DAI动环改进

1 概论 / 001
1.1　持续改进对于组织和业务的意义 / 002
1.2　持续改进方法论的使命 / 003
主流持续改进理论的发展和演进 / 005
2.1　戴明学说 / 006
2.2　精益理论 / 009
2.3　8D 问题解决法 / 011
2.4　六西格玛 / 013
DAI 动环改进方法论简介 / 017
3.1　DAI 的含义 / 018
3.2　DAI 动环的含义 / 019
3.3　DAI 动环改进方法论的结构和内容 / 020
DAI 动环改进方法论的基本原则 / 023
4.1　由外而内原则 / 024
4.1.1?? 由内而外即内焦点型改进原则 / 024
4.1.2?? 由外而内即外焦点型改进原则 / 024
4.1.3?? 由外而内原则的重要含义 / 026
4.1.4?? 如何遵循由外而内原则 / 026
4.2　系统化原则 / 029
4.2.1?? 系统思维 / 029
4.2.2?? 系统和流程 / 031
4.2.3?? 系统和人 / 031
4.2.4?? 系统化原则的 3 个要求 / 033
4.3　统计原则 / 035
4.3.1?? 制定操作定义 / 035
4.3.2?? 理解变异 / 036
4.3.3?? 理解变异的原因 / 037
4.3.4?? 统计原则的步骤 / 040
DAI 动环改进方法论的工作哲学观 / 043
5.1　流程观 / 044
5.1.1?? 理解流程 / 046
5.1.2?? 流程能力 / 048
5.2　数据观 / 050
5.2.1?? 理解数据的质量特性 / 051
5.2.2?? 理解数据的属性 / 051
5.3　增值观 / 054
5.3.1?? 持续改进要求持续提高增值过程在系统中的
比例 / 055
5.3.2?? 优化非直接增值活动而不是盲目移除 / 055
5.3.3?? 浪费必须尽力消除 / 055
5.4　速度观 / 067
5.4.1?? 理解系统增值率 / 067
5.4.2?? 理解非直接增值率 / 069
5.5　变革观 / 070
DAI 动环改进方法论模型和步骤 / 077
6.1　模型综述 / 078
6.2　界定 / 079
6.3　分析 / 083
6.4　改进 / 086
DAI 动环改进方法论的工具与方法 / 089
7.1　流程图 Process map / 090
7.1.1?? 什么是流程图 / 090
7.1.2?? 为什么要用流程图 / 091
7.1.3?? 何时使用流程图 / 091
7.1.4?? 如何使用流程图 / 091
7.1.5?? 实际案例 / 092
7.1.6?? 注意事项或典型误区是什么 / 093
7.2　流程连接图（LOP） / 093
7.2.1?? 什么是 LOP / 093
7.2.2?? 为什么要用 LOP / 095
7.2.3?? 何时使用 LOP / 096
7.2.4?? 怎么使用 LOP / 096
7.2.5?? 实际案例 / 097
7.2.6?? 注意事项或典型误区是什么 / 098
7.3　价值流图（VSM） / 099
7.3.1?? 什么是 VSM / 099
7.3.2?? 为什么要用 VSM / 099
7.3.3?? 何时使用 VSM / 100
7.3.4?? 怎么使用 VSM / 100
7.3.5?? 实际案例 / 103
7.3.6?? 注意事项或典型误区是什么 / 105
7.4　范畴界定（SIPOC） / 105
7.4.1?? SIPOC 是什么 / 105
7.4.2?? 为什么要用 SIPOC / 106
7.4.3?? 何时使用 SIPOC / 106
7.4.4?? 怎么使用 SIPOC / 106
7.4.5?? 实际案例 / 107
7.4.6?? 注意事项或典型误区是什么 / 108
7.5　数据收集表（DCF） / 108
7.5.1?? 什么是 DCF / 108
7.5.2?? 为什么要用 DCF / 109
7.5.3?? 何时使用 DCF / 109
7.5.4?? 怎么使用 DCF / 109
7.5.5?? 实际案例 / 109
7.5.6?? 注意事项或典型误区是什么 / 110
7.6　问卷调研 / 111
7.6.1?? 什么是问卷调研 / 111
7.6.2?? 为什么要用问卷调研 / 111
7.6.3?? 何时使用问卷调研 / 111
7.6.4?? 怎么使用问卷调研 / 111
7.6.5?? 实际案例 / 112
7.6.6?? 注意事项或典型误区是什么 / 114
7.7　基线 / 114
7.7.1?? 什么是基线 / 114
7.7.2?? 为什么要用基线 / 114
7.7.3?? 何时使用基线 / 114
7.7.4?? 怎么使用基线 / 114
7.7.5?? 实际案例 / 115
7.7.6?? 注意事项或典型误区是什么 / 116
7.8　客户之声链（VCC） / 116
7.8.1?? 什么是 VCC / 116
7.8.2?? 为什么要用 VCC / 117
7.8.3?? 何时使用 VCC / 117
7.8.4?? 怎么使用 VCC / 117
7.8.5?? 实际案例 / 119
7.8.6?? 注意事项或典型误区是什么 / 119
7.9　项目宪章 / 120
7.9.1?? 什么是项目宪章 / 120
