高校辅导员思想政治教育实践探索(北京高校辅导员素质能力提升参考)

案例分析一、案例分析概述辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高等学校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者、指导者。教育部43号令《普通高等学校辅导员队伍建设规定》明确了新形势下辅导员工作的要求职责与职业守则：爱国守法、敬业爱生、育人为本、终身学习、为人师表。自2012年，由教育部思政司主办、全国高校辅导员工作研究会承办的全国高校辅导员素质能力大赛成为有力推进高校辅导员队伍专业化、职业化发展的重要路径之一，各地通过认真组织大赛各个项目的学习，有效实现了在比赛中全面提高各方面工作能力的目的。案例分析作为全国辅导员素质能力大赛的重要环节，是辅导员日常思想政治教育工作中接触*多，也是*能体现辅导员工作能力和水平的环节。准确把握和分析每一个案例，无论是对参赛应试还是实际的学生工作而言，都具有重要的意义。每一个工作案例不仅再现了“辅导员应当努力成为学生成长成才的人生导师和健康生活的知心朋友”的生动场景，而且成为辅导员日常工作的缩影。对案例的总结与分析既是对工作的分析总结，也是对工作的凝练提高。高校思想政治工作是一个复杂的系统工程，随时会出现各种各样的新问题，这就需要辅导员去协调解决，帮助学生成长。每一个案例的解决过程既是摸索育人的过程，也是积累经验和不断提高工作效率的过程。每一个案例的解决，都需要根据工作对象的特点和事件的性质，准确研判、迅速上报、主动出击、追踪反馈，这份工作的性质决定着每一个案例的解决只能成功，不能失败。从案例中学习、在案例中总结是提高辅导员工作能力的有效途径。二、辅导员素质能力大赛中的案例分析辅导员在日常工作中接触的每一个学生和处理的每一件事情都可以归纳为一个工作案例，对案例的准确分析和精确把握是辅导员的一项基本工作要求，也是素质能力大赛的重点考查内容。案例分析是辅导员素质能力大赛中一个关键的环节。按照现行赛制安排，案例分析环节是大赛比赛中的第二个环节，也是进入第二阶段比赛的重要环节之一。从大赛的工作方案上看，对案例分析环节的描述简洁明了，即主要考察辅导员分析问题、研判问题、解决问题的能力。参赛选手现场抽题，围绕案例中的问题本质、解决思路、实施办法及相关启示进行阐述。比赛限时5分钟，选手需在5分钟的时间内，通过三项能力的考验，原则上要从“问题本质、解决思路、实施办法及相关启示”四个方面破题回答。案例分析作为全国高校辅导员素质能力大赛的重要环节，可以充分展示辅导员工作能力和水平。素质能力大赛与实际工作都要求准确把握和分析每一个工作案例。通过对日常工作中遇到的学生工作案例进行分析和归类，总结不同的解决策略，既有利于提高解决学生工作实际问题的能力，也利于有效掌握学生工作案例的应赛方法及技巧。从历年的省赛、区赛及决赛的题目看，所有题目全部围绕工作中常见的重点、难点、热点问题展开，立足*新精神指示，紧跟学生思想特点和日常工作热点。总结看来，不难发现，所有题目按照工作类型划分，全部围绕教育部2014年印发的《高等学校辅导员职业能力标准（暂行）》中对高校辅导员在思想政治教育、党团和班级建设、学业指导、日常事务管理、心理健康教育与咨询、网络思想政治教育、危机事件应对、职业规划与就业指导、理论与实践研究九方面辅导员职业功能的工作内容展开。题目主要考查辅导员综合运用有关法律法规、政策文件、教育学、心理学、日常事务管理等方面的知识和技能，考验辅导员处理突发性、群体性危机事件以及对学生群体特点的了解掌握、思考研究及语言组织表达等方面能力。大赛中的案例分析既来源于工作，又高于工作。一方面，15分钟的准备时间内，需要迅速定性、准确判断、形成方案、流畅表达，可以说综合考察了辅导员的判断分析、语言表达及现场表现等多方面能力，是整个大赛中*具挑战性的一个环节。另一方面，从开始到结束，比赛需要一个人完成，没有任何支持系统，辅导员需要具备强大的心理素质、丰富的经验及良好的现场发挥能力。