金融营销学第三版

**章 金融营销导论 **节 金融营销概述 一、金融营销的基本概念 二、金融营销的核心概念 三、金融营销的主要特征 第二节 金融营销的基本任务与作用 一、金融营销的基本任务 二、金融营销的主要作用 第三节 金融营销的演变历程 一、市场营销的观念演变 二、金融营销的发展过程 三、金融营销的动因分析 第四节 金融营销在我国的兴起 本章小结 复习思考题 第二章 金融营销环境分析 **节 金融营销环境分析概述 一、金融营销环境的定义 二、金融营销环境分析的特征 三、金融营销环境分析的过程 第二节 金融营销的宏观环境分析 一、金融营销的政治法律环境分析 二、金融营销的经济技术环境分析 三、金融营销的科学技术环境分析 四、金融营销的社会文化环境分析 第三节 金融营销的微观环境分析 一、市场环境分析 二、客户环境分析 三、竞争环境分析 第四节 金融营销环境变化的影响分析 第五节 金融企业对环境机会和威胁的评估与对策 一、环境机会和威胁的评估 二、环境威胁的应对策略 本章小结 复习思考题 第三章 金融营销中的客户行为 **节 金融客户的含义与分类 一、金融客户的含义 二、金融客户的分类 第二节 金融客户行为的影响因素 一、需求与动机 二、认知 三、职业 四、年龄 五、文化与亚文化 六、社会阶层 七、参照群体 八、社会角色 九、家庭 第三节 金融客户行为的决策过程 一、金融决策及其参与者 二、金融决策过程分析 三、金融客户的行为模式 本章小结 复习思考题 第四章 金融市场细分与定位 **节 金融市场概述 一、金融市场的基本含义 二、金融市场的产生和演变 三、金融市场的构成要素 四、金融市场的作用与功能 五、金融市场的健全与分类 第二节 金融市场细分 一、金融市场细分的含义 二、金融市场细分的作用 三、金融市场细分的条件 四、金融市场细分的方法 五、金融市场细分的标准 第三节 金融市场定位 一、金融市场定位的基本含义 二、金融市场定位的原则与方法 三、金融市场定位的层次与程序 四、我国商业银行的市场定位分析 本章小结 复习思考题 第五章 金融营销计划、组织与战略一 **节 金融营销计划的编制与执行 一、金融营销计划概述 二、金融营销计划的编制 三、金融营销计划的执行 第二节 金融营销组织的发展与控制 一、金融营销组织的历史演进 二、金融营销组织的模式分类 三、金融营销组织的协调 四、金融营销组织的发展 五、金融营销组织的控制 第三节 金融营销战略的分类与实施 一、目标市场战略 二、市场竞争战略 三、营销组合战略 四、经营发展战略 本章小结 复习思考题 第六章 金融市场调查与营销预测 **节 金融市场调查概述 一、金融市场调查的基本含义 二、金融市场调查的任务 三、金融市场调查的重要意义 第二节 金融市场调查内容 一、金融市场调查的对象 二、金融市场调查的程序 三、金融市场调查的方法与手段 第三节 金融市场营销预测 一、营销预测的分类 二、营销预测的内容 三、营销预测的方法 本章小结 复习思考题 第七章 金融产品与营销策略 **节 金融产品概述 一、金融产品的含义 二、金融产品的特征 三、金融产品的层次 第二节 金融产品开发策略 一、金融产品开发的含义 二、金融产品开发的目标 三、金融产品开发的过程 四、金融产品生命周期与营销策略 第三节 金融产品定价策略 一、金融产品定价的基本含义 二、金融产品定价的具体方法 三、金融产品定价的营销策略 第四节 金融产品分销策略 一、金融产品分销渠道的基本含义 二、金融产品分销渠道的选择与拓展 第五节 金融产品促销策略 一、金融产品促销的基本含义 二、人员推销 三、广告促销 四、营业推广 五、公关促销 本章小结 复习思考题 第八章 金融营销与风险管理 **节 金融产品风险和金融企业风险 一、金融产品风险的概念特征及分类 二、金融企业风险及其主要类型 第二节 金融企业营销风险管理的目标与内容 一、风险管理的目标与任务 二、金融营销风险管理决策的主要内容 第三节 金融产品风险的危害、评估及处理 一、金融产品风险的危害 二、金融产品风险的评估 三、金融产品风险的预防、控制和财务处理工具 本章小结 复习思考题 第九章 互联网金融与营销创新 **节 互联网金融营销概述 一、互联网金融的基本概念 二、互联网金融的主要特征 第二节 互联网金融的六大模式 一、第三方支付 二、P2P网贷 三、大数据金融 四、众筹金融 五、信息化金融机构 六、互联网金融门户 第三节 互联网金融营销创新 一、互联网金融营销的定义 二、互联网金融营销的方略 本章小结 复习思考题 第十章 移动金融与营销新趋势 **节 移动金融与营销新理念 一、移动金融的定义 二、移动金融的特点与形态 三、移动金融的先导样态 第二节 移动金融与营销新环境 一、移动金融发展背景分析 二、移动金融进入全面加速成长期 三、移动金融迈向标准竞争新阶段 第三节 移动金融与营销新模式 一、移动金融营销的发展概述 二、移动金融营销4I模式 三、移动金融营销的趋势 本章小结 复习思考题 参考文献