完成目标,管控过程:如何高效完成既定工作:执行篇

**章 执行不畅的若干原因 执行力就是把想法变成行动，把行动变成结果的能力。正所谓，千里之行，始于足下。无论多么美好的计划，归根到底都要落实到执行上。而执行力不畅，只能让所有的计划成为泡影，因而，团队建设首先要解决的就是执行力不畅的问题。 1. 管理者没当好“带头大哥” 如果我不能领导自己，别人就不会听我的。如果我不能领导自己，别人就不会尊重我。如果我不能领导自己，别人就不会与我合作。 —领导力大师约翰· 麦克斯维尔 说一个我的亲身感受吧。我的一个表弟，大学毕业后做了几年的销售工作，积累了一定的经验，年初跳到一家较大的公司，希望凭借自己的经验、热情，在这个大公司做出更好的业绩。可是来到新公司，他的噩梦也开始了。原来，新公司老板的做事方法很让人费解。迟到早退是常事，*要命的是经常见不到人影。 有一次，一个很大的销售合同需要老板签字。但是从早上开始就没见到老板的人影，表弟给他打电话，结果他关机。表弟只能跟客户协商，明天签完合同再送过去。直到下班，老板才给表弟回了电话，说白天有些事情，约好晚上在茶楼边喝茶边把合同签了。结果，还没到晚上，就来电话说晚上他有其他安排，合同的事情明天再说。结果明日复明日，一拖拖了一个星期。这样一来，客户不干了，一个大订单，就这样飞走了。 在后来的公司会议上，老板居然点名批评表弟，说他销售业绩下滑，工作不够认真，甚至让到嘴的“肥鸭”都飞走了，等等。表弟满肚子的委屈，但是苦于无处诉说。 发现公司销售业绩不好之后，这位老板着急了，行事方法又来了个大转弯。以前是见不到人影，现在是天天在你面前转，有事没事就找销售部门的人谈话，隔三岔五就召开会议，会议之上他张嘴就谈两三个小时。就这样，他从不管不问，走上了激情口号之路。常常是目标、策略一大箩筐，但是议而不决，光说不练。 一段时间之后，老板发现不能“光说不练”，他要求公司职员每天早上八点到公司之后，就到楼下统一做体操，并且大声歌唱《我要飞得更高》。每天就跟精神病一样，折腾得让员工头疼。有能力有门路的员工相继离职。 这样的企业，必然要患上一种“神经末梢麻痹症”，管理者执行有问题，越到执行*关键的基层，员工越是对工作拖拖拉拉，慢慢地他们就会成为马马虎虎、得过且过、敷衍了事的“职场橡皮人”；即使认真起来，也显得呆头呆脑，缺乏灵活变通的能力。 俗话说“火车跑得快，全靠车头带”。如果管理者这个“车头”都跑不好，后面跟随的“车厢”怎么跑？有的团队总是出现执行不畅的问题，其根源往往就在管理者身上。要想让团队执行力畅通，管理者一定先要从自身抓起。其实，我们管理者就像一个团队的“带头大哥”，只有你带好了头，团队的执行力才有强的可能，否则一切免谈。在任何一个团队中，管理者都是领航者。要管好别人，先管好自己，如果你要求员工每天八点到公司，而你往往是下午三点才到，或者干脆不到，久而久之，你让员工怎么想？ 正所谓“桃李不言，下自成蹊”，管理者就是员工的一面镜子，管理者的身体力行，能够对员工产生强大的震撼力。具体说来，可以从以下几个方面着手。 **，目标要清晰，不要东一榔头，西一棒槌地去做事。有了清晰的目标，自己才有奔头，员工也才有努力的方向。 第二，要有“执行文化”。在建立执行文化的过程中，管理者的示范作用非常重要，从某种意义上说，管理者的执行行为将决定其他人的执行行为，而*终其将演变成企业文化中的一个重要组成部分。 第三，要有很强的时间观念，明确的时间表，不要流于“口号管理”。讨论决定了的事情，就马上开始着手。更重要的是，一定要有完成期限。很多企业执行力差，就是只知道什么时候开始，不知道什么时候结束。当然，还要有顺序概念，很多事情要分轻重缓急。遵循80/20 法则，用80% 的时间解决重要的事情，20%的时间处理不太重要的事。 第四，管理者给员工下达指令的时候，一定要简明。下达的指令有歧义或自己想当然地认为下属已理解，后果是非常严重的。指令下达到位，下属理解到位，执行中就会减少很多偏差。 第五，有目标、有制度不够，还要跟进。千万不要做完决策，定完制度就万事大吉，企图靠员工的自我约束、自我管理顺利执行。执行*重要的是过程，过程是需要关注的，作为管理者，必要的时候要去督促，去指导，对可能发生的事情进行预测和判断。跟进与过程控制对管理者来说是极为重要的，否则可能功亏一篑。 *后，管理者要善于自省。执行链条应该是环环相扣的，通过自省，就能从链子断掉的地方获得反馈信息，这样一来，问题出在哪里就会一目了然。 我们通过调查研究发现，在一个团队之中，管理者的任何举动都会直接关系到员工工作的心情、态度，*终会影响公司氛围和业绩情况。 美国ABB 公司原董事长巴尼维克曾说：“一位管理者的成功，5% 在战略，95% 在执行。”管理者不但要管好别人，更要管好自己，他是所有执行动作的起始点。只有自身有良好的执行力，管理者才能培养和造就一批执行力强、责任心重而且态度明确的执行高手。 总之，管理者是执行是否通畅的关键因素，也是决定整个团队执行力强弱的必要条件。不要执行力出了问题，就责怪自己的团队，先要从自己身上找找原因，这才是上上之策。