人力资源服务产业与企业管理

**章概述

**节人力资源服务产业的内涵与产业性质

一、人力资源服务产业的内涵

（一）人力资源

人力资源是指在一个国家或地区中，具有劳动能力的人口之和；也指一定时期内组织中的人所拥有的能够被组织所用，且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力称。在知识和信息时代，人力资源已成为活力和创造力的生产要素，是各国经济发展和企业竞争的首要资源。作为一种特殊资源，人力资源具有如下特征：pan style="font-family:宋体">能动性

能动性是人力资源区别于其他资源的本质所在。其他资源在被开发的过程中，处于被动的地位；人力资源则不同，它在被开发的过程中，有思维与情感，能对自身行为作出抉择，能够与自主选择职业。更为重要的是，人力资源能够发挥主观能动性，有目的、有意识地利用其他资行生产，推动社会和经济的发展。同时，人力资源具有创造性思维的潜能，能够在人类活动中发挥创造性的作用，既能创新观念、革新思想，又能创造新的生产工具、发明新的技术。

2.两重性

人力资源与其他资源不同，它是存在于人体之中的活资源。人力资源既是投资的结果，又能创造财富；或者说，它既是生产者，又是消费者，具有角色两重性。人力资源的投资来源于个人和社会两个方面括教育培训、卫生健康等。人力资源质量的高低，取决于投资的力度。人力资源投资是一种消费行为，并且这种消费行为是必需的、先于人力资本的收益。研究



证明，人力资源的投资具有高增值性，无论从社会还是个人角度看都远远大于对其他资源投资所产生的收益。

3.增值性人力资源不仅具有再生性的特点，而且其再生过程也是一种增值的过程。人力资源在开发和使用过程中，一方面可以创造财富；另一方面通过知识经验的积累、更新，提升自身的价值，从而使组织实现价值增值。所以，人力资源具有巨大的潜力，以及其他资源无可比拟的高增值性。

4.再生性人力资源是可再生资源，它通过个体的不断替换更新和劳动力“消耗一生产一再消耗一再生产”的过程实现其再生。

5.社会性人处在一定的社会之中，人力资源的形成、配置、利用、开发是通过社会分工来完成的，是以社会的存在为前提条件的。人力资源的社会性，主要表现为人与人之间的交往及由此产生的千丝万缕的联系。人力资源开发的核心，在于提高个体的素质，因为每一个个体素质的提高，必将形成高的人力资源质量。但是，在现代社会中，在高度社会化大生产的条件下，个体要通过一定的群体来发挥作用，合理的群体组织结构有助于个体的成长及作用的发挥，不合理的群体组织结构则会对个体造成压抑。群体组织结构在很大程度上又取决于社会环境，社会环境构成了人力资源的大背景，它通过群体组织直接或间接地影响人力资源开发，这就给人力资源管理提出了要求：既要注重人与人、人与团体、人与社会的关系协调，又要注重组织中团队建设的重要性。

（二）服务产业

pan style="font-family:宋体">产业和行业的区别与联系

服务业从属于产业范畴。在产业组织经济学研究中，一定程度上，“产业”与“行业”“市场”可当作同义词。但严格地说，行业是一个供给概念，是由提品或服务(以下直接以产品指代产品或服务)的企业组成，是产出相同类型或高度可替代性产品的企业集合，即“行业=企业群”，是按生产同类产品或具有相同工艺过程或提供同类劳动服务来划分的经济活动类别，如饮食行业、服装行业、机械行业等。

而产业指多个在产品或服务的产出上具有协作关系的行业集合，是指按照规模经济和范围经济要求集成起来的行业群体，是由多个相对独立但业务性质一致的行业组成的，或者说是由分散在多个行业、具有同样业务性