三、案例分析评分标准及备赛经验（一）案例分析评分标准全国辅导员素质能力大赛案例分析题评分标准:判断正确、分析透彻，解决问题思路清晰、方法得当，善于总结提炼、举一反三。（二）案例分析备赛经验大赛中的案例分析环节从拿到题目到上场答题只有15分钟的准备时间，在此时间内有效完成破题、解题并理清答题思路，对于每一位参赛辅导员而言都是巨大的挑战。从理清答题思路、掌握作答的原则出发，避免容易出现的各种问题，充分备赛，基本可以在题目中找到思想政治教育相关原理、理论、政策、法规和日常工作，从而从容应答，充分展示自身工作水平。1理清答题思路在案例分析环节，答题框架和思路是基础，有了清晰的框架、明确的思路，案例分析基本作答内容也会充实饱满，剩下的就是在现场作答时，以这个框架思路为基础，充分展示自我工作风采。近年来的辅导员素质能力大赛通知中均隐藏了案例分析环节的答题框架和思路：参赛选手现场抽题，围绕案例中的问题本质、解决思路、实施办法及相关启示进行阐述。从大赛通知要求中不难发现，按照所规定的问题本质、解决思路、实施办法、相关启示这四个环节搭建作答框架和思路，基本上可以实现对案例的透彻分析并完成总结思考。找准问题本质。按照大赛保密要求，评委及观赛人员通过主持人介绍获知案例内容，参赛选手可通过提供的案例内容中的几个关键词准确定位问题本质，既避免赘述题目内容，又可以让评委及观众根据提供的关键词理解选手定位的“问题本质”。根据历年来大赛题目的整理分析及《高等学校辅导员职业能力标准（暂行）》《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中辅导员工作职责要求及功能定位，所有案例的本质均可归结为辅导员九大工作工作职能中的某一个或者其中某几个的复合。九大工作职能包括：思想政治教育、党团和班级建设、学业指导、日常事务管理、心理健康教育与咨询、网络思想政治教育、危机事件应对、职业规划与就业指导,以及理论与实践研究。从第六届全国高校辅导员素质能力大赛案例分析题目中看，复合型题目越来越多，且大赛越来越注重考查辅导员对法律法规、政策文件的理解应用。题目类型及内容与学生*新的思想特点、变化的教育环境密切相关，但问题本质不会偏离辅导员的九大职能定位。准确定位问题本质可以说是*难也是*简单的环节，难在必须准确定位，否则容易偏题跑题；易在所有问题的本质都能在辅导员九大职业功能中找到。案例本质定位准确对接下来整个案例分析答题思路的确定也是至关重要的。提出解决思路。根据定位的问题本质及实施办法的框架总结概括解决思路，简单来说，解决思路是实施办法的摘要，要高度概括阐述实施办法。应理论与实践相结合，即依据什么样的理论，运用什么样的方法，解决什么样的问题。解决思路的理论依据基本上可以从思想政治教育工作及辅导员工作的相关重要文件中找到，既有理论依据，又有实践指导意义。2004年颁布实施的《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》中提到加强和改进大学生思想政治教育的基本原则是：坚持教书与育人相结合；坚持教育与自我教育相结合；坚持政治理论教育与社会实践相结合；坚持解决思想问题与解决实际问题相结合；坚持教育与管理相结合；坚持继承优良传统与改进创新相结合。2016年，习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上提出围绕学生、关照学生、服务学生，要因事而化、因时而进、因势而新，遵循思想政治工作规律、遵循教书育人规律、遵循学生成长规律……解决思路的理论依据都能从中找到。明确实施办法。实施办法是在解决思路的框架和指导下，具体分布解决问题的关键，也是能够展示工作经验以及工作高度、深度的重要环节。这需要结合案例的本质和解决思路，详细罗列每一步解决措施，办法需贴近工作实际、学生实际及案例实际，从微观角度阐释解决的每一个步骤。