零基础心理学入门书:日常生活中的荒诞心理学

你爱喝奶茶吗？现在奶茶店在大街小巷随处可见，今天这个故事就和奶茶店有关。 有一条商业步行街，总长不过200多米，从街头到街尾却开了10多家奶茶店，密度如此之大，竞争可以说是非常激烈了。更不幸的是，这条步行街人流量也不大，一直处于“半死不活”的状态。 在这种状况下，众多奶茶店的老板苦于没有生意，纷纷走出店外，走上街头，发放优惠券招徕顾客。大家揽客的思路也各不相同，有的跑到步行街门口，有的则埋伏在街尾。跑到门口的人是这样想的：要让来到这里的客人**时间知道我的店，给他们一个先入为主的印象。在街尾的人是这样想的：等客人一路逛下来看到这么多奶茶店，自然就会想喝，这时候我适时地递上宣传页……美啊美！ 这一天，大家才刚刚开店，站在各家门口的时候，远远看到两个姑娘慢慢地走了过来。**家奶茶店的老板心里想着：“只要这两个人想买奶茶，就一定会先买我的，因为我是**家店，她们买了就可以边喝边聊了。”正想着，两个姑娘已经走了过去。 第二家店的老板窃笑着：“谁会买**家店的东西啊，真是没经验，**家店永远是布景板，第二家店才是*佳位置！”他刚挂上一个招牌笑容，张开嘴准备招呼，两个姑娘已经低语着走了过去。 第三家店的老板心里乐得不行：“想什么呢，前两家都是炮灰，什么叫货比三家不懂吗？至少也得看三家店才会买啊，她们一定会来我的店！”两个姑娘走到他家店门口，果然停下了脚步，但只朝里面看了看，就继续往前走了。 这时整条街的老板都在门口站着，好奇地盯着这两个姑娘，看看她俩究竟会去哪一家。他们甚至一反往日彼此敌视的竞争关系，主动开始讨论起来。 “哥们儿，我看没准儿会来咱们这边买吧……” “搞不好这两个人会去*后一家，你看她俩一直犹豫不定的样子，很可能是打算看完整条街的店。” “那逛到*后没有喜欢的也许还会折回来重新看呢？” “你们都没说到点子上。”突然一个声音响起来，众人看过去，是一个年轻的店主，戴着眼镜，看上去斯斯文文的样子。“她们两个绝对不会走到*后一家店的，你们看吧，到距离街尾1/3处的那家店，就是她们决定消费的地方。”他十分有信心地说。 “你怎么这么肯定？难道你认识她们？”众老板表示疑惑。 “这里面有一种很微妙的心理，一般人们不会光顾*先看到的店，因为他们会觉得后面还有更好的，然而也不会全都看完再做选择，因为一旦发现后面已经没有选择余地的时候，人们会产生一种后悔的心理，觉得之前看过的才是*好的。像咱们这种一眼就能看到头的街，一般会选择距街尾1/3处的店面。” 结果居然一下子被斯文的小伙子说中了，两个姑娘真的选择了距离街尾大概1/3处的一个店铺进去了。 “神了！你真的说对了！这也太厉害了吧！”众人惊诧不已。 “这没什么，心理学现象而已，我也是开店之后才学到的，可惜学得太晚了……”小伙子自嘲地笑了笑。 “算了算了，大不了等房租到期咱们也换个距街尾1/3处的店面吧……”众人逐渐散去。 但是他们不知道的是，两位姑娘进了距街尾1/3处的店面说了一句话：“老板，租个充电宝！” 故事中的场景在我们的生活中再熟悉不过了，我们总会面临各种选择，两者择一难度不大，但一旦到了多者择一的情况，我们就很容易出现心理偏差，会更倾向于选择靠后的，但又并非*后一个，这种心理偏差在心理学上被称为三分之一效应。 其实这一效应背后反映的是人们的损失厌恶心理，有一个更贴近的词汇“FOBO”可以形容这一现象，FOBO是Fear of Better Options（害怕有更好的选择）的缩写，即人们之所以不选择**个，是因为害怕后面会有更好的选择，选择越多，可能性就越大，人就越有想要再多看一看的心理，但其实这是一个悖论。 基于人们容易受三分之一效应的影响，我们不妨试想一下如下场景： 有六家奶茶店ABCDEF，其中DE是口碑*好的两家，BC次之，A和F口碑*不好，但是买奶茶的人事先是未被告知的，**种店铺排列：ABCDEF；第二种店铺排列：BDEFAC。很显然如果店铺按**种方式排列，那么买奶茶的人更有可能买到*好的奶茶，但是如果店铺按第二种方式排列，而此时依然遵循三分之一效应，那很可能走进口碑*不好的一家奶茶店。所以我们会发现，三分之一效应并不是每次都会对我们的决策起到积极的作用，相反在某些情况下还会让我们错失*好的那一个。 所以，要想做出更精准的决策，打破三分之一效应的思维桎梏，我们可以使用关键决策模型来帮助我们挑到*好的那个。我们还是以选择一家奶茶店为例（前提是我们并不知道哪家奶茶店的味道是*好的）。 1.当下的困惑：这些奶茶店的老板都在宣传他们家的奶茶很好喝2.想要的结果：找到一家适合闲聊的、有自己想喝的口味的奶茶店3.影响因素：1）店铺的卫生环境2）奶茶的价格3）奶茶的种类6.做出决策：*终看哪家奶茶店满足的条件*多（按优先级排序），就选择去哪家4.权重计算：对以上各大影响因素进行打分，计算因素占比5.对比冲突：基于影响因素的打分情况，对各家店铺进行一个整体的评估注意：避免受从众效应（拥挤度/排队人数）的干扰 我们可以看到，通过以上模型的梳理，做出的决策是理性的，而非受情绪的驱使抑或受三分之一效应的影响，模型搭建的过程中*重要的一环是明确*终想要达成的结果是什么，如果出现多个目标冲突，则选择*想达成的目标。 放下对**个和*后一个的抗拒，放下对下一个更好的执念，三分之一效应下做出的选择是一种颇具风险的行为，如果想要做出对自己来说*优的选择，就从多思考开始。