玩爆电商运营:运营管理+美工营销+爆款引流+玩法转型

运营管理篇


第1章　电商之路：多角度掌握电商创业技能 2
1．1 电商创业：掘金千亿级的市场红利 3
1．1．1 电商创业究竟该怎么想 3
1．1．2 新手该如何进行电商创业 3
1．1．3 淘宝即将迎来机遇的拐点 4
1．1．4 方式一：线下店铺开淘宝店 5
1．1．5 方式二：传统企业转型电商 8
1．2 淘宝创业：学习他人经验，少走弯路 10
1．2．1 新手管理淘宝店铺的基本流程 10
1．2．2 新手开淘宝店需要掌握的技能 11
1．2．3 电商创业合作如何把生意做大 14
1．2．4 打造一支优秀的淘宝创业团队 15
1．2．5 淘宝开店需要了解对手的地方 17
1．3 电商变现：快速实现良好的盈利目标 18
1．3．1 电商的基本赚钱渠道 18
1．3．2 电商的高级变现方式 19

第2章　店铺运营：打造良好的用户体验 22
2．1 打通思路，更好地做电商运营 23
2．1．1 做不起来的店铺有哪些特征 23
2．1．2 公司要做小，客户要做大 25
2．1．3 淘宝天猫店铺运营十大思路 26
2．1．4 提升电商人工作效率的10种思维 30
2．1．5 淘宝运营人员每天的工作内容 31
2．1．6 天猫店铺运营的基本执行方案 33
2．2 淘宝开店，从零开始运营店铺 35
2．2．1 新开的淘宝店怎么起步 35
2．2．2 什么样的管理直接影响销售 35
2．2．3 用心去经营一家店铺非常关键 36
2．2．4 做个靠谱的个性化电商品牌 37
2．2．5 千人千面，常见定价策略浅析 37
2．2．6 客服管理：提升询单数和转化率 39
2．2．7 电商如何高效做好退换货管理 41
2．2．8 做好淘宝天猫店铺的年度总结 43
2．3 店铺工具，提升店铺运营的效率 46
2．3．1 超级店长：卖家店铺的全方位优化软件 46
2．3．2 千牛卖家工作台：提升卖家的经营效率 47
2．3．3 图片空间：提高页面和商品图片打开速度 49
2．3．4 消费者保障计划：针对买家购物安全的套餐服务 51
2．3．5 淘宝助理：一款免费的客户端工具软件 52
2．3．6 美图淘淘：专为卖家设计的批量图片处理软件 53
2．3．7 淘宝图片助手：一键生成适合淘宝店铺的图片 54
2．3．8 淘宝旺铺：帮助卖家更好地经营店铺提高人气 54

第3章　店铺选品：适合你的才是好产品 56
3．1 店铺定位：确定好货源渠道 57
3．1．1 店铺定位：有目的地挑选货源 57
3．1．2 人群定位：更精准地定位客户 58
3．1．3 产品定位：塑造鲜明个性或特色 60
3．2 产品细分：不同类型的款式占比 61
3．2．1 引流款或爆款（15%） 61
3．2．2 利润款（70%） 61
3．2．3 活动款（10%） 62
3．2．4 形象款（5%） 63
3．3 产品优化：带动店铺的产品销量 64
3．3．1 潜力宝贝的挖掘 64
3．3．2 滞销宝贝的优化 65
3．3．3 细分冷门的产品 67

美工营销篇

第4章　视觉营销：创意设计提升转化率 69
4．1 页面规划：深度定制品牌形象 70
4．1．1 店招：店铺的招牌 70
4．1．2 导航：做好宝贝分类 72
4．1．3 首页：买家的购物导图 74
4．2 详情页设计：吸引买家点击和下单 75
4．2．1 好的淘宝详情页要实现3个目标 75
4．2．2 描述页、列表页模板左侧展示位 77
4．2．3 详情页设计之展示产品 79
4．2．4 引导转化之塑造价值 82
4．2．5 引导转化之打造零风险承诺 82
4．2．6 引导转化之打造稀缺紧迫感 84
4．3 设计工具：学会使用Photoshop软件 85
4．3．1 基本处理：裁剪与处理淘宝图像文件 85
4．3．2 抠图处理：运用抠图技能美化淘宝图像 87
4．3．3 调色处理：运用颜色调整美化淘宝图像 89
4．3．4 文案设计：店铺产品文字的输入与编辑 90
4．3．5 图片美工：增加产品图片的点击率 92