一般从了解事件及当事学生背景、问题解决、跟踪教育三个阶段条理阐述，危机事件处理则按照危机事件预案解决。总结案例启示。案例启示主要考察辅导员的工作视野和分析能力，将案例从多角度、多思维来考虑、分析、判断，得出更广泛的经验启示。启示部分要有些学理的思考，从点到面、从微观到宏观、从个案到共性，以前沿理念、*新研究、学术方法来答题阐述。案例启示不仅是对题目中涉及到的案例分析处理解决进行总结提高，也是对辅导员日常相关工作的反思总结。案例启示要有理论高度和实践深度，避免泛泛而谈、与题无关。参赛者还应通过案例启示总结相关工作的应对技巧，并以此为例，避免工作中出现此类问题。同时，案例启示也是整个案例分析中总结升华的部分，可以充分体现辅导员的理论素养、经验积累及综合素质。2掌握作答原则案例分析中虽然不会出现完全相同的题目，但所有案例均来自工作，辅导员可在总结工作及学习培训中逐步掌握解题技巧。作答的规范性。在5分钟的作答时间内，如果不按照规范或者没有自己的逻辑规范，评委及观摩人员的听感效果就会极其不佳。因此，按照规矩，或者说为了给评委明确的答题框架，答题程序的规范性非常重要，建议选手按照案例分析环节的要求，从案例本质、解题思路、实施办法、案例启示四个方面规范作答，且用明确的顺序词及关键词让所有听众明确作答程序及环节。同时，在作答时，应使用规范、科学的学术语言，以体现良好的理论知识储备及日常工作的科学性。措施的针对性。在找到关键点、明确案例本质后，回答要有针对性。参赛者应根据案例中出现的人物关系、事件发展态势及其中包含的工作内容，认真剖析。同时，实施方法一定要有针对性，不能生搬硬套之前的“套路”，具体问题要具体分析。表达的系统性。5分钟的回答时间内，要按照作答程序的规范性要求，做到表达有层次，由浅及深、先后有序、主次分明，从多角度、多层面剖析案例。四、案例分析基本方法解决案例分析问题，通常可以采用“要素分析法”“人物分析法”“情景分析法”等方法。（一）要素分析法要素分析法的五个要素简称为“5W”，即何时（when）、何地（where）、何事（what）、何因（why）、何人（who）五个方面。在分析案例的过程中，以“5W”为线索，有助于迅速掌握案例中的关键要素，建立答题逻辑。比如，题干中可能没有明确提到某年某月某日，但题干中如果提及“你是大一班级辅导员”，就应联想到入学适应问题；出现“在宿舍”字样，应当考虑到宿舍关系问题；学生在活动中受伤，应当考虑活动主办方是谁，地点是在校内还是校外等。（二）人物分析法人物分析法是以案例中出现的人物为线索挖掘解题思路并延伸解答内容。具体而言，在案例分析中，要考虑到与分析对象相关的所有人，如宿舍成员、恋爱对象、学生父母、亲密伙伴等。比如，在大学生想要休学创业的案例分析中，应当考虑到学生的合作伙伴条件是否成熟、父母是否支持等因素。（三）情境分析法情境分析法是以不同情境下对辅导员的工作要求为根据破解答题思路的。比如，在危机事件处理中，辅导员要思路清晰地分析形势，摆正位置，一方面及时向领导汇报，另一方面**时间到达现场处理危机。若涉及教育管理问题，辅导员应当直视问题，正面教育，不能避而不谈，甚至又哄又骗。（四）思维分析法习近平总书记2017年5月3日在中国政法大学考察时指出：“养成了历史思维、辩证思维、系统思维、创新思维的习惯，终身受用。”开展案例分析，也可以从这四个思维出发。首先，运用历史思维，在历史长河中探寻事物的发展规律，分析案例中所涉问题的来龙去脉。其次，运用辩证思维，通过两点论和重点论，抓住问题的关键，解决案例中的重点。再次，运用系统思维，从全局出发，把握案例中不同细节之间的关联性。*后，运用创新思维，因事而化、因时而进、因势而新。五、案例分析题目类型《高等学校辅导员职业能力标准（暂行）》中将辅导员职业能力分为九大方面的内容，这些内容基本可以覆盖案例题目，因此可以将案例分析主题分为思想政治教育主题、党团和班级建设主题、学业指导主题、日常事务管理主题、心理健康教育与咨询主题、网络思想政治教育主题、危机事件应对主题、职业规划与就业指导主题等。