7.9.2?? 为什么要用项目宪章 / 120
7.9.3?? 何时使用项目宪章 / 120
7.9.4?? 怎么使用项目宪章 / 120
7.9.5?? 实际案例 / 122
7.9.6?? 注意事项或典型误区是什么 / 122
7.10　亲和图（AD） / 123
7.10.1?? 什么是 AD / 123
7.10.2?? 为什么要用 AD / 123
7.10.3?? 何时使用 AD / 123
7.10.4?? 怎么使用 AD / 123
7.10.5?? 实际案例 / 124
7.10.6?? 注意事项或典型误区是什么 / 125
7.11　驱力图 （FFA） / 125
7.11.1?? 什么是 FFA / 125
7.11.2?? 为什么要用 FFA / 125
7.11.3?? 何时使用 FFA / 125
7.11.4?? 怎么使用 FFA / 126
7.11.5?? 实际案例 / 127
7.11.6?? 注意事项或典型误区是什么 / 127
7.12　计划甘特图（GPC） / 127
7.12.1?? 什么是 GPC / 127
7.12.2?? 为什么要用 GPC / 128
7.12.3?? 何时使用 GPC / 128
7.12.4?? 怎么使用 GPC / 128
7.12.5?? 实际案例 / 129
7.12.6?? 注意事项或典型误区是什么 / 130
7.13　质量功能展开（QFD） / 130
7.13.1?? 什么是 QFD / 130
7.13.2?? 何时使用 QFD / 131
7.13.3?? 质量屋的结构和范例 / 131
7.13.3?? 怎么使用 QFD / 134
7.13.4?? 实际案例 / 135
7.14　走势图 / 136
7.14.1?? 什么是走势图 / 136
7.14.2?? 何时使用走势图 / 136
7.14.3?? 如何分析走势图 / 137
7.14.4?? 实际案例 / 137
7.14.5?? 走势图的要点 / 139
7.15　常规控制图 / 142
7.15.1?? 什么是常规控制图 / 142
7.15.2?? 为什么要使用常规控制图 / 142
7.15.3?? 常规控制图分为哪些类型 / 143
7.15.4?? 如何使用常规控制图判断过程中的异常 /144
7.16　计量型控制图 / 149
7.16.1?? 计量型控制图的类型 / 149
7.16.2?? 单值 - 移动极差控制图使用范例 / 150
7.16.3?? 均值 - 极差控制图使用范例 / 151
7.16.4?? 均值 - 标准差控制图使用范例 / 154
7.17　计数型控制图 / 155
7.17.1?? 计数型控制图的类型 / 155
7.17.2?? 不良品数控制图使用范例 / 156
7.17.3?? 不良品率控制图使用范例 / 158
7.17.4?? 缺陷点数控制图使用范例 / 159
7.17.5?? 单位缺陷点数控制图使用范例 / 161
7.18　排列图 / 163
7.18.1?? 什么是排列图 / 163
7.18.2?? 何时使用排列图 / 164
7.18.3?? 使用排列图的注意事项 / 164
7.18.4?? 排列图的使用范例 / 164
7.18.5?? 绘制排列图的操作步骤 / 166
7.19　直方图 / 169
7.19.1?? 什么是直方图 / 169
7.19.2?? 何时使用直方图 / 169
7.19.3?? 直方图的使用范例 / 170
7.19.4?? 直方图的使用误区 / 173
7.20　鱼骨图 / 177
7.20.1?? 什么是鱼骨图 / 177
7.20.2?? 鱼骨图的使用步骤 / 178
7.20.3?? 鱼骨图范例 / 179
7.20.4?? 鱼骨图的主要类别 / 180
7.20.5?? 鱼骨图的注意事项 / 181
7.20.6?? 鱼骨图的使用误区 / 181
7.21　5Why 分析法 / 182
7.21.1?? 什么是 5Why 分析法 / 182
7.21.2?? 5Why 分析法使用范例 1 / 182
7.21.3?? 5 Why 分析法的分析步骤 / 183
7.21.4?? 5 Why 使用范例 2 / 184
7.21.5?? 5 Why 分析法注意事项 / 184
7.22　假设检验 / 185
7.22.1?? 什么是假设检验 / 185
7.22.2?? 假设检验的概念 / 186
7.22.3?? 假设检验中原假设和备择假设的确定 / 186
7.22.4?? 假设检验的 2 条原理 / 187
7.22.5?? 何时使用假设检验 / 187
7.22.6?? 假设检验的 Minitab 实现 / 188
7.23　散点图 / 189
7.24　回归分析法 / 194
7.24.1?? 什么是回归分析法 / 194
7.24.2?? 一元线性回归分析法 / 194
7.24.3?? 回归分析法的注意事项 / 201
7.25　失效模式及后果分析（FMEA） / 202
7.25.1?? 什么是 FMEA / 202
7.25.2?? 何时使用 FMEA / 202
7.25.3?? FMEA 的作用是什么 / 203
7.25.4?? 怎么使用 FMEA / 203
7.25.5?? PFMEA 案例 / 206
后记 / 209
参考文献 / 212