第5章　内容营销：用内容输出触动消费 93
5．1 消费引导：淘宝头条的关键玩法 94
5．1．1 如何申请淘宝头条 94
5．1．2 淘宝头条的内容形式 96
5．1．3 内容运营与引流技巧 97
5．2 精准引流：淘宝有好货的关键玩法 102
5．2．1 有好货的报名规则 103
5．2．2 有好货的布局设计 104
5．2．3 有好货的图文优化 105
5．3 扫货秘籍：必买清单的关键玩法 106
5．3．1 申请参与必买清单 106
5．3．2 必买清单的内容设计 109
5．3．3 必买清单的活动资质 110
5．4 短视频：让每一个画面都能吸金 113
5．4．1 店铺投放：将视频上传到店铺渠道 113
5．4．2 达人渠道：掌握达人号的渠道投放 115
5．4．3 站外投放：将短视频分享到其他渠道 115
5．5 直播运营：*潮的电商流行新玩法 116
5．5．1 如何开通：成为淘宝直播主播 116
5．5．2 如何玩转：直播互动玩法大揭秘 118
5．5．3 如何经营：视频直播的内容要求 119

爆款引流篇

第6章　SEO优化：提升排名获取搜索流量 122
6．1 搜索优化，提升店铺和产品排名 123
6．1．1 什么是淘宝SEO 123
6．1．2 为什么要做好淘宝SEO 123
6．1．3 淘宝的搜索模型分析 124
6．1．4 淘宝搜索的核心因素 125
6．1．5 淘宝的搜索引擎规律 126
6．1．6 淘宝首页的搜索规律 127
6．1．7 影响宝贝权重的因素 128
6．2 关键词挖掘，提炼优秀的宝贝标题 130
6．2．1 宝贝标题的4个关键词 130
6．2．2 淘宝标题的搜索切词技术 131
6．2．3 该不该选择蓝海关键词 132
6．2．4 挖掘关键词的7种方法 132
6．2．5 将关键词组合成优质标题 133
6．3 标题设计，阅读量破10万的标题法则 134
6．3．1 符号法则 134
6．3．2 数字法则 136
6．3．3 知乎体法则 137
6．3．4 对比法则 137
6．3．5 接地气法则 138
6．3．6 识别度法则 138
6．3．7 夸张法则 139
6．3．8 名人效应法则 140
6．3．9 用户痛点法则 140
6．3．10 设置悬念法则 141
6．4 打造高点击率主图，吸引买家主动下单 142
6．4．1 什么是宝贝主图及其重要性 142
6．4．2 优化主图的注意事项 144
6．4．3 主图优化的常用招数 145
6．5 宝贝上/下架时间规划，轻松提升自然排名 149
6．5．1 什么是宝贝上/下架时间 149
6．5．2 上/下架时间的两种规划思路 150

第7章　精准引流：获取流量就这么简单 152
7．1 流量解析：更好地进行调整优化 153
7．1．1 关键词已经变成了关系词 153
7．1．2 怎样才能拥有真正的人脉 154
7．1．3 如何找到自己的精准客户 155
7．1．4 突破店铺流量的三个技巧 156
7．1．5 做好新店铺的引流及转化 158
7．1．6 老客户流量的性价比*高 160
7．1．7 流量下滑的几个重要原因 161
7．1．8 没有付费流量，如何提高销量 162
7．2 引流技巧：相互配合，灵活使用 164
7．2．1 提高类目流量 164
7．2．2 店铺收藏引流 166
7．2．3 淘宝论坛引流 168
7．2．4 淘宝社区引流 169
7．2．5 淘宝问答引流 170
7．2．6 淘宝视频引流 171
7．2．7 淘宝客引流 172
7．2．8 淘宝站内活动引流 175
7．2．9 直通车引流 177
7．2．10 站外引流 178
7．2．11 直播引流 181
7．2．12 淘抢购引流 182
7．2．13 实体店铺导流 183
7．3 促销引流：快速引流让生意爆棚 185
7．3．1 价格促销方案及案例 185
7．3．2 奖品、会员促销方案 186
7．3．3 变相折扣、年龄促销 186
7．3．4 性别促销活动方案 187
7．3．5 心理与情感促销方案 188

