智慧职场:企业文化落地策略与技巧

第1章 企业文化现状概述 1
1.1　企业文化建设实践盘点 2
1.1.1　国外企业文化建设理论与实践 3
1.1.2　国内企业文化建设理论与实践 5
1.1.3　企业文化建设与管理存在的普遍问题 9
1.2　企业文化关联效应分析 10
1.2.1　企业文化与组织战略 10
1.2.2　企业文化与业绩管理 11
1.2.3　企业文化与员工需求 12
1.3　企业文化系统框架解析 14
1.3.1　框架图谱：呈现企业文化系统 15
1.3.2　一张画布：设计企业文化系统 16

第2张 如何构建企业文化系统 18
2.1　企业文化识别系统 19
2.1.1　理念识别 20
2.1.2　视觉识别 24
2.1.3　听觉识别 25
2.1.4　行为识别 25
2.2　企业文化传播系统 26
2.2.1　加强文化宣传 27
2.2.2　树立文化典型 30
2.2.3　设计文化仪式 30
2.2.4　担当社会责任 32
2.3　企业文化管理系统 32
2.3.1　完善体制保障 33
2.3.2　梳理专项文化 34
2.3.3　夯实基层文化 34
2.4　企业文化评价系统 36
2.4.1　确立评价目的 36
2.4.2　制定评价标准 36
2.4.3　建立评价体系 36

第3章　通过特色设计识别企业文化 40
3.1　文化符号要素创新设计 41
3.1.1　企业标识设计与品牌识别 41
3.1.2　应用要素落地设计三板斧 42
3.2　工牌制服设计与加强管理 49
3.2.1　流程范例：工牌制服管理流程图 49
3.2.2　权责范例：工牌制服管理权责卡 50
3.2.3　工牌制服设计与管理六大关键点 50
3.3　企业环境管理体系建设 51
3.3.1　流程范例：环境管理体系建设流程图 52
3.3.2　标准范例：环境管理体系建设工作标准 53
3.4　员工行为管理与文化同化 54
3.4.1　名企管理者规范员工行为的方式 55
3.4.2　文化同化的作用与运用方式和阶段 56
3.4.3　方案范例：外派员工文化同化 58

第4章　培育企业文化传播系统 60
4.1　企业刊物载体 61
4.1.1　企业内刊设计的三个环节 62
4.1.2　方案范例：企业内刊设计方案 64
4.1.3　管理规范：企业内刊出版操作步骤 66
4.1.4　权责范例：企业内刊管理权责卡 68
4.2　新媒体与展示平台 69
4.2.1　网络、微博、微信与微电影 69
4.2.2　ERP及高效信息共享 73
4.2.3　数据挖掘技术与开发 74
4.3　企业文化培训体系 76
4.3.1　培训需求调研确保针对性 76
4.3.2　培训效果评估促技能迁移 79
4.3.3　制度范例：企业文化培训管理规范 81
4.3.4　方案范例：新员工入职培训计划 83
4.4　组织知识管理工具 85
4.4.1　工具范本：德尔菲法及操作步骤 85
4.4.2　工具范本：头脑风暴法及操作步骤 86
4.4.3　工具范本：平行思考法及案例分析 88
4.5　员工培育开发工具 91
4.5.1　引导技术及其应用 91
4.5.2　教练技术及其应用 91
4.5.3　复盘技术及其应用 93

第5章　完善企业文化管理保障体系 96
5.1　企业文化的结构、功能与层次 97
5.1.1　企业文化结构的四个层面 98
5.1.2　制度文化的三个维度 100
5.1.3　企业文化发挥五项功能 101
5.1.4　企业文化推行遵循四项原则 102
5.2　企业文化管理责任与制度范例 102
5.2.1　企业文化推行部门的责任与分工 103
5.2.2　企业文化推行岗位的责任与分工 104
5.2.3　制度范例：企业文化建设管理规定 106
5.3　企业文化活动策划与执行 109
5.3.1　方案范例：企业年度文化活动计划 110
5.3.2　方案范例：年会活动策划方案 111

第6章　通过沟通机制畅通企业文化 114
6.1　组织沟通机制框架 115
6.1.1　自上而下与自下而上的沟通 116
6.1.2　横向信息沟通类型与工作标准 118
6.1.3　与组织外部全方位、立体化沟通 121
6.2　高效沟通管理 122
6.2.1　沟通回应的四种风格 123
6.2.2　团队沟通的六个步骤 123
6.2.3　高效沟通避免十大障碍 124
6.3　无缝沟通技术 126
6.3.1　无缝沟通的五个维度和应拒绝的八种态度 127
6.3.2　对照分析：价值观与沟通风格 129
6.3.3　打破心理防御与建立心理契约 130
6.4　通过团队会议实现无缝沟通 131
6.4.1　团队会议无缝沟通的八种角色设定 132
6.4.2　制度范例：年度计划会议管理规定 133
6.4.3　制度范例：公司日常例会管理规定 136
6.4.4　制度范例：企业年终会议管理规定 138

第7章　通过媒体公关强化企业文化建设 141
7.1　公关策划与管理 143
7.1.1　流程范例：公关策划管理流程图 143
7.1.2　权责范例：公关策划管理权责卡 144
7.1.3　公关策划管理的七大关键点 144
7.2　新闻发布与管理 146
7.2.1　流程范例：新闻发布管理流程图 146
7.2.2　权责范例：新闻发布管理权责卡 147
7.2.3　新闻发布管理的九大关键点 148
7.3　危机公关与管理 149
7.3.1　流程范例：危机公关管理流程图 150
7.3.2　权责范例：危机公关管理权责卡 150
7.3.3　危机公关管理的九大关键点 152
7.4　大数据舆情管理 153
7.4.1　流程范例：大数据舆情管理流程图 154
7.4.2　框架范例：大数据舆情管理图谱 155

第8章　考核评价企业文化促成效 156
8.1　企业文化与组织行为 157
8.1.1　模型设计：成功企业文化的八大特征 158
8.1.2　通过经营行为评价企业文化 160
8.1.3　通过文化惯性与创新评价企业文化 160
8.2　文化测评工具与定期调研 162
8.2.1　企业文化常用测评工具一览表 162
8.2.2　调研问卷：丹尼森组织文化分析调查问卷 164
8.2.3　测评量表：组织文化评价OCAI量表 167
8.2.4　调查问卷：员工如何看待企业文化 169
8.2.5　制度范例：员工满意度管理办法 172
8.3　企业文化目标管理与考核评价实施 173
8.3.1　企业文化考核评价周期与主体管理 174
8.3.2　企业文化考核评价内容与指标设计 176
8.3.3　制度范例：企业文化建设评价实施办法 178
8.3.4　实践范例：企业文化建设成效考核管理规定 180

参考文献 188