖励的方法 //　173
7．2　负面激励方法 //　174
7．2．1　挫折激励的方法 //　175
7．2．2　实施批评的方法 //　177
7．2．3　实施惩戒的方法 //　179
7．3　荣誉激励方法 //　182
7．3．1　榜样激励的方法 //　182
7．3．2　创造荣誉的方法 //　183
7．3．3　分享荣誉的方法 //　186

第　8 章 HRBP团队管理方法与工具
8．1　目标计划制定方法 //　190
8．1．1　制定目标的方法 //　190
8．1．2　制定计划的方法 //　192
8．1．3　工作评估的工具 //　194
8．2　引导员工参与方法 //　196
8．2．1　员工行为引导工具 //　196
8．2．2　鼓励员工参与方法 //　199
8．2．3　员工预期管理工具 //　201
8．3　集思广益实施方法 //　203
8．3．1　群体思维发散方法 //　203
8．3．2　群体智慧激发工具 //　205
8．3．3　员工思维引导方法 //　206
8．4　文化保障传播方法 //　208
8．4．1　企业文化保障方法 //　208
8．4．2　企业文化传播推广 //　210
8．4．3　企业文化提炼设计 //　212
8．5　高效组织会议方法 //　215
8．5．1　会议策划筹备方法 //　215
8．5．2　会议主题、时间安排 //　216
8．5．3　会后工作落实方法 //　218

第　9章 HRBP员工关系管理方法与工具
9．1　员工沟通方法 //　222
9．1．1　员工沟通工具 //　222
9．1．2　员工访谈方法 //　223
9．1．3　提问引导方法 //　225
9．2　员工调查方法 //　227
9．2．1　员工满意度调查方法 //　227
9．2．2　员工敬业度调查方法 //　230
9．2．3　合理化建议征集方法 //　234
9．3　异常状况处理方法 //　236
9．3．1　员工冲突应对方法 //　236
9．3．2　员工对抗处理方法 //　238
9．3．3　员工投诉应对方法 //　239
9．3．4　劳动争议处理方法 //　241

第　10 章 案例：阿里巴巴的政委体系
10．1　阿里巴巴政委的推行 //　247
10．1．1　由来：组织发展的幕后英雄 //　247
10．1．2　原理：支持业务的合作伙伴 //　248
10．1．3　创新：创新借鉴，中西合璧 //　249
10．2　阿里巴巴政委的设置 //　250
10．2．1　架构：作用力与反作用力 //　250
10．2．2　定位：“上得厅堂，下得厨房” //　251
10．2．3　选拔：先看人品，再看能力 //　253
10．3　阿里巴巴政委的工作 //　255
10．3．1　原则：“闻味道”“照镜子”“搭场子” //　255
10．3．2　选人：共同上阵，“味道”一致 //　256
10．3．3　育人：3 大体系，1 大平台 //　258
10．3．4　用人：活力曲线，强制分布 //　260
10．3．5　留人：双重激励，“情感银行” //　262
10．4　阿里巴巴政委的启示 //　263
10．4．1　适合企业类型：业绩驱动为主 //　263
10．4．2　落地注意事项：明确定位职责 //　264
10．4．3　发挥作用标志：取得长远收益 //　265