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质量管理实战:方法、技巧与工具一本就够

质量管理实战:方法、技巧与工具一本就够

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图文详情
  • ISBN:9787115566997
  • 装帧:一般胶版纸
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:16开
  • 页数:184
  • 出版时间:2021-10-01
  • 条形码:9787115566997 ; 978-7-115-56699-7

本书特色

实际工作中,你是否出现过以下状况: 忙,问题反复出现,忙于“救火”! 盲,有时无视问题,安于现状! 茫,缺乏重点,没有行之有效的手段和策略! 改善现状,需遵循以下原则: 底线原则,构建质量管理的底线,不能逾越; 早鸟原则,问题发现越早,损失越小; 稳定原则,推进工艺及作业标准化,构建稳定状态。 8大支柱,构建质量体系: 以PDCA推进工作; 坚守质量管理原则; 按时教育培训; 实行作业标准化; 做好新品质量管控; 质量检验与不合格品管控; 推进质量改善活动; 构建质量文化。 图表+案例+故事, 通俗易懂阐述质量管理方法与要点, 解决质量管控“忙、盲、茫”!

内容简介

质量管理是企业经营环节中的重要组成部分,其重要性众所周知,然而实际中却容易出现问题。 《质量管理实战:方法、技巧与工具一本就够》创新性地提出了关于质量的3个原则,并将质量管理方法一定程度上梳理成明确可用的步骤或要点。通过案例、故事以及一定的图解方式,本书将深刻的质量管理原理、方法以通俗易懂的形式展现给读者。全书共有8章,主要涵盖作业标准化推进、员工质量意识提升、质量检验设置、鱼骨图运用等内容,各章呈递进关系,但彼此又有一定的独立性,形成完整的质量管控体系。 《质量管理实战:方法、技巧与工具一本就够》适合质量人员、生产人员、精益管理人员或意欲拓展此方面知识的人士阅读。

目录

第 一章 认识质量//1
一、什么是质量//2
二、质量管理的3 个原则//6
三、5S 管理对质量管理的促进//10
四、6 位质量管理学家介绍//15
延伸阅读:质量管理“天才”戴明博士//19

第二章 作业标准化的推进//21
一、什么是作业标准化//22
二、作业标准化的两个案例//25
三、客户为什么重视作业指导书//26
四、编制新产品作业指导书的8 个步骤//28
五、作业指导书的基本格式//31
六、作业指导书的优化//33
七、我们该做些什么//38
延伸阅读:如何开展工作教导//40

第三章 如何提升员工的质量意识//43
一、什么是质量意识//44
二、如何提升员工的质量意识//45
三、不合格品的基本处置//47
四、出了质量问题,先罚谁//48
五、利用早会提升质量意识//50
六、关于质量的4 个故事//52
延伸阅读:唐僧是个好管理者//54

第四章 质量检验的设置//57
一、检验的形式及选用//58
二、来料检验的管控//60
三、过程检验管控//66
四、质量控制计划//69
五、不合格品的来源及管控//72
六、质量成本解析//76
七、质量检验类基本术语//77
延伸阅读:供应商管理的8 大怪现象//78

第五章 鱼骨图与5 个为什么//83
一、鱼骨图//84
二、5 个为什么//94
延伸阅读:一张鱼骨图的运用//101

第六章 解决问题的基本思路//105
一、问题的分类//106
二、解决问题的4 个意识//107
三、解决问题的6 条原则//109
四、解决问题的8 个步骤//111
五、QC7 大手法简介//116
延伸阅读:运营管理中的122 个典型问题//123

第七章 构建质量文化的6 个方面//129
一、质量规划//131
二、文件体系//134
三、质量教育//136
四、质量活动//137
五、标语口诀//138
六、质量可视化//144
延伸阅读:可视化管理的3 重境界//148

第八章 PDCA 及质量体系//151
一、PDCA 的运用//152
二、促进质量体系的8 个要点//160
三、QC 小组活动//163
延伸阅读:戴明的管理14 要点//168

附录1 章节知识概要//173
附录2 口诀/ 词汇索引//179
附录3 简易评估及测试题//183
参考文献//187
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作者简介

张坚 近20年质量管理实战经验,曾在飞利浦、爱普生等企业工作,现为职业培训师。已为近万名学员提供培训或咨询服务,讲授的质量、精益、班组、现场5S等课程,广受中国中车、徐工集团等客户好评。早在2015年就已经提出质量管理5项基本原则。

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