U型理论实践版――根本解决人和组织的复杂问题(修订本)

第1 章 根本解决人和组织的“痛点”问题 1
1．1 不合理的期待导致的“残局” 2
1．2 连续27 个月亏损的凯丝美公司发生的奇迹 3
1．3 凯丝美的奇迹如何再现 14
1．4 奥托?夏莫创立的U 型理论 15
1．5 “宇宙开发”与“养育孩子”，哪个复杂 18
1．6 三种复杂性问题 24
1．7 U 型理论是解开三种复杂性问题的钥匙 33
第2 章 U 型理论引发的模式转变 35
2．1 “分娩体验”般的U 型理论实践 36
2．2 观点1：向正在生成的未来学习 37
2．3 观点2：着眼于行动的“源头” 39
2．4 观点3：着眼于“社会场域”的三个过程 42
第3 章 U 型理论的七个活动，促进本质的变化 49
3．1 U 型理论的七个活动 50
3．2 活动1：下载 53
3．3 活动2：观察 74
3．4 活动3：感知 85
3．5 活动4：自然流现 106
3．6 活动5：结晶 126
3．7 活动6：塑造原型 139
3．8 活动7：运行 151
第4 章 U 型理论的实践：个人篇 160
4．1 作为转变原理，能广泛应用的U 型理论 161
4．2 一个少年转变的故事 162
4．3 个人U 型过程的实践重点 169
4．4 个人U 型过程的实践秘诀：新兴型问题解决法 ． 171
第5 章 U 型理论的实践：团队篇 182
5．1 超越“无爱之力”和“无力之爱”之上的共同协作 183
5．2 因育儿问题意见不合而引起纠葛的夫妇 186
5．3 破坏人际关系的共通模式 189
5．4 消除内在情绪的“关系四毒素” 190
5．5 人际关系恶化机制 191
5．6 人际关系好转的关键 195
5．7 团队U 型过程的实践秘诀 199
第6 章 U 型理论的实践：组织篇 213
6．1 问题处理型组织与创造型组织 214
6．2 让“真正重要的事情”存在下去 218
6．3 组织中U 型过程的实践秘诀 220
结 语 集体领导力的可能性 245