管理学(电子商务系列教材)

目录
丛书序
前言
**章 管理学导论 1
**节 管理的概念与职能 1
一、管理的概念 1
二、管理的职能 4
第二节 管理的主体与客体 6
一、管理的主体—管理者 6
二、管理的客体—管理对象 11
第三节 管理学的含义及其研究方法 12
一、管理学的含义与特点 12
二、管理学的研究内容与方法 14
第二章 管理理论的形成与发展 17
**节 早期管理思想 17
一、中国传统管理思想 17
二、西方传统管理思想 17
第二节 管理理论丛林 20
一、古典管理理论 20
二、行为科学理论 27
三、现代管理理论 31
第三章 管理环境 38
**节 管理环境概述 38
一、管理环境的定义 38
二、管理环境的特征 39
三、管理环境的构成 39
第二节 外部环境 40
一、一般外部环境 40
二、特殊环境 41
第三节 内部环境 43
一、组织内部的有形环境 43
二、组织内部的无形环境 44
第四节 管理环境分析方法 47
一、管理环境分析的内容 47
二、管理环境研究的意义 47
三、管理环境外部和内部分析方法 48
第四章 大数据时代的管理 58
**节 大数据时代的特征和发展趋势 58
一、大数据时代的特征 58
二、大数据时代的发展趋势 60
第二节 大数据驱动下的管理 62
一、数据决定业绩 62
二、决策文化变革：让数据做主 62
三、五大管理挑战 63
第三节 大数据时代下的管理变革 63
一、大数据时代的管理风险 63
二、大数据时代的管理核心 64
三、新时代中国企业的变革趋势 64
第四节 大数据时代下管理的挑战和机遇 64
一、挑战 64
二、机遇 66
第五章 决策与决策方法 69
**节 决策概述 69
一、决策的含义 69
二、决策的特点 69
三、决策的影响因素 70
四、决策的类型 71
第二节 决策过程 73
一、界定问题 73
二、明确目标 73
三、拟订方案 73
四、评价与选择方案 74
五、执行方案并回馈 74
第三节 决策方法 74
一、定性决策 74
二、定量决策法 76
第六章 计划与计划工作 83
**节 计划概述 83
一、计划的含义 83
二、计划的目的 84
三、计划和决策 84
四、计划的特点 84
五、计划的类型 85
六、计划的影响因素 86
第二节 计划工作程序 88
一、确定目标 88
二、确立前提条件 89
三、确立备选方案 89
四、备选方案评价 89
五、方案选择 89
六、制订有关的派生计划 89
第三节 目标与目标管理 90
一、目标管理的概念与特点 90
二、目标的作用 91
三、组织目标制订的原则 92
四、目标管理的执行 92
五、对目标管理的评价 93
第四节 计划的方法 94
一、甘特图法 95
二、滚动计划法 95
三、网络计划法 96
第五节 战略性计划 101
一、战略的含义 101
二、战略特征 101
三、战略计划制订的因素 102
四、战略的类型 102
第七章 组织与组织设计 105
**节 组织概述 105
一、组织与组织结构 105
二、组织设计的必要性 106
三、组织设计的原则 107
四、组织设计的影响因素 109
第二节 组织横向设计 111
一、基本原则 112
二、基本形式 112
第三节 组织纵向设计 117
一、管理幅度 117
二、组织结构职权设计 118
第四节 组织变革 121
一、组织变革的原因 121
二、组织变革的内容 122
三、组织变革的阻力及管理 123
第八章 人力资源管理 126
**节 人力资源管理概述 126
一、人力资源管理的必要性 126
二、人力资源管理的功能 126
第二节 人力资源计划 127
一、人力资源计划的任务 127
二、编制人力资源计划的原则 128
第三节 员工的选聘 129
一、招聘的程序与方法 129
二、员工招聘的渠道 131
三、员工解聘 133
第四节 员工培训 134
一、员工培训的必要性 134
二、员工培训的类型 134
三、员工培训的方法 135
第五节 绩效管理与薪酬制度 137
一、绩效与绩效管理 137
二、绩效考评的作用 137
三、绩效考评的程序 138
四、员工绩效评价的方法 139
第九章 领导与领导理论 141
**节 领导概述 141
一、领导的概念 141
二、领导的作用 143
三、领导方式 144
四、领导者的权力 146
第二节 领导理论 148
一、领导特性理论 148
二、领导行为理论 150
三、领导权变理论 156
第十章 激励 162
**节 激励概述 162
一、激励的概念 162
二、激励的原则 163
三、激励的过程 164
四、激励假设 166
第二节 激励理论 168
一、内容型激励理论 168
二、过程型激励理论 173
三、行为改造型激励理论 176
第三节 有效的激励 179
一、物质利益激励 179
二、社会心理激励 180
三、工作激励 181
第十一章 沟通管理 182
**节 沟通概述 182
一、沟通的含义 182
二、沟通的作用 184
三、沟通的类别 186
第二节 管理冲突与组织协调 189
一、管理冲突 189
二、组织协调 192
第三节 有效沟通 193
一、有效沟通的障碍 194
二、有效沟通的实现 196
第十二章 控制概述 199
**节 控制活动 199
一、控制的概念 199
二、控制的原理 201
三、控制的特征 201
四、控制的作用 202
五、控制的类型 203
第二节 控制过程 205
一、制定控制标准 206
二、衡量绩效 208
三、进行偏差分析 210
四、纠正偏差 210
第三节 有效控制 211
一、适时控制 211
二、适度控制 212
三、客观控制 213
四、弹性控制 213
第十三章 控制方法 215
**节 预算控制 215
一、预算和预算控制的概念 215
二、预算的作用 215
三、预算的类型 216
四、预算方法 218
五、预算控制的步骤 218
六、预算控制的注意事项 219
第二节 财务控制 219
一、财务控制基础 219
二、财务控制的常见方法 220
三、审计控制 225
四、其他控制方法 227
第三节 综合控制方法 228
一、标杆控制 228
二、平衡计分卡控制 230
第十四章 创新与管理创新 234
**节 创新概述 234
一、创新的含义 234
二、创新的作用 240
三、创新的条件 241
四、创新的过程 243
五、创新管理与维持管理 244
第二节 企业管理创新 245
一、管理创新概述 245
二、管理创新的内容 247
三、管理创新的意义 248
四、管理创新的方法 249
五、管理创新的要求 251
参考文献 254