第8章　爆款打造：让店铺销量更上一层楼 189
8．1 爆款分析：揭秘爆款的秘密 190
8．1．1 打造爆款的好处 190
8．1．2 挖掘爆款背后的规律 191
8．1．3 爆款的3大关键要素 192
8．2 单品推爆：爆款打造四部曲 194
8．2．1 筛选爆款：明确目标 194
8．2．2 培养爆款：投放推广 195
8．2．3 爆款成长：数据分析 196
8．2．4 爆款爆发：评估整改 197
8．3 推爆方法：打造爆款的技巧 198
8．3．1 新品上新，如何快速破零 198
8．3．2 销量低的产品如何提升转化率 199
8．3．3 商品上淘宝首页的8个方法 201
8．3．4 如何让产品尽快进入淘宝品牌库 202
8．3．5 单品为王，分析爆款的搭配 203

玩法转型篇

第9章　借力微商：社交平台上的电商应用 206
9．1 微商模式：未来人人皆微商 207
9．1．1 微商小品牌为何能火 207
9．1．2 做好微商的十大基础 209
9．1．3 微商的营销模式――淘宝辅销 210
9．1．4 微商提升产品转化率的窍门 212
9．1．5 微商如何走进客户的心里 213
9．1．6 微商调动朋友圈互动的方法 215
9．1．7 微商好客服是如何练就的 216
9．1．8 微商如何打造个性化品牌 217
9．2 微信营销：快速引爆你的人脉 218
9．2．1 微信营销的三大特点 218
9．2．2 利用微信端销售破零 219
9．2．3 用微信做好客户服务 220
9．2．4 用朋友圈打造强关系 221
9．2．5 用社群圈住精准客户 223
9．2．6 微信营销的八大误区 225
9．3 微博营销：缔造微时代个人品牌 226
9．3．1 清晰的头像、简单的名字 226
9．3．2 要给自己的微博帖子定位 228
9．3．3 找到活粉才是*好的传播 229
9．3．4 如何让你关注的人知道你 231
9．3．5 微博帖子的设计与坚持原创 232
9．3．6 热门话题提升微博的价值 233
9．3．7 提供的产品一定要靠谱 236
9．3．8 用微博橱窗发布商品标签 237

第10章　新零售电商：重新构建人、货、场 240
10．1 电商变局：行业痛点和趋势解读 241
10．1．1 淘宝越来越难做了 241
10．1．2 电商2．0玩法变了 243
10．1．3 新零售时代到来了 243
10．2 新零售时代，企业如何重构商业模式 244
10．2．1 新技术的出现，塑造更多的新消费场景 244
10．2．2 全面打通线上云平台、线下实体O2O链条 245
10．2．3 升级改造生产、流通与销售业态结构 247
10．2．4 深入融合商品配送与现代物流技术 247
10．2．5 重塑实体门店经营逻辑，逆袭电商 248
10．3 零售新物种：未来零售的新玩法 249
10．3．1 线下的天猫：淘宝便利店 249
10．3．2 WeStore：微信的新零售跨界 250
10．3．3 盒马鲜生：精品超市的“网红” 251
10．3．4 无人门店：亚马逊和阿里巴巴的零售“黑科技” 252
10．3．5 软件硬件化：“三只松鼠”投食店 254
10．3．6 智慧门店：卡西欧的云转型 255