案例分析题目有时为单一主题，有时也会有多个主题交叉出现，这要求辅导员分清主次，处理问题时既要涵盖全面，又要各个击破。（一）思想政治教育主题近年来，高校辅导员素质能力大赛比较侧重于考察思想政治教育尤其是意识形态等方面的内容，这体现了党和国家对辅导员工作的要求。在案例分析的过程中，辅导员要保持坚定的政治立场，应用思想政治教育基本理论和基本方法，坚持不懈地传播马克思主义科学理论以及马克思主义中国化相关理论及知识，引导学生确立在中国共产党领导下走中国特色社会主义道路，实现中华民族伟大复兴的共同理想和坚定信念。在分析思想政治教育类案例时，尤其要注意以下几大类型的题目：1意识形态类意识形态类案例分析题目主要包含学生参加境外社会组织、质疑主旋律活动意义以及专业课教师课堂讲授违反相关纪律等类型。解决学生参加境外社会组织类题目时，辅导员首先应当全面了解情况，辨别社会组织的性质，向同学明确绝对不能参加非法组织开展的任何活动。如学生确实参加了非法境外组织并根据该组织授意在境内开展活动，辅导员应当正锋亮剑，对学生开展批评、教育和引导工作，并努力配合相关部门展开调查。如学生参加的是合法组织，辅导员也应对学生进行跟踪指导。当学生提出请假参加境外社会组织的活动时，应当按照《普通高等学校学生管理规定》等规定，向学生明确请假的程序和规则。在此类案例中，辅导员还应该对学生加强国家安全教育及个人防范意识教育，谨防学生相关实践活动成果被歪曲利用等。例题1：刘某，女，大二暑假期间在家长的支持下参加海外志愿者活动，赴印度尼西亚从事志愿支教工作，接触了许多具有多元文化背景的人。回校之后，她在境外人员资金支持下，设计制作了宣传单，广泛张贴，招聘组织成员，保卫部门找到她时，她拒绝说出资助者，作为她的辅导员，你该如何应对？解决学生质疑主旋律活动意义的案例，首先应找到“意见领袖”，从关键少数下手开展思想政治教育工作；同时，全面了解学生的思想动态，教育引导学生正确认识活动的目的和意义。在工作方法上，应注意将**课堂和第二课堂相结合、线上和线下相结合：一方面，充分利用主渠道、主阵地开展思想政治教育；另一方面，利用第二课堂加强思想政治工作的针对性和亲和力，以学生喜闻乐见的形式和语言开展主题教育。例题2：院系团委正在举行“我为社会主义核心价值观代言”的主题活动，可你发现有部分同学对此有不同意见，并在网上发帖称某学校举办洗脑活动、培育五毛等。作为辅导员，你该如何处理？2017年的全国辅导员素质能力大赛决赛案例分析中，就出现了一道专业课教师课堂讲授违反相关纪律的题目。遇到此类题目，辅导员首先应该明确政治立场，点明“学术研究无禁区、课堂讲授有纪律”，并在**时间了解实际情况，准确把握事实及影响，并采取针对性措施。例题3：一位海归青年教师在课堂上批评中国的一元意识形态现状，并发表了一些较为偏激的言论，一位学生党支部书记向你反映了这一情况。作为辅导员，你该如何处理？2宗教类宗教类题目也是近年的热点，经常与党员发展、教育以及学生违纪处理等问题做捆绑考察。共产党员不得信仰宗教。在2016年4月召开的全国宗教工作会议上，习近平总书记明确指出：“共产党员要做坚定的马克思主义无神论者，严守党章规定，坚定理想信念，牢记党的宗旨，绝不能在宗教中寻找自己的价值和信念。” 共产党员不能信仰宗教，不能参加宗教活动，也是党的纪律要求。2002年，《中共中央、国务院关于加强宗教工作的决定》指出：“共产党员不得信仰宗教，要教育党员、干部坚定共产主义信念，防止宗教的侵蚀。对笃信宗教丧失党员条件、利用职权助长宗教狂热的要严肃处理。”因此，对于入党积极分子，应当明确纪律要求，引导其树立科学的宗教观念，坚决不能发展有宗教信仰的人。对于信教的党员，应当严格批评教育，既正面批评，又要注意教育的方式方法，让同学明白其中的道理。为了妥善应对宗教类题目，辅导员应当熟悉宗教相关的法律法规内容，如《中华人民共和国教育法》第八条规定：“国家实行教育与宗教相分离。任何组织和个人不得利用宗教妨碍国家教育制度的活动。”