ξ商务日语口语(第三版)

社内篇 **課 紹介（介绍） 1.自己紹介の学習 1.学习怎样做自我介绍 2.他人への紹介の学習 2.学习怎样介绍他人 第二課 残業（加班） 1.他人への依頼表現 1.学习怎样请求他人帮忙 2.依頼を受ける·断る表現 2.学习怎样接受或拒绝别人的请求 第三課 電話をかける（打电话） 1.社内電話のマナー 1.学习公司内部电话接打规范 2.伝言の依頼·伝え 2.学习怎样接受和转达电话留言 第四課 部長との会話（和部长的对话） 1.許可の求め方 1.学习征求许可的表达方式 2.誘い方の学習 2.学习邀请的表达方式 第五課 社員食堂で（在公司食堂） 1.話の切り出し方 1.学习切入正题的表达方式 2.相づちの打ち方 2.学习随声附和的表达方式 社外篇 第六課 新製品説明会（新产品发布会） 1.製品説明会を開くには 1.学习召开产品说明会的表达方式 2.商品の売り込み 2.学习如何推销产品 第七課 得意先との会合（与公司老客户的约见） 1.アポイントの取り方 1.学习怎样和客户预约会见 2.お詫びについて 2.学习怎样向客户道歉 第八課 価格についての交渉（有关价格的谈判） 価格の交渉について 学习关于价格谈判的表达方式 第九課 ビジネス会合で（在商务聚会上） 自分の意見の述べ方 学习如何表达自己的意见 第十課 商談（商务谈判） 1.訪問のマナー 1.学习拜访客户的表达 2.ビジネス商談について 2.学习商务谈判的表达方式 第十一課 提供（供给） 照会と説明について 学习交易中问询和说明的表达方式 第十二課 包装（产品包装） 商品包装についての表現 学习产品包装的表达方式 第十三課 保険と輸送（保险和运输） 保険と輸送についての表現 学习货物保险和运输的表达方式 第十四課 成約（签约） 催促についての表現 学习商务活动中的督促表现 第十五課 クレーム（投诉、索赔） クレームの対応について 学习如何应对投诉的表达方式 参考文献 付録 主な国家名及び首府名（世界主要国名及首都名）