高绩效组织的7个习惯

**章 习惯造就文化 组织文化反映领导者的习惯 地理、文化背景、性格以及其他差异 主导文化和次级文化 测一测 第二章 什么是高绩效组织 财务可持续性 平衡计分卡 非财务手段 领先指标和滞后指标 永无止境 高、低绩效组织的特质 测一测 第三章 习惯一：践行宏伟愿景 宏伟愿景带来一切 组织愿景关乎自身，而非全球 共同制定愿景，而非领导者自行制定 情感与理智双共鸣 愿景必须成为生存方式 困难时期的坚实基础 千里之堤，溃于蚁穴 愿景蒙尘 如何制定宏伟愿景并将其融入组织 测一测 第四章 习惯二：清晰传达战略和目标 明确的战略让愿景更生动 回答关键性战略问题 一页纸的战略书 内部交流明晰度投资 标语的力量——凝聚力量，增加关注度 传达组织目标，建立计分卡 考虑风险 测一测 第五章 习惯三：培养员工 选拔、招聘、培养、指导和支持合适的员工50 释放内在潜力 从领导开始 在职培训被低估 职业发展道路 组织事务中的整体教育 与他人合作培养员工 建立指导和培训体系 测一测 第六章 习惯四：放下架子，认可员工 一声“谢谢”大不同 大胆制造惊喜 将认可融入组织文化和基因 员工和团队表彰制度化 批评员工时也应认可其优点 测一测 第七章 习惯五：真诚地关心员工 务必真诚 互相关心 关心有多个维度 处理好心理合约 适度批评并不是坏事 防止前功尽弃 测一测 第八章 习惯六：聆听并满足客户需求 客户至上还是员工至上 组织资金来自何处 巩固客户关系，而非追求贸易往来 从满意到忠诚，再到主动推荐 建立以客户为中心的组织 测一测 第九章 习惯七：持续优化组织系统 不良系统影响组织妥善完成其他工作 协调信息技术系统和商业战略 认识到旧有系统的缺点 循序渐进或一蹴而就 安装新系统只是**步 测一测 第十章 七大商务习惯紧密相连 七大商务习惯联系紧密 习惯一、二是基础 习惯三、四、五能够激发动力 习惯六关注必要的外部环境 习惯七润滑了组织运转的车轮 测一测 第十一章 为何投入成本与精力 是否值得 改善工作环境 提高员工参与度与留任率 提高客户参与度与忠诚度 提高生产力与推动创新 增强组织韧性与变革能力 实现可持续高绩效 前置期 测一测 第十二章 如何培养七大商务习惯 如何判断 有评估才有进步 平等对待所有的变革计划 也要使用右脑 严格执行计划 让员工加入变革计划 认可并公开表彰组织成就 招聘有良好习惯的员工 坚持到底——顺利通过 不断提高标准 测一测 第十三章 为何不践行七大商务习惯的领导者如此之众141 相关问题 速成法与新潮流 旧习难改 晓之以理，动之以情 缺乏责任感和信念 自我、贪婪和自恋 缺乏对人类潜能的内在信念 测一测 第十四章 优秀领导力的重要性 不仅仅锻炼人力主管 领导者塑造文化 领导者必须言行一致 领导者的启发 领导设置清晰的方向 真诚至上，服务** 测一测 第十五章 组织七大商务习惯测试 附录一 有关Insync Surveys的调查 研究方法 高、低绩效组织的*大差异 员工和首席执行官的看法息息相关 附录二 Insync Surveys 高绩效框架 一致性和参与度 激励 执行 参与 附录三 组织七大商务习惯测试