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- ISBN：9787313081407
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 开本：16开
- 页数：236
- 出版时间：2018-01-01
- 条形码：9787313081407 ; 978-7-313-08140-7
内容简介
本书根据汽车维修专业所面向的主要就业岗位调查，组织召开汽车售后服务岗位工作任务分析研讨会，选取汽车售后服务概述、礼仪规范、汽车售后服务流程、客户满意与客户关系的经营与管理、汽车售后5S现场管理、配件管理、汽车保修索赔与保险理赔等工作任务，整合为汽车售后服务任务领域，构建了“汽车售后服务实务”课程。
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