对于有宗教信仰的同学，辅导员应当做好深入细致的思想政治工作和团结工作，做好信教学生这个特殊群体的群众工作，联系群众、服务群众、凝聚群众，发挥党员在抵御和防范校园传教渗透中的先锋模范作用。对于对宗教感兴趣的同学，辅导员应当针对不同的实际情况因地制宜地解决问题，并坚持解决思想问题与解决实际问题相结合的原则。例如，很多宗教势力对经济困难的群体下手，通过经济资助开展渗透工作，针对此情况，辅导员应当多关心关注困难学生，关心他们的日常生活，利用国家和学校庞大的资助体系帮助学生解决实际问题。需要注意的是，无论是否信教，以参加宗教活动名义请假的学生都应当遵守校规校纪，这是作为一名学生应当履行的义务。对于参加非法宗教活动的学生，辅导员应当明确态度、严肃纪律、批评教育，坚决不能放任或隐瞒。随着社会的发展、国际交流的加强，有些非法组织和势力利用寒暑期社会实践、相关节日等对学生进行宗教渗透。面对这种情况，辅导员应将节假日防宗教渗透融入学生安全教育中，提前部署、明确要求，建立健全管理机制与信息联络机制，关注学生假期生活。对于假期内离校时间较长的学生，要了解其主要去向、行程安排及活动内容等信息。此外，很多学生在参加相关活动时缺少安全防范意识，辅导员应加强国家安全教育，有针对性地做好思想政治工作，同时加强有关行为的引导和管理，掌握大学生思想状况和思想动态，确保能够实时开展思想政治工作。例题1：在入党推优过程中，有同学向你举报入党积极分子小梦同学信仰存在问题。经了解，小梦同学家庭贫困，家中曾接受基督教捐赠，自身受基督教徒资助读书，因此小梦心怀感激，课余时间会参加教堂活动，晨读诵读了《圣经》。你该如何处理？3少数民族学生工作类在开展少数民族学生工作的过程中，首先，辅导员应当牢固树立大局意识和全局意识。对于少数民族学生，既对他们一视同仁提高教育质量，又要从这一群体的特殊性出发因材施教，开展爱党、爱社会主义、爱国主义教育，引导学生树立良好的“祖国观”“民族观”。其次，辅导员要设身处地地为少数民族学生答疑解惑、帮困解难，尊重少数民族的风俗习惯，把促进少数民族学生健康成长和全体学生良好发展有机结合起来。为了达到上述目标，辅导员应当在大学新生入学教育阶段，组织力量对少数民族学生进行有针对性的个别辅导和团体辅导工作；通过学业帮扶和资助工作等，帮助少数民族学生解决学习、生活上的实际问题；通过党团组织的工作，积极吸纳优秀少数民族学生入党。例题1：维吾尔族学生小尼上大学以来积极表现，争取入党。大二上学期，小尼在团推优过程中因学习成绩不佳而未能获得推优资格，丧失了入党机会。为此，他十分沮丧。作为辅导员，你该如何处理？（二）党团和班级建设主题党团和班级建设是辅导员日常工作中经常遇到的问题，在案例分析的过程中，应注意方法原则的提炼，创新工作思路和方法，真正做到以赛促学，促进实际工作的进步。1党建工作类在全面从严治党、“两学一做”学习教育常态化制度化背景下，党员的教育培养和基层党组织的建设工作尤为重要。首先，辅导员应当熟练掌握《中国共产党章程》《中国共产党发展党员工作细则》《普通高等学校学生党建工作标准》等相关文件，明确关于党员发展、教育培养各个环节的相关规定。其次，在案例分析的过程中，涉及党建工作类型的题目时，应当做到有理有据，坚持政治原则。针对学生入党问题，不哄不骗，严格考察积极分子入党动机，通过党的理论、党的历史教育感染等多种形式帮助同学端正入党动机，严格遵守党员发展程序；对于党员学生，应当严格按照“四个合格”要求自己，树立“四个意识”，不允许任何形式的信仰漏洞、思想隐患存在。辅导员应当在建立党员教育管理的长效机制上下功夫，结合同学的成长需求和社会发展大势，不断创新党建工作的方式方法，为培养又红又专、德才兼备的中国特色社会主义合格建设者和可靠接班人奠定基础。近年来，党建工作类案例分析题目经常和思想政治教育、日常事务管理、网络思想政治教育等类型的题目合并进行考察，选手在答题过程中应当统筹兼顾。例题1：您是某本科生班辅导员，班里有位大三的学生学习成绩优秀、社会工作突出，某天找到您主动递交了入党申请书，并表示入党……