汽车消费心理学

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作者：高腾玲，宋微，赵晓东主编

出版社：北京理工大学出版社

本类榜单：管理

分类：管理 > 市场/营销 > 销售

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图文详情

ISBN：9787568279062
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
开本：26cm
页数：226页
出版时间：2019-11-01
条形码：9787568279062 ; 978-7-5682-7906-2

内容简介

本书主要以汽车4S店的工作场景为载体，系统介绍了汽车后市场服务行业所需的消费心理知识。主要内容包括：汽车服务过程中需要与动机分析方面的相关心理技巧、汽车服务过程中消费者的个性心理及群体心理特征、汽车消费者认知心理分析、汽车消费者的情感与态度、汽车消费者的气质类型及性格类型分析，*后从总体上介绍每个销售流程中相应的心理分析技巧。本书适合作为汽车营销相关专业的教学用书及4S店销售人员的学习和参考用书。

项目一汽车消费者需要与动机分析任务1-1 汽车消费者的需要分析任务1-2 汽车消费者的动机分析项目二汽车消费者的行为心理分析任务2-1 汽车消费者的个性心理任务2-2 汽车消费者的群体心理项目三汽车消费者的认知心理分析任务3-1 汽车消费者的感知与营销任务3-2 汽车消费者的注意与营销任务3-3 汽车消费者的认知心理过程项目四汽车消费者的情绪、情感与态度任务4-1 汽车消费者的情绪、情感任务4-2 汽车消费者的态度项目五汽车消费者的性格分析任务5-1 汽车消费者性格类型分析任务5-2 汽车消费者气质类型分析任务5-3 汽车消费者消费观分析项目六汽车销售沟通心理分析任务6-1 接待过程中客户的心理分析任务6-2 产品介绍过程中客户的心理分析任务6-3 试乘试驾过程中客户的心理分析任务6-4 议价过程中客户的心理分析参考文献

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